付款设定页面之栏位介绍(不限币别)

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在付款设定页面中,店家可以根据各自的需求,设定附加费、付款指示等栏位。
文章以下内容,我们将分别介绍各项栏位设定:

 

一、附加费设定及限制

如果店家是透过第三方串接金流收款,通常金流商会向店家收取相对应的交易手续费,或是店家须支付黑猫货到付款订单所产生的代收手续费等,如店家希望将手续费转嫁给顾客(或改为由顾客部分负担),意即当希望使用特定付款方式时,能向顾客酌收订单总金额除外的费用,可以参考设定「附加费」。

注意:
1. 根据台湾金管会之规定,网路商店设定一次性信用卡付款方式时,不得向购买人加收手续费(附加费)
2. 据 香港消费者委员会指引,商户不能就使用信用卡加上任何形式的限制(手续费)
因此在 SHOPLINE 后台中,一次性信用卡付款方式「附加费」栏位显示「豁免」,店家无法自行调整。


步骤一

至 「SHOPLINE 后台 > 设定 > 付款设定」中,找到欲设定附加费的付款方式点按「编辑」,进入该付款方式设定中,找到「附加费」栏位:

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步骤二

选择希望设定的附加费形式(百分比或是固定金额)并输入数字后,按下右下角「更新」保存设定。

 

二、付款指示设定

若针对特定付款方式,有特别须提醒顾客的注意事项时,店家可于该栏位中填写相关指示。
例如:使用银行转帐 / ATM 付款方式,可于付款指示中附上图片与文字说明顾客须汇款的帐号资讯及汇款流程。

 

步骤一

至 「SHOPLINE 后台 > 设定 > 付款设定」中,找到欲设定付款指示的付款方式,点按「编辑」进入该付款方式设定中,找到「付款指示」栏位(以下以银行转帐/ ATM 为例)


即可在付款指示中加入文字说明与上传图片(如下图,可放入转帐 QR code),设定完成后上述资讯将会呈现在「购物车结帐页面」(包含快速结帐页)、「订单详情」、「订单电邮通知」及「上传转帐明细页面」等。

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注意:若店家更新转帐资讯后

  • 在购物车结帐页面:会显示最新上传图片
  • 在订单详情页:会维持和订单完成结帐时的图片相同
  • 在订单通知电邮:会维持和订单完成结帐时的图片相同

 

步骤二

若您于付款设定中有勾选「在结帐页面上显示这些指示」选项后,顾客在前台结帐选定这个付款方式时,系统会自动显示您输入的付款指示,且点按图片后可放大显示。
若未勾选,顾客则需要等到订单成立后,在订单详情页面才能看到该段付款指示。

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注意:

  • 每一付款选项的付款指示仅限上传一张图片
  • 上传图片档案必须为: JPG、PNG 或 GIF 档并且小于 10 MB
  • 若付款指示包含文字及图片,则图片将维持显示在文字底下


三、排除的送货选项

勾选可将不适用的送货选项排除于付款方式中。例如:货到付款不支援邮寄的送货方式,则可将邮寄排除。

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四、开放顾客上传转帐明细

店家可决定是否开启此功能,开启后顾客即可在订单上传转帐明细,且上传后系统将自动发送电邮通知店家。

注意:

  • 适用付款方式为「自订」及「银行转帐 / ATM」
  • 顾客可使用非会员身份下单并同时上传转帐明细,但基于隐私安全性,只要开启此功能就必须设定「订单结帐后超过 N 天,需登入会员才能上传明细」,建议设定天数不要过长,尽量让顾客在登入会员状况下才能上传明细。也可依据收单及付款周期等状况来做为设定天数依据。
    例如:当顾客完成订单后,若您设定天数为 2 天,并且顾客在 3/17 16:06 成立订单,则不论顾客是否有登入会员,在结帐后 2 天内( 包含 3/19 整天 )都可以上传凭证,但若是超过 3/19 则必须登入会员才能上传转帐明细。

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五、顾客如何上传转帐明细?

步骤一
于订单详情页、电邮或 Facebook Messenger / LINE 订单通知中查看转帐连结

顾客若于网站前台下单后,可于订单详情页或电邮查看「付款并上传明细」的按钮,点按后即可进入上传页面。

电邮通知如下图:
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订单详情页如下图:

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若店家有开启「FacebookLINE 订单状态更新通知」功能,则顾客可于订阅通知后同步于 Facebook/LINE 收到「付款并上传明细」讯息。

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LINE 通知讯息如下图:
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若顾客于 SHOPLINE LIVE(限定 Facebook 直播)透过关键字 +1 下单,在完成结帐后也会在 Facebook Messenger 中收到自动讯息。顾客上传明细后,讯息将会自动回覆并可点按「查询订单」查阅订单详情,后续若店家更改订单状态,顾客也会收到讯息通知。

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步骤二
上传转帐明细页面

在上传明细页面左边为付款方式及说明,顾客即可在右边上传明细、选择付款时间(选填)及填写付款备注(选填)。

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步骤三
顾客上传成功通知

顾客成功上传转帐明细后,系统将自动发送电邮通知店家该订单已完成上传,店家点按通知内的「订单连结」即可连接至后台查阅转帐明细。

注意:
系统不会自动侦测顾客上传明细是否无误,店家必须自行检查并手动更新付款状态。
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步骤四
确认已上传转帐明细的订单

前往订单管理页面并点按「更多筛选设定」,在增加筛选条件的下拉选单中选择「转帐明细上传状态」,筛选内容可选择「已上传」或「未上传」。

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筛选后可看到「已上传明细」的订单号码旁会有一个蓝色小图示,若店家确认该订单款项后并更改付款状态为「已付款」,此图示将会自动消失。

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点入单笔订单后,可以在「付款资料」查看已上传明细,若顾客有填写付款时间与备注将会一并显示在转帐明细,并请确认已收到款项后再出货。右侧的订单活动纪录也会显示顾客上传明细的时间。

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点按转帐明细图片可以放大图片检视,在图片下方会显示订单成立日期及订单总金额。

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六、允许顾客取消订单

在付款设定页面最下方,可选择是否开启「允许顾客取消订单」子开关
详细说明可参考允许顾客取消订单 FAQ

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