更改訂單狀態時手動調整庫存

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透過手動變更、調整商品庫存功能,不僅可有效管理訂單狀態,更能快速掌握該商品回補/扣減數量與總數;本篇文章將為您說明各訂單狀態下對應的庫存調整操作,以及庫存錯誤標籤所代表的含義。

 

一、單筆更改訂單狀態

以下將依據不同訂單狀態,說明該狀態下對應的庫存調整操作:

 

已取消訂單

步驟一

前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,更改訂單狀態為「已取消」;更多說明請參考:訂單狀態及運作方式

訂單狀態已取消.png

 

步驟二

若該訂單內的商品曾有規格更動,導致產生庫存錯誤情形,需由您手動調整庫存數量;詳閱後點選「確認」。

更改訂單狀態.png

 

步驟三

系統將彈出「庫存回補失敗」視窗,請依序操作:

  1. 點選「前往回補」,自動跳轉至該商品的庫存頁面
  2. 手動調整商品庫存並更新設定
  3. 確認視窗內的所有商品皆已成功回補
  4. 點選「回補成功」繼續下一步

前往回補.png

 

*注意:若您點選「稍後完成」,系統將於「商品詳情」欄位顯示庫存錯誤標籤。

回補訂單詳情.png

 

步驟四

回補成功後,請再次確認庫存數量,如正確無誤即可點選「確定」。

再次確認庫存.png

 

處理中/已確認/已完成訂單

步驟一

前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,更改訂單為「處理中/已確認/已完成」任一狀態;更多說明請參考:訂單狀態及運作方式

訂單狀態處理中:已確認:已完成.png

 

步驟二

若該訂單內的商品曾有規格更動,導致產生庫存錯誤情形,需由您手動調整庫存數量;詳閱後點選「確認」。

更改訂單狀態.png

 

步驟三

系統將彈出「庫存扣減失敗」視窗,請依序操作:

  1. 點選「前往扣減」,自動跳轉至該商品詳情頁
  2. 手動調整商品庫存並更新設定
  3. 確認視窗內的所有商品皆已成功扣減
  4. 點選「扣減成功」繼續下一步

前往扣減.png

 

*注意:若您點選「稍後完成」,系統將於「商品詳情」欄位顯示庫存錯誤標籤。

扣減訂單詳情.png

 

步驟四

扣減成功後,請再次確認庫存數量,如正確無誤即可點選「確定」。

再次確認庫存.png

 

二、批量更改訂單狀態

步驟一

前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,批量更改訂單狀態

  1. 勾選欲更改狀態的訂單
  2. 下拉表單選擇「更改狀態」
  3. 下拉表單選擇「訂單狀態」
  4. 下拉表單選擇「處理中/已確認/已完成/已取消」任一狀態

批量變更訂單狀態.png

 

步驟二

若您選擇的訂單中,任一訂單內有部分商品顯示庫存錯誤標籤,請先依據彈出視窗指示回補扣減庫存,完成後再點選「確認」批量更改訂單狀態。

*注意:如未回補/扣減庫存,直接批量更改訂單狀態,系統將清除既有的庫存錯誤標籤。

批量更改彈窗.png

 

步驟三

確認批量更改訂單狀態後,您可點選頁面右上角出現的超連結,或前往「報表及分析 > 大量作業進度」查看庫存調整報表。

*注意:若您有開啟取消訂單自動線上退款功能,更多說明請參考:取消訂單自動線上退款

大量作業進度匯出中.png

 

步驟四

報表將依據訂單狀態區分為匯出庫存調整報表(回補)/(扣減);如遇庫存調整失敗,系統將生成失敗報表供您「下載」。

匯出失敗報表.png

 

庫存調整失敗報表內,包含商品所屬訂單號碼、商品名稱、選項、商品貨號、數量及商品類型。

截圖 2025-09-26 03.03.00.png

 

三、庫存異常訂單

當訂單內任一商品顯示庫存錯誤標籤,執行各項訂單操作前,為避免商品庫存失準,請先完成對應調整:

*注意:如未回補/扣減庫存,直接更改訂單狀態,系統將清除既有的庫存錯誤標籤。

 

更改訂單狀態

若該訂單內的任一商品顯示庫存錯誤標籤,為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補扣減庫存,完成後再點選「確認」前往更改訂單狀態。

庫存異常標籤.gif

 

編輯商品詳情

若該商品顯示庫存錯誤標籤,將不支援刪除或編輯數量;為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補扣減庫存,完成後即可編輯該商品詳情。

刪除庫存異常商品.gif

 

退貨

若該訂單內的任一商品顯示庫存錯誤標籤,為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補扣減庫存,完成後再點選「繼續」執行退貨。

退貨庫存異常商品.gif

 

 

 

 

 

 

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