SHOPLINE Live 推出更丰富的直播间活动玩法，让店家可设定活动关键字及指定折扣的名额、金额，顾客只要在直播间活动开始后留言正确关键字，系统即可侦测留言先后顺序并发放优惠折扣给顾客。透过「Facebook 留言抢优惠」活动可增加直播间的互动性，提高顾客参与度与转单率。
＊注意：此功能支援 Facebook 直播 及 Instagram 直播，关于 Instagram 直播留言抢优惠活动的注意事项，请参考此篇文章。
以下文章将分别介绍：
一、如何新增 Facebook 留言抢优惠活动
步骤一
前往「SHOPLINE 后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」并新增 Facebook 直播，更多新增直播的详细步骤请参考：SHOPLINE LIVE 直播购物工具 - 串接 Facebook 直播。
步骤二
新增 Facebook 直播并添加直播商品后，点选「活动」。
进入活动页面后，点按「添加」。
步骤三
选择「留言抢优惠」活动。
步骤四
填写此次留言抢优惠活动的名称、关键字，并设定折扣名额及金额，设定完成后点按「下一步」。
*注意：
- 留言抢优惠关键字不得和商品关键字重复，若有重复则会出现错误讯息如下图。
- 关键字目前暂不支援空格及符号，且无大小写区分。例如：关键字为「 win 」，则留言「 Win、WIN、WiN 」皆符合正确关键字。
步骤五
可依照您的需求自订活动讯息，分别有下列五种讯息可自行编辑，字数限制最多为 400 字。若没有更改则依照系统所预设的讯息发送，确认讯息内容后点按「新增」即完成。
- 活动开始讯息
- 获得折扣讯息
- 获得折扣私讯
- 点击「继续」后的私讯
- 活动结束讯息
*点按「可使用参数」下拉选单，即可在自订讯息内点选要复制贴上的参数。
例如：复制「活动名称、关键字、折扣名额」等参数，在下方活动开始讯息栏位内贴上套用，并自行编辑讯息内容。在活动开始当下，将会显示您自订的内容。
步骤六
新增留言抢优惠活动后，点按活动旁「+」图示即可查看此活动资讯，以及此活动预计发送的讯息内容。
步骤七
点按「连接 Facebook 直播」开始直播后，在留言抢优惠栏位右侧点按「 GO 」图示开始活动。
活动开始后会在页面右上角出现绿色提示框，并于活动区块内显示「进行中」标签。
二、顾客于直播间留言抢优惠
活动开始后会出现系统讯息，顾客一旦留言正确关键字，系统将会自动侦测抓取先后顺序，并于留言显示中奖讯息。
后台呈现画面
前台 Facebook 直播呈现画面
传送给顾客的中奖私讯如下图，点按「继续」即可确认折扣。
得奖者资讯、留言时间等会显示于活动资讯下方，也可点按「移除折扣」取消得奖者折扣。
若要推播或结束留言抢优惠活动，点按活动栏位右侧点选「推播活动」或「终止活动」。
三、套用留言抢优惠所得折扣
前台结帐套用
顾客在留言抢优惠得奖后即可立即使用折扣，也可于直播结束后使用。
*注意：
- 每位顾客于「每次留言抢优惠活动」仅能得到一次优惠折扣，同一场活动中若多次留言正确关键字皆为无效。
- 若店家于后台移除折扣，则折扣将会自动取消于顾客订单中。
- 留言抢优惠折扣视为「自订折扣」，店家可于创建订单时选择删除。
- 留言抢优惠折扣仅能用于直播订单结帐，顾客需在直播间下单商品并点击购物车才会自动套用。如未在直播间下单，则不会套用到购物车。
后台创建订单套用
在讯息中心内为顾客创建订单时，系统会自动套用留言抢优惠折扣，店家可选择套用或删除。
*注意：
- 留言抢优惠折扣在该订单中无论是部分使用或全部使用，在订单结帐后此折扣将会转为无效。
- 若在创建订单时有套用留言抢优惠折扣，但并未使用或删除，则此优惠折扣在订单结帐后也会转为无效。
四、注意事项
- 留言抢优惠折扣绑定的是 Facebook 粉丝专页用户编号，相关说明请参考 Facebook 官方网站。
评论