你想提高网店商品的可信度和吸引力吗？马上开启SHOPLINE商品顾客评价功能，你的网店将能允许顾客对订单商品发表点评。你的潜在顾客将能够通过浏览他人的评论意见和评分，了解到更全面的商品资讯。合理运用顾客评价功能，将帮助你吸引更多的消费者来购物。
*此功能不支援 layout engine 编辑器，如有您的商店有开启编辑器，需联系线上顾问协助
*此功能开启后，2019/08/06 起有被更新成已完成的订单，皆会在转为可被评价的状态
一、功能开启:
进入「扩充功能商店」安装「商品评价」APP，安装成功后，「商品评价」功能即启用。
二、如何在商店中看到顾客对商品的评价？
顾客发表的商品评价，将展示在商店商品详情页中。
1、在商品价格下方，你能看到商品的平均得分和累计评价数量。
2、在页面下方用户评分区域，你能看到更加详细的评价信息，包括顾客评分的分值分布，以及每一条顾客评价记录。在顾客评价记录中，顾客名称将在商店前台以半匿名的形式展示，以保护顾客隐私：
三、如何管理我的商品评价？
通过商家后台的商品评价管理功能，你可以查阅和管理你店内的商品评价信息。
1. 修改自动隐藏设置
首次安装「商品评价」功能后，自动隐藏设置默认为：自动隐藏1星至三星评分等级的新增评价，此时你的顾客如果发表新评价，将不会在商店中显示
步骤一：登录商家后台，通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价 功能页面，在评价列表右上方，可见当前的自动隐藏设定
步骤二：点击「自动隐藏设置」按钮，可修改需要自动隐藏哪些分值的新增评价
步骤三：点击「保存」按钮完成设置更新，此后你的顾客发表的新评价，如果评分分值在需要隐藏的分值范围内，将不会在商店中显示。你可在商家后台查看和修改评价的隐藏/公开状态。
备注： 请注意「自动隐藏设置」只对后续新发表的新评价生效，对于历史评价，这项设置并不会修改它们的公开/隐藏状态。
2. 查找评价
步骤一：登录商家后台，通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价 功能页面，查看评价记录。也可通过切换排序方式，方便查找评价。
步骤二：点击记录中的订单号码链接，你能够进入订单管理页面查看详细订单信息。
3. 管理评价
步骤一：点击评价记录右侧的 公开/隐藏 按钮，能够切换这条评价在你商店中的显示状态
步骤二：在评价记录左侧的勾选框选中多笔评价，你可以对选中的评价记录进行批量隐藏/公开/删除
备注：
- 被隐藏/删除的评论，将不会被计入对应商品的总分和总评价数
- 被删除的评价，将无法恢复，请慎重操作。
四、你的顾客如何发表评价？
满足以下条件的顾客，可对自己购买过的商品发表个人评价：
- 顾客正在访问你的商店，并且顾客帐号处于已登录状态
- 顾客的帐号当前至少有 1 笔待评价的订单（即，当前订单状态为“已完成”，并且顾客尚未对它提交过商品评价的订单）
步骤一：满足条件的顾客，将在会员中心或个人订单详情页看见邀请评价的提醒：
步骤二：点击【马上评价】按钮进入评价页面，点选想要评价的订单，点亮星星为订单中的每件商品评分（必填，最低分1星，满分5星），填写评论内容（选填），最后点击【提交】按钮即可发布评价：
备注： 订单中的加购品、赠品，不会出现在此评价页面供用户点评。
五、注意事项
- 最近一次订单更新时间在 2019 年 8 月 6 日之后的订单才支持评价
- 加购品、赠品等特殊商品，不支持用户点评
- 被隐藏/删除的评论，不会被计入商品的评价总分和评价总数
- 发表评价的顾客名称，将在商店以半匿名形式展示，但在商家后台，您仍能查阅订单及顾客信息
- 「自动隐藏设置」只对新发表的新评价生效，对于历史评价，这项设置并不会修改它们的公开/隐藏状态
评论