商品评价 – SHOPLINE 常见问题

你想提高网店商品的可信度和吸引力吗？马上开启SHOPLINE商品顾客评价功能，你的网店将能允许顾客对订单商品发表点评。你的潜在顾客将能够通过浏览他人的评论意见和评分，了解到更全面的商品资讯。合理运用顾客评价功能，将帮助你吸引更多的消费者来购物。

*此功能不支援 layout engine 编辑器，如有您的商店有开启编辑器，需联系线上顾问协助

*此功能开启后，2019/08/06 起有被更新成已完成的订单，皆会在转为可被评价的状态

*目前仅支援部分新版型： Ultra Chic / Kingsman

一、功能开启:

进入「扩充功能商店」安装「商品评价」APP，安装成功后，「商品评价」功能即启用。

顾客发表的商品评价，将展示在商店商品详情页中。

1、在商品价格下方，你能看到商品的平均得分和累计评价数量。

2、在页面下方用户评分区域，你能看到更加详细的评价信息，包括顾客评分的分值分布，以及每一条顾客评价记录。在顾客评价记录中，顾客名称将在商店前台以半匿名的形式展示，以保护顾客隐私：

通过商家后台的商品评价管理功能，你可以查阅和管理你店内的商品评价信息。

1. 修改自动隐藏设置

首次安装「商品评价」功能后，自动隐藏设置默认为：自动隐藏所有评分等级的新增评价，此时你的顾客如果发表新评价，将不会在商店中显示

步骤一：登录商家后台，通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价功能页面，在评价列表右上方，可见当前的自动隐藏设定

步骤二：点击「自动隐藏设置」按钮，可修改需要自动隐藏哪些分值的新增评价

步骤三：点击「保存」按钮完成设置更新，此后你的顾客发表的新评价，如果评分分值在需要隐藏的分值范围内，将不会在商店中显示。你可在商家后台查看和修改评价的隐藏/公开状态。

备注：请注意「自动隐藏设置」只对后续新发表的新评价生效，对于历史评价，这项设置并不会修改它们的公开/隐藏状态。

2. 查找评价

步骤一：登录商家后台，通过左侧菜单栏进入: 商品和分类>>商品评价功能页面，查看评价记录。也可通过切换排序方式，方便查找评价。

步骤二：点击记录中的订单号码链接，你能够进入订单管理页面查看详细订单信息。

3. 管理评价

步骤一：点击评价记录右侧的公开/隐藏按钮，能够切换这条评价在你商店中的显示状态

步骤二：在评价记录左侧的勾选框选中多笔评价，你可以对选中的评价记录进行批量隐藏/公开/删除

备注：

满足以下条件的顾客，可对自己购买过的商品发表个人评价：

步骤一：满足条件的顾客，将在会员中心或个人订单详情页看见邀请评价的提醒：

步骤二：点击【马上评价】按钮进入评价页面，点选想要评价的订单，点亮星星为订单中的每件商品评分（必填，最低分1星，满分5星），填写评论内容（选填），最后点击【提交】按钮即可发布评价：

备注：订单中的加购品、赠品，不会出现在此评价页面供用户点评。