SHOPLINE 推出「歷史留言加單」功能，支援在直播結束後將商品加入直播間，統一為已留言關鍵字的顧客加單。
⚠️ 注意：
- 此功能目前僅支援 Facebook 粉專／Facebook 社團直播。
- 若距離直播結束的時間已超過 14 天將無法使用此功能。
以下將分別說明：
一、操作步驟
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」進入直播間並連接粉專/社團開播，待直播結束後，請先將商品加入直播間。
步驟二
點按右側留言列表上方「更多動作」下拉選單，選擇「歷史留言加單」。
步驟三
點按「歷史留言加單」並詳閱相關注意事項後點按「確認」，系統將依據顧客的關鍵字留言將對應的商品加入顧客購物車。
＊注意：由於系統為顧客加單的順序與其留言的先後順序並非完全一致，因此若商品庫存有限，無法確保先留言的顧客會優先獲得商品。
二、操作完成
確認執行歷史留言加單後，在頁面上方會出現「正在擷取歷史留言加單中」的提示。
再次點按「更多動作 > 歷史留言加單」按鈕可查看執行進度。
執行完成後會顯示總關鍵字留言數。
＊提醒您：需重整頁面，在各則關鍵字留言下方才會顯示已加入購物車的商品。
系統會一併向顧客發送成功加單的訊息。
三、再次操作「歷史留言加單」
若顧客後續再發送新的關鍵字留言，同上述步驟將對應的商品加入直播間後，先點按「更多動作 > 歷史留言加單」接著點選「再次偵測」，即可再次為留言加單。
＊注意：一場直播支援操作 10 次「歷史留言加單」。若距離直播結束的時間已超過 14 天，即便總次數未達 10 次也不支援再次加單。
完成後，會顯示每次加單的時間及結果。
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