SHOPLINE 推出「WhatsApp 商品清單」功能，讓您可以在訊息中心發送包含商品連結的 WhatsApp 訊息，顧客點按連結即可瀏覽商品、下單完成結帳，促進業績成長。
以下文章將分別說明：
＊開始前請注意：確認您的商店已成功串接 WhatsApp Business 帳號，詳細串接流程請參考此篇文章。
一、如何建立 WhatsApp 商品清單
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心 > 即時訊息」管理介面，點入任一則 WhatsApp 訊息。
步驟二
點按該則訊息對話視窗下方的「商品清單」按鈕，接著點選「創建商品清單」。
步驟三
完成商品清單相關設定。
1. 標題
輸入商品清單標題，字數上限為 30 字元。
2. 發布狀態
- 開啟發布狀態開關：此商品清單可以被分享、瀏覽及使用。
- 關閉發布狀態開關：此商品清單無法被分享、瀏覽及使用。
3. 商品
點按「選擇商品」按鈕，選取顯示在商品清單中的商品。
直接勾選要加入的商品，也可先篩選特定分類的商品後再快速勾選。
選擇完成請點按「加入商品」。
＊可售數量：商品實際可銷售的數量，即目前庫存。若該商品有開啟「預購功能」，則該數值為「現貨庫存」再加上「預購上限」，預購功能相關說明請參考此篇文章。
步驟四
確認上述設定皆已完成，即可點按「儲存」此商品清單。
在「商品清單」彈窗中將會顯示您剛才建立的清單。
點選右側「...」圖示可編輯或刪除此商品清單。
＊注意：
- 目前支援最多建立 50 個商品清單。
- 每個商品清單目前支援最多加入 30 個商品。
- 若您在建立商品清單後，解除此 WhatsApp 商業帳號的綁定，重新串接另一個新的帳號，則無法在訊息中心使用原先已建立的商品清單，需重新設定新的商品清單。
二、發送商品清單連結
步驟一
點入要發送商品清單的 WhatsApp 訊息，直接點選該「商品清單」。
此商品清單將直接被帶入與顧客的對話框內，您可以在對話框裡額外輸入相關說明文字。
步驟二
點按「發送」按鈕。
即可向顧客發送此商品清單連結。
＊備註：「Hi！快來看看我們為您挑選的精選商品」為系統設定的說明文字，無法移除。
若您有額外輸入相關說明文字，將拆分成兩則訊息發送。
三、顧客端介面說明
顧客收到您發送的 WhatsApp 商品清單連結，點按連結即可查看您建立的清單內容。
顧客可點選商品圖片或「購物車」圖示，開啟商品頁。
選擇商品規格（如有）及數量後，點按「加入購物車」按鈕。
＊備註：若顧客選擇的商品數量超過可售數量（現貨庫存＋預購上限），將顯示相關提醒文字。
顧客將商品加入購物車後，可執行以下操作：
1. 直接結帳
點按上方「購物車」圖示或下方「結帳」按鈕。
確認購物車內的商品無誤後，點按「訂單結帳」按鈕。
＊備註：若顧客使用同一瀏覽器開啟多個不同的商品清單，只要瀏覽器相同，即便是透過不同清單加入的商品都會在同一台購物車內。
頁面將跳轉至網店結帳畫面，購物車內為顧客於商品清單中選擇的商品。
後續同一般結帳流程，填寫相關資訊後，即可完成結帳。
2. 聯繫店家下單
點按下方「聯繫商家」按鈕。
頁面將跳轉至 WhatsApp 介面，點選「傳送訊息」。
系統會自動將顧客於清單中選擇的商品品項及數量，帶入對話框內。
顧客可直接發送訊息，您即可依照訊息內容為顧客下單。
四、常見問題
Q 1：商品清單連結可以分享至其他平台使用嗎？
A 1：可以，商品清單連結同一般網頁連結，可依需求分享給顧客使用。
Q 2：若將商品清單改為「未發布」狀態，對已產生的此商品清單連結有何影響？
A 2：當顧客點按「未發布」的商品清單連結，頁面會顯示「此商品清單頁連結已失效，請您直接聯繫商家」。
若您後續重新發布此商品清單，顧客點按同一連結，即可正常瀏覽此商品清單頁面。
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