商品评价

SHOPLINE____________.jpg

你想提高网店商品的可信度和吸引力吗?马上开启SHOPLINE商品顾客评价功能,你的网店将能允许顾客对订单商品发表点评。你的潜在顾客将能够通过浏览他人的评论意见和评分,了解到更全面的商品资讯。合理运用顾客评价功能,将帮助你吸引更多的消费者来购物。

 

*此功能不支援 layout engine 编辑器,如有您的商店有开启编辑器,需联系线上顾问协助

*此功能开启后,2019/08/06 起有被更新成已完成的订单,皆会在转为可被评价的状态 

 

一、功能开启:

进入「扩充功能商店」安装「商品评价」APP,安装成功后,「商品评价」功能即启用。

mceclip0.png

 

二、如何在商店中看到顾客对商品的评价?

顾客发表的商品评价,将展示在商店商品详情页中。

 

1、在商品价格下方,你能看到商品的平均得分和累计评价数量。

__-__1.png 

2、在页面下方用户评分区域,你能看到更加详细的评价信息,包括顾客评分的分值分布,以及每一条顾客评价记录。在顾客评价记录中,顾客名称将在商店前台以半匿名的形式展示,以保护顾客隐私:

__-__2.png 

 

 三、如何管理我的商品评价?

通过商家后台的商品评价管理功能,你可以查阅和管理你店内的商品评价信息。

 

1. 修改自动隐藏设置

首次安装「商品评价」功能后,自动隐藏设置默认为:自动隐藏所有评分等级的新增评价,此时你的顾客如果发表新评价,将不会在商店中显示

步骤一:登录商家后台,通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价 功能页面,在评价列表右上方,可见当前的自动隐藏设定

__-______1.png

 

步骤二:点击「自动隐藏设置」按钮,可修改需要自动隐藏哪些分值的新增评价

__-______2.png

 

步骤三:点击「保存」按钮完成设置更新,此后你的顾客发表的新评价,如果评分分值在需要隐藏的分值范围内,将不会在商店中显示。你可在商家后台查看和修改评价的隐藏/公开状态。

备注: 请注意「自动隐藏设置」只对后续新发表的新评价生效,对于历史评价,这项设置并不会修改它们的公开/隐藏状态。

 

2. 查找评价

步骤一:登录商家后台,通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价 功能页面,查看评价记录。也可通过切换排序方式,方便查找评价。

__-sorting1.png

步骤点击记录中的订单号码链接,你能够进入订单管理页面查看详细订单信息。

 

3. 管理评价

步骤点击评价记录右侧的 公开/隐藏 按钮,能够切换这条评价在你商店中的显示状态

步骤在评价记录左侧的勾选框选中多笔评价,你可以对选中的评价记录进行批量隐藏/公开/删除

__-____1.png

备注:

  • 被隐藏/删除的评论,将不会被计入对应商品的总分和总评价数
  • 被删除的评价,将无法恢复,请慎重操作。

 

 

四、你的顾客如何发表评价?

满足以下条件的顾客,可对自己购买过的商品发表个人评价:

  • 顾客正在访问你的商店,并且顾客帐号处于已登录状态
  • 顾客的帐号下当前至少有1笔待评价的订单(即,当前订单状态为“已完成”,并且顾客尚未对它提交过商品评价的订单)

 

步骤一满足条件的顾客,将在会员中心或个人订单详情页看见邀请评价的提醒:

__-__4.png 

 

步骤点击【马上评价】按钮进入评价页面,点选想要评价的订单,点亮星星为订单中的每件商品评分(必填,最低分1星,满分5星),填写评论内容(选填),最后点击【提交】按钮即可发布评价:

 __-__5.png

备注: 订单中的加购品、赠品,不会出现在此评价页面供用户点评。

 

 五、注意事项

  1. 最近一次订单更新时间在 2019 年 8 月 6 日之后的订单才支持评价
  2. 加购品、赠品等特殊商品,不支持用户点评
  3. 被隐藏/删除的评论,不会被计入商品的评价总分和评价总数
  4. 发表评价的顾客名称,将在商店以半匿名形式展示,但在商家后台,您仍能查阅订单及顾客信息
  5. 「自动隐藏设置」只对新发表的新评价生效,对于历史评价,这项设置并不会修改它们的公开/隐藏状态

 

还有其它问题?提交请求

评论