如何編輯已成立訂單的商品詳情？

最後更新：2026 年 8 月 7 日

為因應顧客下單後的其他需求，SHOPLINE 推出「編輯訂單商品詳情」功能，讓您可以直接修改原訂單中的商品品項、數量、折扣與金額，不需取消訂單重新下單，也讓您與顧客雙方更清楚了解訂單資訊。

本篇文章將分別介紹：

• 編輯已成立訂單的條件有哪些？
• 如何編輯訂單商品詳情？
  • 增減 / 移除 原訂單中商品的數量
  • 新增商店中其他商品到原訂單
  • 新增自訂品項到原訂單中
  • 新增自訂折扣項目到原訂單中
• 編輯訂單商品詳情注意事項

⚠️ 開始前請注意：

• 混合稅發票商店例外：若您的商店支援開立 混合稅發票｜SHOPLINE 電子發票，請參考：編輯訂單商品詳情｜混合稅。
• 金額變動須自行收退款：訂單金額若有更動，請記得自行與顧客進行收退款，且務必處理發票相關作業，如作廢重開、折讓等。
• 已寄出包裹禁止編輯：編輯商品資訊將更新代收金額，故需重新執行出貨及列印標籤，若您已寄出包裹請勿按下確定並取消編輯。
• 歷史訂單自動封存功能：僅支援編輯 2 年內的訂單，逾 2 年的訂單資料將自動封存，但可供調閱查看；定期購母單 / 子單不在此限。
• 有退貨單的訂單無法編輯：請注意若該張訂單有退貨單，則無法編輯商品詳情。您需要取消退貨（退貨狀態變為「已取消」），且符合上述的條件，才能修改商品詳情。

一、編輯已成立訂單的條件有哪些？

依據訂單使用的送貨方式不同，訂單是否可以編輯「商品詳情」，也有不同的條件限制。訂單狀態須為「處理中／已確認／已完成」，再依送貨方式搭配對應的配送／送貨狀態，即可編輯該筆訂單的商品詳情：

二、如何編輯訂單商品詳情？

進入您想編輯的訂單頁面，點選「編輯」，即可變更訂單商品詳情內容。

點選「編輯」後，會出現注意事項視窗，請您務必詳閱再按下「確定」。

 
透過編輯訂單商品詳情的功能，您可以執行以下 4 種項目的修改：

1. 增減 / 移除 原訂單中商品的數量

1. 按下編輯後，畫面中會顯示該訂單可購買此商品的最大數量，亦即商品當前庫存（包含該訂單中該商品的數量）供您參考，您可於空格中修改商品數量。
2. 按下「x」圖示，系統會再次詢問是否要刪除商品，點選「確定」即可刪除。

3. 成功保存後，系統會針對增減商品的數量來扣除 / 回補庫存。
4. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。

• 編輯限制：
  • 主商品＋加購品：主商品與加購品皆不可被編輯或移除。
  • 主商品＋贈品：主商品可編輯或移除，但贈品不可被編輯或移除。

新版贈品
新版贈品支援多規格，在商品詳情處會顯示其規格，但不支援編輯規格。

• 當訂單商品與贈品相同時，在商品詳情處會分開顯示。
• 不同優惠套用同一個贈品，在商品詳情處會分開顯示。

2. 新增商店中其他商品到原訂單

1. 點選「新增商品」，透過商品名稱、貨號或標籤搜尋要加入的商品。
2. 可一次加入多個商品至訂單中。
3. 加入商品後，系統會顯示商品當前庫存，可修改欲加入的數量。
4. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。

• 編輯限制：目前不支援編輯加購品／贈品的新增。

3. 新增自訂品項到原訂單中

1. 點選「新增自訂品項」，加入客製化項目到訂單中，金額不能為負值。
2. 可加入多個自訂品項至訂單中。
3. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。

＊範例：當顧客因追加購買品項需補運費差額時，可透過此方式新增「補運費差額 20 元」的品項。

保存後，「小計」與「合計」金額會隨之變動：

4. 新增自訂折扣項目到原訂單中

1. 點選「新增折扣」，加入客製化折扣到訂單中，金額須為正值。
2. 每張訂單最多可加入一個自訂折扣，如需修改，須先刪除再重新新增。
3. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。

＊範例：為該筆訂單新增一個名為「老客戶回購折扣 50 元」的折扣品項：

保存後，系統會顯示金額變動紀錄。若您想了解商品折扣後，能分到多少優惠金額，請參考：優惠折扣攤提功能。

任何修改保存後，系統會跳出以下視窗，請務必確認相關事項；於此視窗中，也可勾選是否要發送信件通知顧客訂單內容有變動。

三、編輯訂單商品詳情注意事項

功能限制

• 不支援新增／異動加購品及贈品：目前暫不支援對加購品及贈品做「新增／異動」。
• 有退貨單的訂單無法編輯：若訂單已建立退貨單，則一律無法編輯商品詳情。
• 運費、附加費、促銷活動保留不可改：原訂單的運費、附加費、已使用之促銷活動、已折抵之購物金會保留在訂單中，無法編輯或移除；訂單編輯後也不會重新計算促銷活動、附加費、運費，也不會自動更改訂單狀態、付款狀態、物流狀態。

紀錄與顯示

• 變更紀錄會顯示在活動紀錄中：訂單商品詳情被更改後，訂單右下方的活動紀錄會顯示「更改商品詳情」，包含更改者與更改時間；若金額有變動，也會顯示該次編輯後的金額變化紀錄。
• 報表與會員中心同步更新：訂單相關報表、出貨相關單據，以及會員中心的訂單檢視，都會顯示更改後的最新訂單內容。

發票與出貨後續處理

• 已開立發票須作廢重開：如果訂單已經開立過發票，成功編輯訂單後，請記得作廢重開，以確保發票資訊正確。
• 代收貨款訂單須重新出貨：修改商品內容後，7-11、全家 C2C／B2C 物流「取貨付款／取貨不付款」、黑貓、全家冷凍超取「取貨付款」訂單，務必「重新執行出貨」並「列印新的寄貨單據」，代收金額才會正確，後續訂單貨態才會自動更新。
• 金額差額須自行收退款：編輯後的訂單金額如有差額，需自行與顧客收款或退款。
  • 例如：訂單原先使用綠界 ATM 虛擬帳號，繳費金額為 100 元。訂單成立後，若在訂單中加入一筆新商品（20 元），並不會變更原繳費帳號的應收金額（仍為 100 元），差額 20 元需另外向顧客收取。請勿讓顧客繳費錯誤金額（如 120 元），否則後續可能需要與綠界再聯繫處理才能取得款項。

權限設定

• 可透過管理員權限開放此功能：管理員可透過「訂單 > 進階編輯（商品詳情）」權限設定，開放員工使用此功能。

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