定期購服務說明

 CHN_Prm_add.jpg

什麼是定期購?

定期購服務的目的是讓有長期訂購需求的顧客可以更簡便的獲得商品,透過定期定額的付款方式以及系統定期自動產生的訂單,讓顧客只需要下單一次就可以定期收到商品。

定期購的流程運作方式

1.商家設定定期購商品及週期
2.顧客於網店下訂定期購商品 > 顧客收到商品
3.系統於指定週期自動產生相同的定期購商品訂單 > 延續上一期的金物流方式> 顧客再次收到商品
4.重複第3點,直到顧客申請暫停定期購。

以下文章將簡介:

1. 設定定期購商品
2. 管理定期購訂單
3. 編輯定期購訂單
    3.1暫停定期購訂單
    3.2重啟定期購訂單
    3.3更改下次產單日期
    3.4清空定期購期數


 

 

1.設定定期購商品及週期

步驟1:SHOPLINE 管理後台 > 商品和分類 > 我的商品
點選「增加」新增一項商品,您可以參考快速指南:上載你的第一件商品操作。

步驟2:SHOPLINE 管理後台 >商品和分類 > 我的商品 > 編輯 > 數量和價格

將「定期購商品」的開關設定為「是」。

設定定期購週期,30天/60天/90天。
舉例來說,當您將A商品的定期購週期設為30天,顧客在9/13下單了A商品,則系統將於10/13、11/13、12/13⋯⋯自動產生一筆A商品訂單,直到顧客申請終止定期購。


_____2018-11-13___3.24.22.png

設定完成後,您可在前台的商品頁看到商品被標註為定期購商品。

_____2018-11-13___3.50.45.png


請注意:
目前定期購(不)支援的付款方式/送貨方式:
在打開設定前,請確定有正確設定定期定額付款方式。

 


 

 

2.管理定期購訂單

SHOPLINE 管理後台 > 訂單管理 > 定期購管理

當定期購訂單產生後,訂單管理選單中將會出現定期購管理的選項,您可以在這裡查看定期購資訊、下次產生訂單時間、定期購週期、顧客名稱、狀態、已產生期數等資訊。

_____2018-09-20___12.08.30.png

 

點選商品名稱後,您可以在此查詢該筆定期購的所有訂單並進行管理

_____2018-11-13___3.39.36.png

點選訂單號碼,您可以進一步查看訂單資訊,並管理您的訂單,您可以參考訂單管理中的資訊操作。

_____2018-11-13___3.42.56.png




 

 

3.編輯定期購訂單

當顧客想要變更定期購的訂購狀態或下次產單日期時,
您可以前往「SHOPLINE 管理後台 > 訂單管理 > 定期購管理 > 商品名稱」協助顧客變更,
以下我們將依序介紹。

 

3.1暫停定期購訂單

步驟1:
點選右上角的「暫停訂購」
您可以留意,在點選前左方訂購狀態為「進行中」,右邊「下次產單日期」顯示為2018-12-23

_____2018-11-13___3.56.15.png

 

步驟2:
畫面將出現彈跳視窗,於彈跳視窗中點選「確定」

_____2018-11-13___3.56.35.png

 

系統將提示「訂購已暫停」,此時可以看到左方訂購狀態轉變為「已終止」,右上方暫停訂購鈕轉變為「重啟訂購」,下次產單日期轉變為「無」。

_____2018-11-13___4.26.46.png

 

3.2重啟定期購訂單

步驟1:
點選右上方的「重啟訂購」

_____2018-11-13___4.32.06.png

 

步驟2:
畫面將出現彈跳視窗,於視窗中設定「下次產單日期」後點選「確定」。
_____2018-11-13___5.05.01.png

系統將提示「訂購已成功重啟」,此時可以看到左方訂購狀態變回「進行中」,右上方暫停訂購鈕變回「暫停訂購」,下次產單日期變為「2018-11-25」。

_____2018-11-13___5.18.56.png 

 

3.3更改下次產單日期

步驟1:
於訂購狀態為進行中的定期購中點選「更改下次產單日期」,
您可以留意更改前的下次產單日期為2018-11-25

_____2018-11-13___5.30.55.png

步驟2:
畫面將出現彈跳視窗,於視窗中設定「下次產單日期」後點選「確定」。

_____2018-11-13___5.30.27.png

系統將提示「成功變更下次產單日期」,此時可以看到左方訂購狀態變回「進行中」,右上方暫停訂購鈕變回「暫停訂購」,下次產單日期變為「2018-11-25」。

_____2018-11-13___5.35.19.png 

 

請注意:一旦您更改下次產單時間,這筆定期購往後的訂單將依此為主

舉例來說:
顧客於 5/17 下了一筆定期購訂單 ,則產單日期如下:
第一期 5/17
第二期 6/17
中途→ 顧客申請下期訂單延至 7/25 出,則之後的產單日期如下:
第三期 7/25
第四期 8/25
第五期 9/25

3.4清空定期購期數

當最新一期定期購訂單的狀態為「已取消」時,您可以將該筆定期購的期數清空,以讓下一筆訂單遞補期數。
如下圖,當最新一期訂單(第2期)取消時,該筆訂單最後會出現「刪除」鈕。
_____2018-11-13___6.24.35.png

 

點選刪除後,該筆訂單的期數將會清空。

_____2018-11-13___7.15.29.png


當下一筆訂單產生時,訂單期數將會自動遞補。

_____2018-11-13___6.26.24.png

 

 

還有其他問題?提交請求

評論

由 Zendesk 提供支援