[即将推出] 新建与导入商品评价

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若为转移平台的店家,可透过此功能将过往的真实评价搬移至新的商店,并后台提供手动建立与大量汇入两种方式。

 

关于商品评价的其他功能,请参考常见问题—商品评价

 

一、功能开启

进入「扩充功能>扩充功能商店」安装「自建与导入评价」功能,安装成功后功能将会立即启用

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备注:购买「网路开店」计画方案的店家,不需要安装即可使用。 



二、新增自建评价

Step1:

进入「商品及分类>商品评价」,会看到所有过往评价的列表,包含商品评价内容、评价图片、评价时间及订单连结,接着点击右上方按钮「新增自建评价」

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Step2:

进入「新增自建评价页」后,会看到商家所有的商品列表及基本资讯,商家可以利用筛选功能搜寻需要新增评价的商品,接着点选商品右方的倒三角形图示,点击「手动新增评价」

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Step3: 

填入评价内容

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  1. 顾客姓名:此栏位为必填
  2. 评价:此栏位为必填,系统预设五颗星星,商家可自行调整
  3. 内容:此栏位为必填,不支持显示emoji表情符号,为商品评价内容,字数限制为600字
  4. 日期:此栏位为必填,商家需选择此评价的日期,只能选择过去的时间
  5. 上传图片:商家可在此上传商品评价图片,每个商品最多上传9张图片

完成之后点击「新增评价」以保存设定



三、大量导入评价

商家可以使用此功能大量导入商品评价,对单一个商品导入多笔评价

 

Step1: 

进入「商品及分类>商品评价」点击「新增自建评价」,接着点击「下载大量评价范例」

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Step2: 

打开下载的档案,按照指示填入商品评价资讯

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  1. 姓名:此栏位为必填
  2. 评分:此栏位为必填,格式为1-5的整数,若输入小数点,会四舍五入取整数,若格式错误则系统预设为5
  3. 评价内容:此栏位为必填,不支持显示emoji表情符号,为商品评价内容,字数限制为600字
  4. 评价日期:此栏位为必填,商家需输入此评价的日期,只能输入过去的时间,格式为YYYY/MM/DD
  5. 评价图片URL:商家可在此贴上商品评价图片URL,每个商品最多上传9张图片,需隔行分开URL (可通过Alt+Enter换行)
  6. 填写完成不须删除范例栏位,储存档案即可



Step3:

在「新增自建评价页」,会看到商家所有的商品列表及基本资讯,商家可以利用筛选功能搜寻需要新增评价的商品,接着点选商品右方的「导入评价」,上传刚刚编辑的商品评价档案

*注意

  • 上传档案格式仅支援 xls. 以及 xlsx. 
  • 大量导入一次最多5000笔评价,或汇入的档案须 3MB 以下

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Step4:

查看「批量处理进度」,商家可从新增自建评价页进入,亦可从「报表及分析>批量导入进度」进入

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备注:系统每分钟会刷新一次,所以如果出现进度显示正在上传,但是评价已经上传完成,为正常情形,请商家确认评价有有显示即可

 

若汇入失败,可下载失败原因查看

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四、管理自建评价

进入「新增自建评价页」,可在「自建评价数」看到商家后台新增的评论数量。点击商品右侧的「评价管理」则可以进阶管理编辑这些评论,无论是手动新增还是大量导入新增的评论,商家都可以在评论管理重新编辑

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点击「评价管理」,可以勾选批次进行公开/隐藏/删除评价,在右方也可点选编辑,修改评论

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