除了 WhatsApp 以外，SHOPLINE 訊息中心現在支援透過 Facebook、Instagram、LINE 向顧客發送商品清單，以利您全方位推廣商品，提升業績。
以下將分別說明：
一、建立商品清單
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心 > 即時訊息」頁面點入任一則訊息。
點選對話視窗下方的「商品清單」圖示，並點按「創建商品清單」按鈕。
步驟二
完成商品清單相關設定。
1. 標題
輸入商品清單標題，字數上限為 30 字元。
2. 發布狀態
- 開啟發布狀態開關：此商品清單可以被分享、瀏覽及使用。
- 關閉發布狀態開關：此商品清單無法被分享、瀏覽及使用。
3. 商品
點按「選擇商品」按鈕，選取顯示在商品清單中的商品。
直接勾選要加入的商品，也可先篩選特定分類的商品後再快速勾選。
選擇完成請點按「加入商品」。
＊注意：每個商品清單目前支援最多加入 30 個商品。
＊可售數量：商品實際可銷售的數量，即目前庫存。若該商品有開啟「預購功能」，則該數值為「現貨庫存」再加上「預購上限」，預購功能相關說明請參考此篇文章。
步驟三
確認上述設定皆已完成，即可點按「儲存」此商品清單。
在「商品清單」彈窗中將會顯示您剛才建立的清單。
點選右側「...」圖示可編輯或刪除此商品清單，也可以點按「新增」再建立一個新的商品清單。
＊注意：目前支援最多建立 50 個商品清單。
二、發送商品清單
步驟一
在「即時訊息」頁面點入要發送商品清單的訊息，點按對話視窗下方的「商品清單」圖示。
步驟二
從已建立的商品清單中擇一點選並發送。
三、管理商品清單
除了可在社群訊息對話框建立、編輯商品清單，也可以點按訊息中心左側「行銷導購助手 > 商品清單管理」，在此頁面統一管理商品清單。
A. 新增、編輯、預覽、刪除商品清單
在「商品清單設定」可新增、編輯、預覽、刪除商品清單。
＊備註：點選商品清單即可開啟編輯彈窗。
B. 複製商品清單連結
點按右側「複製連結」圖示。
選擇社群管道和帳號。
系統將自動產生該商品清單的連結，點按「複製連結」即可自行將此連結分享給顧客。
四、顧客端介面說明
A. 顧客收到商品清單
當您透過不同管道發送商品清單，顧客將在對應的社群對話中收到該清單。
-
Facebook
-
Instagram
-
LINE
-
WhatsApp
點按連結即可查看您建立的清單內容，顧客可點選商品圖片或「購物車」圖示，開啟商品頁。
選擇商品規格（如有）及數量後，點按「加入購物車」按鈕。
＊備註：若顧客選擇的商品數量超過可售數量（現貨庫存＋預購上限），將顯示相關提醒文字。
B. 顧客直接結帳
不論顧客是透過何種社群管道收到商品清單，顧客將商品加入購物車後，若要直接結帳，可點按上方「購物車」圖示或下方「結帳」按鈕。
確認購物車內的商品無誤後，再點按「訂單結帳」按鈕。
＊備註：若顧客使用同一瀏覽器開啟多個不同的商品清單，只要瀏覽器相同，即便是透過不同清單加入的商品都會在同一台購物車內。
頁面會跳轉至網店結帳頁面，購物車內為顧客於商品清單中選擇的商品。後續同一般結帳流程，填寫相關資訊後，即可完成結帳。
C. 顧客聯繫店家
不論顧客是透過何種社群管道收到商品清單，顧客將商品加入購物車後，若要請店家幫其下單，可點按下方「聯繫商家」按鈕。
-
Facebook：頁面將跳轉至 Facebook Messenger 對話視窗，但不會自動將顧客於清單中選擇的商品品項及數量，帶入對話框中，顧客需自行輸入訊息內容並傳送。
-
Instagram：僅會開啟您的 Instagram 帳號首頁，顧客需自行開啟對話視窗輸入訊息內容並傳送。
-
LINE：頁面將跳轉至 LINE 對話視窗，系統會自動將顧客於清單中選擇的商品品項及數量，帶入對話框中。顧客可直接發送訊息，您即可依照訊息內容為顧客下單。
- WhatsApp：請參考此篇文章說明。
五、發送商品連結
步驟一
在「即時訊息」頁面點入要發送商品連結的訊息。
步驟二
點按對話視窗下方的「商品清單」圖示，接著點選「發送商品連結」按鈕。
＊注意：目前暫未支援在尚未建立商品清單時發送商品連結。
步驟三
直接勾選要加入的商品，也可先篩選特定分類的商品後再快速勾選，
選擇完成請點按「發送商品連結」按鈕。
＊注意：目前支援最多選擇 30 個商品。
＊可售數量：商品實際可銷售的數量，即目前庫存。若該商品有開啟「預購功能」，則該數值為「現貨庫存」再加上「預購上限」，預購功能相關說明請參考此篇文章。
顧客即可收到包含商品連結的訊息。（下圖以 Facebook Messenger 訊息為例）
顧客點按連結即可開啟網店前台該商品詳情頁。
延伸閱讀
評論