SHOPLINE 新推出的直播抽奖功能，店家可利用抽奖功能与顾客即时互动，并提供商店与商品相关的讯息，有助于增加购买意愿，创造更大的效益。
＊注意：此功能支援 Facebook 直播 及 Instagram 直播，关于 Instagram 直播抽奖活动的注意事项，请参考此篇文章。
以下文章将分别介绍如何设定及使用此功能：
一、建立抽奖活动
步骤ㄧ
前往「SHOPLINE 后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」并新增 Facebook 直播，更多新增直播的详细步骤请参考：SHOPLINE LIVE 直播购物工具 - 串接 Facebook 直播。
步骤二
新增 Facebook 直播后，点选「活动」。
进入活动页面后，点按「添加」。
步骤三
选择「抽奖活动」。
步骤四
填写此次抽奖活动的名称、抽奖关键字、抽奖名额、及活动进行时间，设定完成后点按「下一步」。
＊注意：
- 有＊的栏位为必填。
- 抽奖关键字不得与下单关键字相同（此规则仅限于有加入直播间的商品）。
例：直播间内任一商品的下单关键字为「洋装」，则抽奖关键字无法设定为洋装。 - 关键字的设定只能为文字或数字，不可使用符号与空格。
例：圣诞节、Christmas、2021最强档 - 观众留言只要包含抽奖关键字，便会列入抽奖名单，英文大小写不受影响。
- 抽奖名额需至少为一位。
- 若未设定活动进行时间，则系统不会自动开奖，务必记得要手动开奖。
设定进阶条件（选填）
- 标记好友：
- 顾客在同条留言需同时标记好友及留言抽奖关键字，才能参加抽奖。
- 您可以设定标记的数量，最多支援设定五位。
- 按赞贴文：
- 顾客需按赞该场直播的贴文才能参加抽奖。
- 点按其他表情符号，例如：wow、大笑、爱心等将视为无效。
- 若顾客已按赞又收回，系统不会取消该顾客的抽奖资格。
- 建立过订单：
- 顾客曾透过直播创建订单，才能参加抽奖。
- 您曾在直播后台传送购物车连结给顾客下单、帮顾客建立订单，该顾客也可参加抽奖。
- 已命中该场直播商品：顾客已留言该场直播的商品关键字才能参加抽奖。
- 未曾中奖：您在该场直播建立多个抽奖活动，若顾客 A 已在抽奖活动 A 中奖，顾客 A 无法再参加抽奖活动 B。
增加抽奖活动的奖品内容（选填）
- 点按「选择商品」即可选择商店既有商品为抽奖奖品。
例如：使用超限量优惠商品作为奖品。 - 点按「选择赠品」即可选择商店既有赠品为抽奖奖品。
＊注意：
- 无库存、下架的商品及赠品无法被加入作为奖品。
- 隐藏商品可以被加入作为奖品。
- 若选择商品作为奖品，该奖品将可以同时套用商店优惠活动。
除选择既有赠品为抽奖奖品外，也可点按「新增赠品」自行设定赠品名称、数量及图片。
若奖品库存数量小于抽奖名额，在进入下一设定步骤时，页面右上角会出现调整库存提示讯息，但还是可以建立抽奖活动。
步骤五
可依照需求自订活动讯息，分别有下列四种讯息可自行编辑，字数限制最多为 400 字。若没有更改则依照系统所预设的讯息发送，确认讯息内容后点按「新增」即完成。
- 活动开始信息
- 活动结束信息
- 开奖信息
- 中奖私信
＊点按「可使用参数」下拉选单，即可在自订讯息内点选要复制贴上的参数。
例如：复制「活动名称、活动进行时间、抽奖关键字」等参数，在下方活动开始讯息栏位内贴上套用，并自行编辑讯息内容。在活动开始当下，将会显示自订的内容。
新增成功后，即可在直播间活动列表中看到已创建成功的活动。点按活动旁「+」图示可查看此活动资讯，以及此活动预计发送的讯息内容。
店家也可以点按活动旁「更多动作」的按钮，编辑活动内容或删除活动。
＊注意：删除抽奖活动后将无法复原，确认之后按下「删除」即可删除抽奖活动。
点按「复制活动」系统会将以下资讯一并复制：
- 抽奖名额
- 活动进行时间
- 进阶条件
- 奖品内容
- 活动讯息
您可以自行设定「活动名称」及「关键字」。
二、观众留言抽奖
建立完抽奖活动之后，就可以准备开始让观众参与。点按「连接 Facebook 直播」开始直播后，按下「 Go 」图示即可开始抽奖活动。
活动开始后会在页面右上角出现绿色提示框，并于活动区块内显示「进行中」标签。
＊注意：
- 一旦抽奖活动开始后，将无法再编辑该活动内容。
- 若店家在抽奖结束前提早结束直播，未完成的抽奖将会自动终止。
观众可在 Facebook 直播留言抽奖，店家可点按「推播活动」让观众知道抽奖活动已经开始。
活动进行时会同步参加人数并显示在抽奖活动资讯栏。
观众留言则会出现在右方留言区。
三、开奖方式
开奖方式分别有：「手动开奖」及「系统自动开奖」。
A. 手动开奖
若观众留言数已达店家预期，即可点按「立即开奖」按钮。
系统将会跳出选择开奖方式的弹跳视窗，有「另开页面展示抽奖流程」或「直接于直播间公布中奖者」两种开奖方式可选择。
另开页面展示抽奖流程
选择此开奖方式后，将会跳转至新页面展示抽奖过程，符合抽奖活动参与规则的顾客 Facebook 头像将会随机展示在此页面中。
＊注意：此页面尚未支援同步展示给观众，须由店家荧幕录影或截图。
点按「立即开奖」后，活动页面将展示抽奖结果，并公布最终获奖顾客讯息。同时系统也会于直播间公布得奖者，以及在 Facebook 直播留言发布开奖结果，并传送讯息给得奖者。
直接于直播间公布中奖者
选择此开奖方式后，系统将会于直播间公布得奖者。
两种方式皆会在 Facebook 直播间留言发布开奖结果，并传送讯息给得奖者。
若抽奖活动有增加奖品内容，传送讯息给得奖者时，会一并发送购物车连结。
＊注意：
- 目前只有选择「商品」作为抽奖奖品，才能启用保留库存功能。
- 若顾客购物车内只有奖品还是可以成功结帐。
- 若奖品库存不足无法，顾客将无法结帐。
B. 系统自动开奖
若店家有设定抽奖活动时间，在时间结束后会自动结束抽奖活动并抽出得奖者名单，也会在 Facebook 直播留言发布开奖结果，并传送讯息给得奖者。范例同上述于直播间手动开奖方式。
✽注意：若店家有使用交叉开播 (多文发布到更多粉丝专页)，将有可能出现重复得奖者。
小知识：系统是根据 PSID (Facebook 粉丝专页用户编号) 判断得奖者，若有观众使用同一个 Facebook 帐号，在不同的粉丝专页留言，皆会被视为不同的 PSID。
C. 再抽一次
在抽奖结束之后，店家可再加码抽出幸运的得奖者，点按「再抽一个」即可再抽出一位得奖者，同时也会在 Facebook 直播留言发布开奖结果，并传送讯息给得奖者。
若是选择「另开页面展示抽奖流程」的开奖方式，可直接在活动页面下方点选「再抽一个」。
D. 筛选留言
店家可根据需求，筛选出留言区不同状态的留言。在「所有留言」下拉选单中点选「活动留言」。
- 抽奖留言：留言区里显示关键字的留言。
- 中奖留言：留言区里显示得奖者关键字的留言。
四、手动新增活动奖品
有以下三种方法：
1. 在直播后台留言处，点按购物车图示或商品列表左下方的「选择赠品」，将直播内的奖品手动加入顾客购物车。
2. 在讯息中心点选创建订单，并点按「选择商品」或商品列表左下方的「选择赠品」，将直播内的奖品手动加入顾客购物车。
3. 在创建订单「添加商品」步骤中，点按「选择商品」或商品列表左下方的「选择赠品」将直播内的奖品手动加入顾客购物车。
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