在 SHOPLINE 商店後台串接 Facebook 商業擴充套件，可以將商店與 Facebook 企業管理平台、粉絲專頁、廣告帳號、Facebook 像素、Instagram 企業帳號、商品資料完整整合。解決以往一件一件商品重新上傳至 Facebook 商店後續還要維護兩邊資料的時間。您也能夠更輕鬆地建立 Facebook 商品銷售廣告，有助推廣商品到理想的客群中。
Facebook 商業擴充功能會將商店連接「Facebook 企業管理平台」與旗下資產帳號(基於 Facebook 套件的串接限制，您必須使用企業管理平台串接資產，無法直接選取個人像素、廣告帳號，實際以 Facebook 提供的內容為主)，讓您未來在操作 Facebook 支援的功能與廣告能後更方便操作。在您開啟擴充功能之前，如您的 Facebook 帳號已有企業管理平台，您可以先確認擁有的資產權限並依照下方的設定步驟完成安裝；如您尚未建立過 Facebook 企業管理平台，也可以直接在設定步驟中直接建立新的資產一步完成安裝。
也提醒您 ，從 2020 年 Facebook 為了維護社群平台的帳號與訊息真實性，針對個人帳號與資產會進行驗證與抽檢，會建議您先將 Facebook 個人帳號與旗下的資產透過 Facebook 的官方管道提出驗證審查，使用「已驗證」的帳號與資產安裝 Facebook 擴充功能，以免您的帳號經過 Facebook 主動審核時遭到停用，無法進行資產的操作與同步。
SHOPLINE 僅提供 Facebook 套件串接的功能，並沒有 Facebook 資產的審核查閱權限，安裝過程以 Facebook 顯示的內容為主，若是您有資產與權限的問題請您先聯繫 Facebook 進行確認，並建議公司操作前詳閱注意事項，SHOPLINE 無法負責 Facebook 資產串接的權限內容與審核事項。
＊注意：
- 也提醒您若是有安裝過舊版的 Facebook 商業擴充套件（後台像素編輯按鈕反灰）或是您有與外部廣告商合作，請您特別先留意此文的「注意事項」後再依照情境安裝。
- 套件會是抓取您瀏覽器登入的 Facebook 帳號權限資產進行串接，實際可選擇的內容以 Facebook 提供顯示為主。
若您要透過套件功能開啟 Facebook Shop 或 Instagram 購物功能，可直接參考此篇文章 Facebook Shop。以下將分別說明：
- 情境 1：我已經有企業管理平台及各項資產
- 情境 2：我使用個人廣告帳號、像素
- 情境 3：我都還沒有企業管理平台、廣告帳號、像素
- 查看資源與 Facebook 功能設定
- 注意事項（建議安裝前請詳閱）
- 編輯、取消串接商業擴充套件
- 顯示「更新 API」的按鈕操作-轉換 API
一、情境 1：我已經有企業管理平台及各項資產
步驟一：確認您的 Facebook 帳號擁有的資產權限
若您的 Facebook 個人帳號已經擁有企業管理平台以及粉絲專頁、廣告帳號、像素等資產，請您在開啟後台 Facebook 擴充功能前，先確認您的帳號與資產管理員權限，方便您在套件中順利選取，請您至欲串接的「企業管理平台設定」中確認您的個人 Facebook 帳號與所選的平台下擁有以下資產權限：
- 企業管理平台「相關人員」：請確認您的 Facebook 帳號擁有平台「管理員」權限。（請參考官方權限設定說明）
- 粉絲專頁：請確認您的帳號有在粉絲專頁的「相關人員」管理員名單中（請參考官方權限設定說明），並且粉絲專頁的「擁有者」要是您欲選取的企業管理平台、擔任粉專頁管理員超過 7 天才會擁有完整的權限。
- 廣告帳號：請確認您的帳號有在廣告帳號的「相關人員」管理員名單中（請參考官方權限設定說明），且帳號是您平台原生建立的資產，分享的帳號您無法選取到。
- 目錄：請確認您的帳號有在目錄的「相關人員」管理員名單中（請參考官方權限設定說明），並且與您選取的粉絲專頁（商務帳號）連結、權限相同。
- 像素：請確認您的像素在像素「相關人員」管理員名單中且「連結的資產」已連接到您要使用的廣告帳號（請參考官方權限設定說明），且是平台原生建立的像素編號。
🔔 提醒您：安裝套件前請先檢查您企業管理平台旗下的資產與帳號權限與審核狀態，若是有被 Facebook 停用或是封鎖的話，請您先依照 Facebook 官方政策檢查後提出申訴請 Facebook 重新審核，通過後您才能完整選取到企業管理平台、廣告帳號等串接資產。
套件的資產串接權限限制比較嚴格，部分資產僅能選取到平台原生建立的帳號、像素，若是碰到權限的問題請您直接聯繫 Facebook 近一步確認，也會建議您串接時選擇公司自行管理的平台資產，若是有與外部廣告商合作再分別授權使用權限就可以操作，以免未來碰到權限轉移的問題再請留意。
步驟二：開始設定
前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook」頁面，在「FB 商業擴充套件」區塊點選「立即安裝」。
＊備註：若您是在「網店行銷及追蹤 > 廣告投放」頁面，點按「Facebook 商業擴充套件」右側「安裝＆管理」按鈕，也將跳轉至上圖「第三方服務」介面。
在 Facebook 彈出式視窗會顯示裝置已登入的帳號，若尚未登入請您先使用 Facebook 帳號登入，確認帳號後請點選「以【帳號名稱】的身份繼續」。
下一步會出現功能連結項目說明，閱讀完說明後請點選「繼續」進行設定。
步驟三：選擇您要串接使用的「企業管理平台」與資產
如果您登入的 Facebook 帳號已有可使用的「企業管理平台」，下方會顯示此帳號有權限的「企業管理平台」及資產。
您可各別點選資產右方的「箭頭」，前往選取指定的資產帳號，或直接點選右上方的「建立新資產」，建立您的新資產。
＊選取資產時請您留意以下注意事項：
1. 選取「目錄」時，可能會出現「Products for XXX personal catalog」的個人帳號目錄資產，因為是個人資產，串接後您將無法在 Facebook 目錄管理工具中查看此目錄資產，建議您可以使用個人目錄以外的其他目錄或另外建立新的目錄資產，方便您在企業管理平台統一管理公司資產。另外，選擇的目錄會串接商店的商品資料，若您的目錄管理工具中有手動建立的目錄請不要選取（以免手動建立的商品資料來源被取代），可以選擇新建立目錄資產來同步您的商品資料。
2. 選取「粉絲專頁」時，當下瀏覽器登入的 Facebook 帳號必須具有粉絲專頁管理員權限，且選擇後粉絲專頁所有權會轉移至您在擴充功能中選取的企業管理平台之下。
3. 如果點選「繼續」時視窗出現紅色的提醒文字，請您依照各別的提示情況調整您選取的資產，或更換您新建立的資產名稱。
步驟四：同意授權
由於是透過 SHOPLINE 進行串接， 需要授權功能執行的權限，若您同意可直接點選「下一步」即同意授權。
SHOPLINE 只會串接功能及傳輸商品資料，沒有權限操作廣告帳號及企業管理平台，請您無需擔心。
步驟五：完成串接
在此頁面點選 「完成」即成功串接「Facebook 商業擴充功能」。
二、情境 2：我使用個人廣告帳號、像素
如果您已經在使用「個人帳號的像素」及「個人的廣告帳號」沒有使用過「企業管理平台」請您依照以下步驟進行設定，這樣您才能在企業管理平台中使用相同的像素及廣告帳號累積數據和投放廣告。提醒您，您的「個人廣告帳號」也必須在近期有廣告花費才能轉移到企業管理平台中。
同時要告知您，目前 Facebook 規定每個企業管理平台一開始只能擁有一個廣告帳號，如果想要一組以上的廣告帳號可能需要支付額外費用 。（情況可能依照您的 Facebook 帳號有所差異，相關說明請參考 Facebook 官方說明與規範，或是與 Facebook 聯繫確認）
步驟一：取得個人廣告帳號編號
您可以登入個人 Facebook 帳號，到個人帳號的廣告管理員頁面，在下拉選單中確認您的個人廣告帳號編號。
步驟二：將個人廣告帳號授權至企業管理平台
進入企業管理平台設定的「帳號 > 廣告帳號」點選「新增 > 新增廣告帳號」。
在跳出的視窗「廣告帳號編號」欄位中，輸入您的個人廣告帳號編號，並點選右下角的「新增廣告帳號」就完成了。
步驟三：完成個人資產和平台串接
連結個人廣告帳號完成後，Facebook 也會自動將您個人廣告帳號旗下個人像素加入企業管理平台中，您可以回到商店後台安裝 Facebook 商業擴充套件。詳細設定步驟請參考「情境 1：我已經有企業管理平台及各項資產」。
三、情境 3：我都還沒有企業管理平台、廣告帳號、像素
步驟一：開始設定
如果您的 Facebook 個人帳號沒有建立過企業管理平台以及旗下的像素、目錄、廣告帳號等，您可直接在商店的 Facebook 擴充功能中直接建立完成串接的步驟。
請直接前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook」頁面，在「FB 商業擴充套件」區塊點選「立即安裝」。
＊備註：若您是在「網店行銷及追蹤 > 廣告投放」頁面，點按「Facebook 商業擴充套件」右側「安裝＆管理」按鈕，也將跳轉至上圖「第三方服務」介面。
在 Facebook 彈出式視窗會顯示裝置已登入的帳號，若尚未登入請您先使用 Facebook 帳號登入，確認帳號後請點選「以【帳號名稱】的身份繼續」。
下一步會出現功能連結項目說明，閱讀完說明後請點選「繼續」進行設定。
步驟二：建立您的企業管理平台
若是您的 Facebook 個人帳號沒有擁有企業管理平台，您可以直接在此步驟新增「企業管理平台」並為其命名，可以將名稱設定為公司名稱或是商店名稱輸入並確認名稱後請點選「建立」。
步驟三：建立 / 選擇 您要使用的「粉絲專頁」
若您登入的 Facebook 帳號有「粉絲專頁」或符合資格的管理員權限，會顯示您可以使用的「粉絲專頁」列表，選擇您要使用的「粉絲專頁」並點選「繼續」。
🔔 提醒您，在擴充功能中選取粉絲專頁串接後，該粉絲專頁所有權會轉移至您在擴充功能中選取的企業管理平台之下。
若您登入的 Facebook 帳號，沒有「粉絲專頁」或是沒有粉絲專頁管理員權限，會顯示「建立新的專頁」內容，您可以輸入並確認名稱後請點選「建立」。（提醒您，粉絲專頁名稱不能與現有的粉絲專頁名稱重複，如 Facebook 出現紅字提醒，請您輸入其他粉絲專頁名稱嘗試建立）。
步驟四：建立「廣告帳號」
若您的帳號沒有企業管理平台「廣告帳號」，請直接在此步驟新增「廣告帳號」並為其命名，可以將名稱設定為公司名稱或是商店名稱，輸入並確認名稱後請點選「建立」。
步驟五：建立「像素」
若您的帳號沒有擁有企業管理平台的「像素」，請直接在此步驟新增「像素」並為其命名，可以將名稱設定為公司名稱或是商店名稱，輸入並確認名稱後請點選「建立」。
步驟六：建立「目錄」
目錄是同步 SHOPLINE 商店中的商品到 Facebook 的資料，您選取的目錄會是成為串接的商品資料內容，會建議您將目錄名稱設定為「商店粉絲專頁名稱 — SHOPLINE」方便您做辨認，輸入並確認名稱後請點選「建立」。
＊提醒您，如果選取目錄時出現「Products for XXX personal catalog」的個人帳號目錄資產，因為是個人資產，您串接後將無法在 Facebook 目錄管理工具中查看此目錄資產，建議您可以使用個人目錄以外的其他目錄或另外建立新的目錄資產，方便您在企業管理平台統一管理公司資產。另外，選擇的目錄會串接商店的商品資料，若您的目錄管理工具中有手動建立的目錄請不要選取（以免手動建立的商品資料來源被取代），可以選擇新建立目錄資產來同步您的商品資料。
步驟七：同意授權
由於是透過 SHOPLINE 進行串接， 需要授權功能執行的權限，視窗會預設顯示「必填」表示授權狀態，您並不用填寫任何內容，SHOPLINE 只會串接功能及傳輸商品資料，沒有權限操作廣告帳號及企業管理平台，請您無需擔心。
步驟八：完成串接
在此頁面點選 「完成」即成功串接「Facebook 商業擴充功能」。
四、查看資源與 Facebook 功能設定
1. 查看套件串接的相關資源
完成串接後，在「第三方服務 > Facebook」頁面下方「基礎設定」、「廣告行銷」頁籤會顯示已串接的資產。
若要查看您透過擴充功能連接的資產，在 Meta Business Suite 「商業應用程式 > 連結的應用程式」頁面會顯示串接資產的名稱，可點選資產右側「查看」按鈕，另外開啟瀏覽器分頁以確認資產位置。
2. 新增「粉絲專頁商店」以及「Messenger 聊天室」
您也可以在第三方服務頁面串接「粉絲專頁商店」功能及「Messenger 聊天室」。
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粉絲專頁商店：您可以利用套件上傳的商品目錄，將目錄同步到粉絲專頁商店，顧客可以在粉絲專頁的商店頁籤直接瀏覽您的商品，並點選連結前往商店網頁完成結帳，加強網店商品在 Facebook 中的曝光，詳細說明請參考：Facebook Shop 粉絲專頁商店｜商業擴充功能。
- Messenger 聊天室：顧客可以在前台透過右下角的 Messenger 視窗直接與您的粉絲專頁互動與傳送訊息，即時掌握顧客的詢問，詳細說明請參考：Facebook Messenger 聊天室｜商業擴充功能。
五、注意事項
1. 串接新版 Facebook 商業擴充功能，在商店中設定 Facebook 像素會被取代 / 覆蓋嗎？
如您先前使用過舊版 Facebook 商業套件安裝像素，更新安裝新版 Facebook 商業套件時 Facebook 會以您選擇的新平台像素為主，取代先前舊有像素安裝在商店中，請您留意使用的像素為廣告帳號追蹤的編號，若是希望新增其他平台或是廣告商的像素，請您直接詢問線上顧問協助您確認與安裝。
2. 如果要更換透過套件安裝在「追蹤設定」的像素編號或其他資產，要如何調整？
當您透過套件選取像素編號安裝在商店，像素會自動安裝在後台的「追蹤設定」中，若是想要更換像素或是其他資產，可以點選套件旁的「編輯資產」按鈕，並在其視窗中重新選取您有權限的資產進行更新。
也提醒您，更換像素時請確認您的商店像素連接至您使用的廣告帳號， 確保您能追蹤廣告數據與轉換事件。
3. 所有店家可以使用 Facebook 商業擴充功能嗎？
是的，這個功能支援所有計畫別完成商店與企業管理平台、粉絲專頁、廣告帳號、像素串接並自動同步產品目錄。但是能夠同步的商品數量有分計畫別限制：
- 豪華/尊尚計畫 (含) 以上：支援同步商店中的所有商品。
- 基本/高階計畫(包含原有 pro/business 計畫)：支援同步「最新加入」到「精選商品（顯示在主頁）」分類中的 10 件商品；若「精選商品（顯示在主頁）」分類中沒有放置商品，系統會自動抓取商店最新上傳的 10 件商品。
- 網路開店、社交電商年繳方案：支援同步商店中的所有商品。
4. 為什麼會選不到我的像素/粉絲專頁/廣告帳號/目錄？
在安裝的過程中，如果要選取已建立好的 Facebook 資產，請確認您的 Facebook 個人帳號已被設定為企業管理平台、粉絲專頁等資產的管理員角色（Facebook 的規範，還需擔任粉專管理員角色 7 天以上），並參考Facebook 的說明將像素、目錄、粉絲專頁與廣告帳號等授權至您的企業管理平台中管理，也請確認您的 Facebook 個人帳號在企業管理平台資產的「相關人員」列表中，以上權限設定完成後您就可以順利在套件中選取指定資產。
5. 為什麼安裝擴充功能後，我的目錄還不能在 Facebook 使用？
當您安裝擴充功能後，系統目錄會開始自動抓取您商店中的商品資料進行同步，並會經過 Facebook 系統的審核與上傳過程，最多約需要一個工作天的時間完成同步，若是您解除套件的安裝目錄將會停止資料的更新與同步，請特別留意，同時您可以至Facebook 目錄管理工具觀察您串接目錄的上傳情況，如果超過 48 小時您的目錄無法正常上傳更新，請您聯繫線上顧問協助您確認。
6. 為什麼安裝過程中我無法選取我要的粉絲專頁。
Facebook 套件會依照您瀏覽器登入的 Facebook 個人帳號顯示對應的資產，若您無法選擇粉專，有可能是您並未擁有粉絲專頁與其企業管理平台的最高「管理員」的權限，或是您並未選取粉專所在的「企業管理平台」，安裝之前建議您先確認權限以及在安裝過程中選取的選項。
7. 我可以使用個人目錄完成擴充功能串接嗎？
如果選取目錄時出現「Products for XXX personal catalog」的個人帳號目錄資產，此目錄為 Facebook 提供給個人帳號使用，不過目前 Facebook 此項功能也正在調整尚未正式推出。而也因為是個人資產您串接後將無法在Facebook 目錄管理工具中查看到此目錄資產，建議您可以使用個人目錄以外的其他目錄或另外建立新的目錄資產，方便您在企業管理平台統一管理公司資產。
8. 透過套件安裝在商店後台「追蹤設定」的像素會預設抓取前台網頁哪些事件呢？
當您完成安裝 Facebook 商業套件時，套件會安裝好您指定的像素並運作，像素在網頁的前台會依照以下顧客行為的觸發條件追蹤事件累積數據。若是您希望另外安裝其他事件的 Facebook Pixel 追蹤代碼，您可以自行透過 GTM 或是 Facebook 事件設定工具安裝，也提醒您注意固定維護自訂事件與確認追蹤情況，以避免設定重複事件影響數據的收集。
9. 安裝套件後為什麼會出現 SHOPLINE Extension System User (FBE) 的相關人員？
套件會連結您的 SHOPLINE 商店資產與 Facebook 後台，操作時套件會自動建立一個 SHOPLINE 系統應用程式在您的企業管理平台中表示連結與同意進行同步，不過這個僅是顯示名稱，SHOPLINE 並不會擁有操作貴司 Facebook 資產的權限，也不能進入您的企業管理平台看與編輯您的資產，也請不要移除此應用程式與人員，以免套件同步與更新時會出現異常的情況。
10. 套件目錄會抓取哪一些商品呢？
Facebook 串接目錄會抓取商店中「公開上架」的商品（是以商品為單位，並非賣場），在您的套件維持已串接的狀態下約每 6~12 小時會更新，並且在 Facebook 後台中依照預設的排程每日擷取目錄的資料（Facebook 上傳排程可自行調整，也請留意），如果您有在商店後台編輯商品的話，您的目錄與 Facebook 商品資料並不會即時更新，請您留意並到 Facebook 目錄/商務管理工具中確認目錄上傳的排程。
另外，目錄的圖片會上傳主要商品圖片第一張，若有規格圖片的話，則會以規格圖片為主，並無法更改圖片上傳的規則。
11. 公司有與外部廣告商合作，要請廣告商來安裝套件嗎？
要請您留意，Facebook 針對資產的權限管理很嚴格（粉專權限移動限制很多、套件只能串接平台原生的部分資產、若套件要更換平台需有兩邊管理員權限等），會建議您套件安裝的平台與資產由公司內部主要管理的 Facebook 帳號進行串接與管理，這樣建立的資產與串接的權限未來公司會保有完整的管理權，以免未來要更動粉絲專頁、平台、廣告帳號權限是會有權限的轉移問題與糾紛。
若是廣告商需要使用貴司資產的話，您可以直接在「企業管理平台設定」中授權相關資產給予廣告商使用，或是將廣告商的人員加入「相關人員」中操作就可以，實際的情況您可以依照需求調整，說明僅供參考。
12. 為什麼我的商品會被 Facebook 拒登？要如何申訴？
商品同步至 Facebook 後台後，Facebook 會透過機器人、人工進行審查，若是您的商品被 Facebook 判定違反購物、商務政策等內容就會被 Facebook 拒登，實際被拒登的原因您可以初步透過目錄/商務管理工具中的提示了解，若是不清楚的話會建議您直接聯繫 Facebook 確認審核的結果與原因；若是認爲商品被誤判沒有違反政策的話，您也可以直接在 Facebook 透過收到的訊息管道直接回覆 Facebook 請他們協助您重新審核，審核的結果以 Facebook 為主。
六、編輯、取消串接商業擴充套件功能
提醒您，若顯示授權過期的提示，請先點選下方「基礎設定」頁籤，在「企業管理平台帳號」欄位右下方點擊「管理設定 > 編輯資產」，重新選取原先串接的資產進行再次授權，讓套件授權更新，以確保廣告資產處於最新狀態。請注意，套件授權過期，請直接使用編輯資產的方式操作，請勿解除套件，以免相關資產無法順利串接。
授權過期提示範例圖如下：
如欲取消當前連結的 Facebook 帳號，則可前往「第三方服務 > Facebook」頁面，並於「已連接的 Facebook 帳號」區塊內右側點選「取消連接當前帳戶」。
當套件被解除後，串接功能會受到影響，因此解除套件前請您留意以下注意事項：
- 在按下「取消連接當前帳戶」按鈕後，請務必等待 5-10 秒，待網頁上方跳出已取消連結的通知後，再進行操作。若立即關閉頁面或重新整理畫面可能會影響套件運作。
- 透過套件安裝的像素會被解除安裝，並且像素會從後台的「追蹤設定」中被移除，停止追蹤商店的相關事件數據
- 透過套件上傳的串接目錄會停止自動更新，若您有開啟「將商品同步到粉絲專頁商店」的功能，粉絲專頁商店中的商品資訊也會停止自動更新
七、顯示「更新 API」的按鈕操作 - 轉換 API
若您已經完成 Facebook 商業擴充套件的安裝，在「第三方服務 > Facebook」頁面點選「廣告行銷」頁籤，於 Conversions API 右側顯示「更新 API」按鈕，顯示按鈕並不會影響您原先安裝套件的串接與目錄運作，請不用擔心。
請您透過具有 Facebook 企業管理平台管理員與資產權限的帳號，點選按鈕完成更新權限使用「轉換 API」的功能（Conversion API），授權之後您透過套件安裝的像素將也會接收到透過商店轉換 API 發送的像素事件，讓您的像素能透追蹤更完整個顧客事件行為，協助您分析商店的顧客活動以及您的 Facebook 廣告成效。
啟用轉換 API 後的優點如下：
- 不受瀏覽器廣告阻擋工具影響，透過伺服器傳送資料給 Facebook。
- 支援追蹤事件 - 回傳訂單完成 & 訂單取消給 Facebook，並可用於 Facebook 廣告投放優化。
啟用轉換 API 之後， Pixel 將會傳送 7 種後端發送的追蹤事件：
- View Content (瀏覽商品)
- Add to Cart (商品加入購物車)
- InitiateCheckout(開始結帳)
- Purchase (完成購買)
- Lead (完成會員註冊)
- OrderCompleted (訂單狀態已完成)
- OrderCanceled (訂單狀態已取消)
🔔 提醒您：只有透過「新版 Facebook 套件完成更新權限」的像素才會具有轉換 API 的功能，請您在操作前留意，若是您有其他像素需要使用轉換 API 請您聯繫線上顧客洽詢。
延伸閱讀
- Facebook 粉絲專頁商店 與 Messenger 聊天室｜商業擴充功能
- 利用臉書粉絲團商店增加品牌業績！ SHOPLINE 推出「 Facebook 行動商店」，1指上架 FB 商店和動態廣告目錄
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