*僅支援【貨幣:新台幣商店,及國家 / 地區為台灣,且為年繳方案】店家使用。
此篇文章僅提供 SHOPLINE Payments(台灣) 從申請到開通啟用等常見問題參考,詳細設定流程與其餘問題歡迎隨時至商店後台與線上顧問聯繫詢問。
ㄧ、申請前常見問題
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SHOPLINE Payments(台灣) 支援那些方式付款?交易手續費是多少?
目前支援:
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[即將推出] 銀行轉帳付款方式(銀行 ATM 轉帳)交易手續費為 1 %,最低為十元。
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國內外 VISA / Master / JCB 信用卡刷卡。交易手續費為國內信用卡 2.2%;國外信用卡 2.6%,詳細商業條件請見支付服務條款。
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SHOPLINE Payments(台灣)申請有限制商品類別嗎?
暫時不支援遞延性商品、情趣用品、嬰兒奶粉、藥品、菸酒、武器、非法產業與藥店等類型商品。如您想了解更多歡迎直接私訊詢問團隊或於本文件查詢禁售項目。 -
申請前需要準備什麼?商店需要擁有什麼基本資料嗎?
您需要準備完整的商店資料,並建議商品項目大於 10 項。審核項目詳細請參考本篇說明、商店基本建置歡迎參考本區介紹。另可根據下方提醒事先備妥相關資料。
【 獨資企業 】:-
商業登記抄本/稅籍登記函文:最新版本且完整頁數,不可缺頁及模糊不清
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負責人身分證(正面以及反面):正面及反面缺一不可!請提供最新版本身分證電子檔
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銀行帳戶封面:戶名需同簽約名稱:需顯示清楚之銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名
【 合夥企業 】:-
商業登記抄本/稅籍登記函文:最新版本且完整頁數,不可缺頁及模糊不清
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最大權益合夥人的身分證(正面以及反面):正面及反面缺一不可!請提供最新版本身分證電子檔
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銀行帳戶封面:戶名需同簽約名稱:需顯示清楚之銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名
【 有限/股份有限公司 】:-
公司設立/變更登記表:最新版本且完整頁數,不可缺頁及模糊不清
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代表人身分證(正面以及反面):正面及反面缺一不可!請提供最新版本身分證電子檔
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銀行帳戶封面:戶名需同簽約名稱:需顯示清楚之銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名
【 個人戶 】:-
身分證(正面以及反面):正面及反面缺一不可!請提供最新版本身分證電子檔
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銀行帳戶封面:戶名需同簽約名稱:需顯示清楚之銀行名稱、分行代碼、帳戶號碼、戶名
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SHOPLINE Payments 支援 3D 驗證嗎?我可以自行選擇交易是否進行 3D 驗證嗎?
SHOPLINE Payments 有支援 3D 驗證功能,並通過 PCI-DSS 安全認證,讓您提供消費者安全且更極速的付款流程。團隊不建議您更動此項設定。 -
我該如何申請 SHOPLINE Payments?
備妥您的資料後,只要在商店後台 > 付款方式看見此下圖 Banner 即代表您可以直接於後台申請。
#註:若您非為商店店長,請先向店長申請開啟 SHOPLINE Payments 權限後方可看見申請 Banner。
二、申請中常見問題
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後台一直顯示審核中,我會需要等待多久?
申請流程需經過風控審核,時間從一週到一個月不等,若您對審核進度有任何疑問可以至商店後台與線上顧問團隊聯繫。 -
如果審核被退回我應該怎麼辦?
若您的申請審核被退回,您會收到由系統發出的審核退回信件,內含退回說明。通常情況為您的資料不齊全,建議您優先至申請頁面檢查與確認,或至商店後台與線上顧問團隊聯繫。 -
為何審核小組請我提供股東名冊?
金流審核皆需落實 KYC(Know Your Customer)審查,此為風險控管和洗錢防制所需的必要流程,其中則包含實質受益人(Ultimate Beneficial Ownership)的辨識,故需確認持股超過(含)25% 的實質受益人(自然人)。
* 如需加上浮水印,文字請輸入「僅供 SHOPLINE Payments 金流服務使用」。
三、通過後常見問題
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正式啟用後,我的商店管理員都能看見 SHOPLINE Payments 的所有資訊嗎?
您可以到管理員與安全設定 > 編輯管理員權限 > 增加 SHOPLINE Payments 帳戶權限 > 更新
如需限制操作退款的管理員權限,需再到管理後台權限,取消勾選「線上退款 (僅適用 SHOPLINE Payments)」> 更新
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請問我剛收到的交易金額會直接匯入我的銀行帳戶嗎?撥款手續費是什麼?
- 自交易完成後的第 2 個工作天(T+2),系統會自動從餘額結算出「即將到帳」的金額,並在第 4 個工作天(T+4)撥款至您當初申請時填寫的指定銀行帳戶。(台灣商店自動提款最低金額為 $2,000,撥款手續費為不限金額每次 $2 元)
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撥款手續費解說:
撥款手續費是指該天要撥款給您的代收款項額外扣除 $2 元。
假設在 5/1 扣除手續費後要撥款 $20,000 元代收款項給您,會扣除手續費 $2 元=19,998 會是您最後實際收到的金額。
- 自交易完成後的第 2 個工作天(T+2),系統會自動從餘額結算出「即將到帳」的金額,並在第 4 個工作天(T+4)撥款至您當初申請時填寫的指定銀行帳戶。(台灣商店自動提款最低金額為 $2,000,撥款手續費為不限金額每次 $2 元)
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提款可自選日期 / 手動提款?
SHOPLINE Payments 由系統自動提款,只要帳戶餘額大於 $2000,會於交易後結算即將到帳的金額,並撥款至您的帳戶。 -
什麼是保證金?【台灣商店暫時不收取】
保證金用於風險控管,每筆訂單將會依比例收取保證金,並在釋放週期後轉到您的 SHOPLINE Payments。釋放週期和收取比例會依據商店風險等級即時變動。 -
我該如何對帳與提款?
提款為系統觸發金額大於 $2000 即自動提款,對帳詳情請參考本篇文章。 -
我該如何針對交易進行退款?
您可以直接在 SHOPLINE 商店後台的訂單詳情中針對交易進行全額退款、部分退款與多次退款。詳細操作請參考本篇文章。 -
SHOPLINE Payments 有沒有收取其他費用?
SHOPLINE Payments(台灣) 除了交易手續費外並無收取任何費用或年費,目前退款也會退還交易手續費給您。如遇到交易爭議 (chargeback),將可能另外產生費用。 -
SHOPLINE Paymetns 手續費會開立發票嗎?
交易手續費(2.2%/2.6%)(含稅)會由 SHOPLINE 每月初開立發票給店家,發票收件信箱是店家申請審核時所填寫的 Email。另外,提款手續費 ($2 元) 是由銀行收取,SHOPLINE 不會開立此 $2 元的發票。
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