透過手動變更、調整商品庫存功能,不僅可有效管理訂單狀態,更能快速掌握該商品回補/扣減數量與總數;本篇文章將為您說明各訂單狀態下對應的庫存調整操作,以及庫存錯誤標籤所代表的含義。
一、單筆更改訂單狀態
以下將依據不同訂單狀態,說明該狀態下對應的庫存調整操作:
已取消訂單
步驟一
前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,更改訂單狀態為「已取消」;更多說明請參考:訂單狀態及運作方式。
步驟二
若該訂單內的商品曾有規格更動,導致產生庫存錯誤情形,需由您手動調整庫存數量;詳閱後點選「確認」。
步驟三
系統將彈出「庫存回補失敗」視窗,請依序操作:
*注意:若您點選「稍後完成」,系統將於「商品詳情」欄位顯示庫存錯誤標籤。
步驟四
回補成功後,請再次確認庫存數量,如正確無誤即可點選「確定」。
處理中/已確認/已完成訂單
步驟一
前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,更改訂單為「處理中/已確認/已完成」任一狀態;更多說明請參考:訂單狀態及運作方式。
步驟二
若該訂單內的商品曾有規格更動,導致產生庫存錯誤情形,需由您手動調整庫存數量;詳閱後點選「確認」。
步驟三
系統將彈出「庫存扣減失敗」視窗,請依序操作:
*注意:若您點選「稍後完成」,系統將於「商品詳情」欄位顯示庫存錯誤標籤。
步驟四
扣減成功後,請再次確認庫存數量,如正確無誤即可點選「確定」。
二、批量更改訂單狀態
步驟一
前往商店後台「訂單管理 > 訂單」,批量更改訂單狀態:
- 勾選欲更改狀態的訂單
- 下拉表單選擇「更改狀態」
- 下拉表單選擇「訂單狀態」
- 下拉表單選擇「處理中/已確認/已完成/已取消」任一狀態
步驟二
若您選擇的訂單中,任一訂單內有部分商品顯示庫存錯誤標籤,請先依據彈出視窗指示回補/扣減庫存,完成後再點選「確認」批量更改訂單狀態。
*注意:如未回補/扣減庫存,直接批量更改訂單狀態,系統將清除既有的庫存錯誤標籤。
步驟三
確認批量更改訂單狀態後,您可點選頁面右上角出現的超連結,或前往「報表及分析 > 大量作業進度」查看庫存調整報表。
*注意:若您有開啟取消訂單自動線上退款功能,更多說明請參考:取消訂單自動線上退款。
步驟四
報表將依據訂單狀態區分為匯出庫存調整報表(回補)/(扣減);如遇庫存調整失敗,系統將生成失敗報表供您「下載」。
庫存調整失敗報表內,包含商品所屬訂單號碼、商品名稱、選項、商品貨號、數量及商品類型。
三、庫存異常訂單
當訂單內任一商品顯示庫存錯誤標籤,執行各項訂單操作前,為避免商品庫存失準,請先完成對應調整:
*注意:如未回補/扣減庫存,直接更改訂單狀態,系統將清除既有的庫存錯誤標籤。
更改訂單狀態
若該訂單內的任一商品顯示庫存錯誤標籤,為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補/扣減庫存,完成後再點選「確認」前往更改訂單狀態。
編輯商品詳情
若該商品顯示庫存錯誤標籤,將不支援刪除或編輯數量;為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補/扣減庫存,完成後即可編輯該商品詳情。
退貨
若該訂單內的任一商品顯示庫存錯誤標籤,為避免商品庫存失準,請先依據彈出視窗指示回補/扣減庫存,完成後再點選「繼續」執行退貨。

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