เราได้เปิดตัว Facebook Business Extension (FBE) เวอร์ชันใหม่ที่คุณสามารถรวม Facebook ตัวจัดการธุรกิจ (Facebook Business Manager), เพจ Facebook (Facebook Page), บัญชีโฆษณา (Ad Account), พิกเซล (Facebook Pixel), บัญชีธุรกิจ Instagram (Instagram Business Account), และสินค้าเข้าไว้ด้วยกัน เวอร์ชันใหม่นี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาในการอัปโหลดและจัดการสินค้าไปยัง Facebook คุณสามารถกำหนดโฆษณา Facebook และทำการโปรโมทร้านค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย โปรดดูรายเอียดขั้นตอนการตั้งค่าด้านล่างนี้และเปิดใช้งาน FBE
Facebook Business Extension จะเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook Business Manager รวมไปถึงสินทรัพย์ต่างๆ ที่ช่วยคุณจัดการบริหาร Facebook Ads ได้ง่ายมากยิ่งขึ้น (เนื่องด้วยข้อจำกัดในการเชื่อมต่อกับ Facebook Extension คุณจำเป็นต้องใช้ Facebook Business Manager เพื่อเชื่อมต่อสินทรัพย์ และคุณไม่สามารถเลือกบัญชีพิกเซลและบัญชีโฆษณาที่เป็นบัญชีส่วนตัวได้ กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมจากทาง Facebook)
ก่อนที่คุณจะดำเนินการเปิดใช้ FBE หากคุณมีบัญชี Facebook Business Manager อยู่แล้ว คุณสามารถดำเนินการเพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีนี้ หากคุณยังไม่ได้ทำการสร้างบัญชี Facebook Business Manager เลย คุณสามารถเข้าไปทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้และสร้างบัญชีขึ้นมาใหม่ก่อน
เพื่อรักษาความปลอดภัยและความถูกต้องของบัญชี Facebook, Facebook จะดำเนินการตรวจสอบและพิสูจน์บัญชีของคุณเริ่มตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นไป ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณส่งคำขอตรวจสอบบัญชีผ่านช่องทาง Facebook official เพื่อรับการยืนยัน อีกทั้งเราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง FBE กับบัญชี Facebook ที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่า Facebook จะไม่ระงับบัญชีของคุณในระหว่างการตรวจสอบ
SHOPLINE รองรับการเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook Extension เท่านั้น โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดใดกับการตรวจสอบยืนยันสินทรัพย์ของ Facebook ขั้นตอนการติดตั้งขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่มีบน Facebook หากมีคำถามเพิ่มเติมใดใดเกี่ยวข้องกับสินทรัพย์และการอนุญาตการเข้าถึง กรุณาติดต่อ Facebook เพื่อความแน่นอน หรือสามารถอ่านหมายเหตุให้ละเอียดก่อนดำเนินการ SHOPLINE จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดใดในการอนุญาตการเข้าถึงหรือตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อสินทรัพย์ของ Facebook
*หมายเหตุ:
- หากคุณดำเนินการติดตั้ง Facebook Business Extension เวอร์ชันก่อนหน้านี้ไว้แล้ว (ถ้าเป็นดังนั้น ปุ่มแก้ไข pixel ใน “การตั้งค่าการติดตาม” ที่หน้าแผงควบคุม SHOPLINE จะถูกล็อก) กรุณาตรวจสอบ “หมายเหตุสำคัญ” ในบทความนี้ก่อนดำเนินการติดตั้ง
- Extension จะเชื่อมต่อสินทรัพย์ของบัญชึ Facebook ที่เข้าสู่ระบบอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ สินทรัพย์ที่สามารถเลือกได้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของ Facebook
หากต้องการเปิดใช้งาน Facebook Shop หรือ Instagram shopping ด้วย Extension กรุณาอ้างอิงไปยังบทความนี้
- สถานการณ์ที่ 1: ฉันมีบัญชี Facebook Business Manager และสินทรัพย์อื่นๆ ทั้งหมดแล้ว
- สถานการณ์ที่ 2: ฉันมีบัญชี Personal Ad, Pixel, และ Facebook เพจ แล้ว
- สถานการณ์ที่ 3: ฉันยังไม่มีบัญชี Facebook Business Manager, Ad Account หรือ Pixel ใดๆ
- ตรวจสอบสินทรัพย์และการตั้งค่า Facebook
- หมายเหตุสำคัญ (กรุณาอ่านก่อนทำการติดตั้ง)
- การยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook Business Extension
- อัปเดตปุ่มสิทธิ์การเข้าถึง - Conversions API
- อื่นๆ เพิ่มเติม
สถานการณ์ที่ 1: ฉันมีบัญชี Facebook Business Manager และสินทรัพย์อื่นๆ ทั้งหมดแล้ว
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงสินทรัพย์ของ Facebook
หากคุณมีบัญชี Facebook ที่ประกอบไปด้วยสินทรัยพ์ต่างๆ ของ Business Manager, Facebook Page, Ad Accounts, Pixel โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงสินทรัพย์ทั้งหมดนี้ คุณสามารถไปที่การตั้งค่าธุรกิจเพื่อเพิ่มสิทธิ์การเข้าถึง:
- ผู้คนในตัวจัดการธุรกิจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณมีสิทธิ์การอนุญาตสำหรับสินทรัพย์ในตัวจัดการธุรกิจของคุณ (ดูข้อมูลอ้างอิงได้ที่ Facebook Official Instruction)
- เพจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกจัดอยู่ในรายชื่อ “ผู้คน” ของเพจพร้อมกับสิทธิ์การอนุญาตการเข้าถึง (ดูข้อมูลอ้างอิงได้ที่ Facebook Official Instruction) และ "เจ้าของ" เพจจะต้องเป็นแอดมินของ FBE นั้นมากกว่า 7 วันขึ้นไป
- บัญชีโฆษณา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกจัดอยู่ในรายชื่อ “ผู้คน” ของบัญชีโฆษณาพร้อมกับสิทธิ์การอนุญาตการเข้าถึง (ดูข้อมูลอ้างอิงได้ที่ Facebook Official Instruction)
- แค็ตตาล็อก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกจัดอยู่ในรายชื่อ “ผู้คน” ของแค็ตตาล็อก (กรุณาดูข้อมูลอ้างอิงจาก Facebook Official Instruction)และได้เชื่อมต่อกับเพจที่คุณเลือกไว้โดยมีสิทธิ์การอนุญาตการเข้าถึงเช่นเดียวกัน
- พิกเซล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกจัดอยู่ในรายชื่อ “ผู้คน” ของพิกเซลพร้อมกับสิทธิ์การอนุญาตการเข้าถึงและพิกเซลจะถูกเชื่อมโยงเข้ากับบัญชีโฆษณา (ดูข้อมูลอ้างอิงได้ที่ Facebook Official Instruction)
*หมายเหตุ: ก่อนทำการติดตั้ง FBE กรุณาตรวจสอบสถานะของสินทรัพย์ที่ตัวจัดการธุรกิจก่อน หากบัญชีโฆษณาของคุณหรือตัวจัดการธุรกิจถูกปิดโดย Facebook คุณจะไม่สามารถเลือกสินทรัพย์ใน FBE ได้ คุณสามารถสอบถาม Facebook เพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณและสินทรัพย์อีกครั้งเพื่อใช้งานและติดตั้ง FBE
การอนุญาตในการรวม Extension เข้ากับสินทรัพย์ของคุณนั้นค่อนข้างมีความเข้มงวด คุณจำเป็นต้องเลือกบัญชีและพิกเซลที่มาจาก FBE หากคุณพบปัญหาใดเกี่ยวกับการอนุญาตการเข้าถึงสินทรัพย์ กรุณาติดต่อ Facebook โดยตรงเพื่อสอบถามเพิ่มเติม แนะนำให้คุณรวม FBE เข้ากับสินทรัพย์ที่ดูแลด้วยบริษัทของคุณ หากคุณใช้บริการผู้ให้บริการโฆษณารายอื่น เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการโอนทรัพย์สิน กรุณาอนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงได้แยกออกไปต่างหาก
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มการตั้งค่า
ในระบบหลังบ้านของ SHOPLINE ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] ในส่วนของ "ส่วนขยายของ Facebook Business" คลิกติดตั้งตอนนี้
*หมายเหตุ: คุณจะถูกส่งไปที่ "การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน" เมื่อคลิกที่การติดตั้ง & จัดการการตั้งค่า ซึ่งอยู่ถัดจากส่วน "Facebook Business Extension (FBE)" ใน [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [การตลาด]
จะมีหน้าต่าง Facebook แสดงขึ้นมา เพื่อแสดงบัญชีเข้าสู่ระบบ หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณด้วยการคลิกดำเนินการต่อในชื่อ “บัญชีของคุณ”
ขั้นตอนต่อไปจะแสดงรายการที่คุณสามารถบริหารจัดการได้ จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ”
ขั้นตอนที่ 3: เลือกบัญชีตัวจัดการธุรกิจของคุณและสินทรัพย์
หากคุณเข้าสู่ระบบ Facebook แล้ว คุณจะสามารถใช้งานตัวจัดการธุรกิจได้ ที่หน้าจอจะแสดงสิทธิ์การเข้าถึงตัวจัดการธุรกิจและสินทรัพย์ของคุณ สามารถทำ ”เครื่องหมายถูก” ในแต่ละสินทรัพย์, เลือกบัญชีสินทรัพย์ หรือสร้างสินทรัพย์ใหม่ได้โดยตรงที่มุมขวามือ เมื่อคุณทำการเลือกสินทรัพย์แล้ว จากนั้นให้คลิก “ดำเนินการต่อ”
*ก่อนทำการเลือกสินทรัพย์ โปรดทราบรายละเอียดดังต่อไปนี้:
1. เมื่อถึงขั้นตอนเลือกการแค็ตตาล็อก FBE จะแสดงตัวเลือก“สินค้าสำหรับ XXX แค็ตตาล็อก” ทั้งนี้แค็ตตาล็อกคือสินทรัพย์ส่วนตัว คุณไม่ควรเลือกเพื่อเป็นFacebook แค็ตตาล็อกจัดการสินค้า เราแนะนำให้คุณเลือกแค็ตตาล็อกอื่นหรือสร้างแค็ตตาล็อกใหม่แทนที่จะใช้บัญชีส่วนตัวใน FBE ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการสินทรัพย์คุณได้ง่ายมากยิ่งขึ้น และเนื่องจากแค็ตตาล็อกที่เลือกนั้นจะเชื่อมโยงกับข้อมูลสินค้าของร้านค้า กรุณาไม่เลือกแค็ตตาล็อกที่คุณสร้างด้วยตนเองในตัวจัดการแค็ตตาล็อก เพื่อหลีกเลี่ยงการแทนที่ข้อมูลสินค้าของแค็ตตาล็อกที่คุณสร้างขึ้นด้วยตนเอง คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกสินทรัพย์ใหม่เพื่อซิงก์ข้อมูลสินค้าได้
2. เมื่อถึงขั้นตอนการเลือกหน้า กรุณาตรวจสอบบัญชี Facebook ที่คุณเข้าสู่ระบบที่มีสิทธิ์การเข้าถึงหน้าเพจ Facebook หลังจากเลือกเพจและเชื่อมต่อ FBE แล้ว เพจจะเป็นของตัวจัดการธุรกิจที่คุณได้เลือกไว้ใน FBE
3. หากมีข้อความแจ้งเตือนใดที่ขึ้นเตือนเป็นสีแดงเมื่อคลิก “ดำเนินการต่อ” โปรดทำตามคำแนะนำและเปลี่ยนหรือแก้ชื่อสินทรัยพ์ที่สร้างใหม่
ขั้นตอนที่ 4: การอนุญาตให้ดำเนินการ
คุณจำเป็นต้องอนุญาตให้ SHOPLINE เข้าถึง 3 รายการดังภาพด้านล่าง จากนั้นคลิกถัดไป
SHOPLINE จะได้รับอนุญาตสำหรับการเชื่อมต่อ FBE และการถ่ายโอนข้อมูลเท่านั้นซึ่งไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณาหรือตัวจัดการ Facebook ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: การเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์
กรุณากด “เรียบร้อย” เพื่อเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อ Facebook Business Extension
สถานการณ์ที่ 2: ฉันมีบัญชีโฆษณาส่วนตัว, พิกเซล, และเพจ Facebook แล้ว
หากคุณกำลังใช้งานพิกเซลและบัญชีโฆษณาส่วนตัว และยังไม่ได้ทำการสร้างตัวจัดการธุรกิจ กรุณาทำตามขั้นตอนตามด้านล่างเพื่อดำเนินการติดตั้ง โปรดทราบว่าเฉพาะบัญชีโฆษณาส่วนบุคคลแบบชำระเงินสามารถโอนไปยังผู้จัดการธุรกิจได้
ขณะเดียวกัน เนื่องจากข้อจำกัดของ Facebook แต่ละตัวจัดการธุรกิจสามารถเป็นเจ้าของบัญชีโฆษณาได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น หากคุณต้องการเชื่อมต่อบัญชีโฆษณามากกว่าหนึ่งบัญชี อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Facebook หรือติดต่อ Facebook เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1: รับบัญชีโฆษณาส่วนตัวของคุณ
คุณสามารถเข้าสู่บัญชี Facebook และไปที่ แคมเปญ เพื่อค้นหาบัญชีโฆษณาส่วนตัวของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบัญชีโฆษณาส่วนตัวของคุณไปยังตัวจัดการธุรกิจ
ไปที่ การตั้งค่าธุรกิจ > บัญชี > บัญชีโฆษณา คลิกเพิ่ม และเลือกเพิ่มบัญชีโฆษณา
กรุณากรอกไอดีบัญบัญชีโฆษณาของคุณที่หน้าต่างที่แสดงขึ้นมา จากนั้นคลิกสร้างบัญชีโฆษณา
ขั้นตอนที่ 3: การเชื่อมต่อกับสินทรัพย์เสร็จสมบูรณ์
เมื่อตัวจัดการธุรกิจของคุณเชื่อมต่อเรียบร้อยเข้ากับบัญชีโฆษณาเรียบร้อยแล้ว Facebook จะกำหนดพิกเซลไปยังตัวจัดการธุรกิจให้คุณโดยอัตโนมัต คุณสามารถไปที่หน้าแผงควบคุมเพื่อทำการติดตั้งตามขั้นตอน เหตุการณ์ที่ 1: ฉันมีบัญชี Facebook Business Manager และสินทรัพย์อื่นๆ ทั้งหมดแล้ว
สถานการณ์ที่ 3: ฉันยังไม่มีบัญชี Facebook Business Manager, Ad Account หรือ Pixel ใดๆ
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการตั้งค่า
หากคุณยังไม่ได้ทำการสร้างตัวจัดการธุรกิจ Facebook, พิกเซล, แค็ตตาล็อก คุณสามารถติดตั้ง Facebook Business Extension ได้โดยตรง
โปรดไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] จากนั้นในส่วนของ "ส่วนขยายของ Facebook Business" คลิกติดตั้งตอนนี้
*หมายเหตุ: คุณจะถูกส่งไปที่ "การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน" เมื่อคลิกที่การติดตั้ง & จัดการการตั้งค่า ซึ่งอยู่ถัดจากส่วน "Facebook Business Extension (FBE)" ใน [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [การตลาด]
จะมีหน้าต่าง Facebook แสดงขึ้นมา เพื่อแสดงบัญชีเข้าสู่ระบบ หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณด้วยการคลิกดำเนินการต่อในชื่อ “บัญชีของคุณ”
ขั้นตอนต่อไปจะแสดงรายการที่คุณสามารถบริหารจัดการได้ จากนั้นคลิกเริ่มต้นใช้งาน
ขั้นตอนที่ 2: สร้างบัญชีตัวจัดการธุรกิจของคุณ
หากคุณเข้าสู่ระบบ Facebook ที่ไม่มีตัวจัดการธุรกิจ คุณสามารถสร้างและตั้งชื่อบัญชีตัวจัดการธุรกิจได้ โดยการใช้ชื่อบริษัทหรือชื่อร้านค้า จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 3: สร้าง / เลือกเพจ Facebook
หากคุณเข้าสู่บัญชี Facebook ของคุณที่มีสิทธิ์เป็นแอดมินสำหรับเข้าถึงหน้าเพจ Facebook และตัวจัดการธุรกิจแล้ว คุณจะสามารถเลือกเพจ Facebook ได้ จากนั้นกดดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: หลังจากที่เลือกเพจและเชื่อมต่อ FBE เรียบร้อยแล้ว เพจจะเป็นของตัวจัดการธุรกิจที่คุณได้เลือกไว้ใน FBE
หากคุณเข้าสู่ Facebook โดยไม่มี เพจ Facebook หรือไม่ทีสิทธิ์การเข้าถึง ระบบจะแสดงหน้า “สร้างเพจ Facebook” กรุณากรอกชื่อเพจและคลิกดำเนินการต่อ
โปรดทราบ: ชื่อเพจไม่สามารถซ้ำกับชื่อเพจอื่นได้ หากมีข้อความแจ้งเตือนสีแดงปรากฏขึ้น กรุณาลองเปลี่ยนชื่อ
ขั้นตอนที่ 4: สร้างบัญชีโฆษณาของคุณ
หากคุณยังไม่ได้สร้างบัญชีโฆษณา กรุณาสร้างและตั้งชื่อบัญชีโดยการใช้ชื่อบริษัทหรือชื่อร้านค้า จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 5: สร้างพิกเซลของคุณ
หากคุณยังไม่ได้สร้างพิกเซล กรุณาสร้างและตั้งชื่อบัญชีโดยการใช้ชื่อบริษัทหรือชื่อร้านค้า จากนั้นคลิกดำเนินการต่อสร้าง
ขั้นตอนที่ 6: สร้างแค็ตตาล็อก
แค็ตตาล็อกจะเชื่อมโยงสินค้าบน SHOPLINE เข้ากับ Facebook เราจึงแนะนำให้คุณตั้งชื่อเป็น “ชื่อเพจ Facebook - SHOPLINE” เพื่อเป็นการระบุ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: เมื่อถึงขั้นตอนเลือกการแค็ตตาล็อก FBE จะแสดงตัวเลือก “สินค้าสำหรับ XXX แค็ตตาล็อก” ทั้งนี้แค็ตตาล็อกคือสินทรัพย์ส่วนตัว คุณไม่ควรเลือกเพื่อเป็น Facebook แค็ตตาล็อกจัดการสินค้า เราแนะนำให้คุณเลือกแค็ตตาล็อกอื่นหรือสร้างแค็ตตาล็อกใหม่แทนที่จะใช้บัญชีส่วนตัวใน FBE ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการสินทรัพย์คุณได้ง่ายมากยิ่งขึ้น และเนื่องจากแค็ตตาล็อกที่เลือกนั้นจะเชื่อมโยงกับข้อมูลสินค้าของร้านค้า กรุณาไม่เลือกแค็ตตาล็อกที่คุณสร้างด้วยตนเองในตัวจัดการแค็ตตาล็อก เพื่อหลีกเลี่ยงการแทนที่ข้อมูลสินค้าของแค็ตตาล็อกที่คุณสร้างขึ้นด้วยตนเอง คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกสินทรัพย์ใหม่เพื่อซิงก์ข้อมูลสินค้าได้
ขั้นตอนที่ 7: การอนุญาตให้ดำเนินการ
การอนุญาตให้ดำเนินการจำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อเข้ากับ SHOPLINE กรุณาเปิด 3 รายการนี้ไว้ และคลิกถัดไป
SHOPLINE จะได้รับอนุญาตสำหรับการเชื่อมต่อ FBE และการถ่ายโอนข้อมูลเท่านั้นซึ่งไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณาหรือตัวจัดการ Facebook ของคุณ
ขั้นตอนที่ 8: การเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์
กรุณากดเรียบร้อย เพื่อเสร็จสิ้นการเชื่อมต่อ Facebook Business Extension
ตรวจสอบสินทรัพย์และการตั้งค่า Facebook
1. ตรวจสอบการตั้งค่า FBE
โปรดไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้ากันด้วย] > [Facebook] คุณสามารถดูสินทรัพย์ที่เชื่อมต่อแล้วด้านล่างแท็บ "การตั้งค่าพื้นฐาน" และ "การตลาดโฆษณา"
หากคุณต้องการดูสินทรัพย์ที่ในแอป คุณสามารถไปที่ Meta Business Suite > [แอพธุรกิจ] > [แอพที่เชื่อมต่อ] เพื่อดูรายชื่อสินทรัพย์ คุณสามารถคลิกปุ่มดู ที่อยู่ทางด้านขวามือเพื่อดูสินทรัพย์ได้ในแท็บใหม่
2. สร้าง “เพจร้านค้า” และ “Messenger Chat”
นอกเหนือจากการเชื่อมต่อสินทรัพย์แล้ว คุณยังสามารถเปิดการใช้งาน “เพจร้านค้า” และ “Messenger Chat” ได้
- เพจร้านค้า: คุณสามารถอัปโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าและเชื่อมต่อสินค้าของคุณกับเพจ Facebook ได้ ลูกค้าจะเห็นสินค้าบนเพจ Facebook และสามารถส่งต่อไปยังเว็บไซต์ร้านค้าเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อที่หน้าเช็คเอ้าท์ได้ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ Facebook Page Shop | Facebook Business Extension.
- Messenger Chat: ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาทาง Facebook Messenger ที่เว็บไซต์ร้านค้าคุณได้ เพื่อการติดต่อสอบถามที่สะดวกและรวดเร็ว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูได้ที่ เพจร้านค้าและ Messenger Chat | เครื่องมือ Facebook Business Extension
หมายเหตุสำคัญ
1. Facebook พิกเซลจะถูกแทนที่หลังจากที่ทำการเชื่อมต่อโดย Facebook Business Extension หรือไม่?
หากคุณอัปเกรด Facebook Business Extension ของคุณแล้ว พิกเซลจะถูกติดตั้งใหม่อีกครั้งและเวอร์ชันเก่าที่เคยทำการติดตั้งไว้จะถูกแทนที่ โปรดทราบว่าพิกเซลที่คุณดำเนินการติดตั้งเป็นพิกเซลที่เชื่อมโยงกับบัญชีโฆษณาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชั่นการติดตามข้อมูลสามารถทำงานได้ดี หากคุณต้องการติดตั้งพิกเซลอื่น กรุณาติดต่อที่ปรึกษาลูกค้าออนไลน์ของเราเพื่อช่วยยืนยันตรวจสอบ
2. ฉันสามารถแก้ไข/เปลี่ยน พิกเซลที่ได้ติดตั้งไว้แล้วโดย Facebook Business Extension ได้อย่างไร?
หากคุณติดตั้งพิกเซลโดย Facebook Business Extension พิกเซลจะถูกติดตั้งอยู่ใน [การตั้งค่าการติดตาม] ที่แผงแอดมินโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงพิกเซลของคุณหรือสินทรัพย์อื่นๆ คุณสามารถไปคลิกปุ่ม “แก้ไข” ที่ด้านข้าง Facebook Business Extension และเลือกพิกเซลหรือสินทรัพย์อื่นๆในหน้าต่างที่แสดงขึ้นมา
หมายเหตุ: โปรดแน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการติดตั้งพิกเซลที่เชื่อมโยงกับบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณเพื่อติดตามข้อมูลและ conversion ในร้านค้าของคุณ
3. Facebook Business Extension รองรับการใช้งานทุกผู้ค้าหรือไม่?
ใช่ ฟีเจอร์นี้รองรับการใช้งานสำหรับทุกแผนบริการสำหรับ Facebook ตัวจัดการธุรกิจ, Facebook เพจ, บัญชีโฆษณา, และพิเซลเพื่อเชื่อมต่อเข้ากับ Facebook แค็ตตาล็อก แต่ว่าจะมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันในการเชื่อมต่อสินค้า
- แผนบริการอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซแบบรายปี: รองรับการเชื่อมต่อสำหรับสินค้าทั้งหมด
4. ฉันจะเลือกพิกเซล/Facebook เพจ/บัญชีโฆษณาในขั้นตอนการติดตั้งได้อย่างไร?
หากคุณต้องการเลือกสินทรัพย์ของคุณใน Facebook Business Extension โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณถูกมอบหมายให้เป็นผู้ดูแลในตัวจัดการธุรกิจและเพจ Facebook มากกว่า 7 วันแล้ว นอกจากนั้น กรุณาอ้างอิงไปยังคำแนะนำของ Facebook เพื่อมอบหมายสินทรัพย์ที่รวมไปถึง พิกเซล, เพจ Facebook และบัญชีโฆษณาที่ตัวจัดการธุรกิจ และบัญชีส่วนตัวจะต้องอยู่ในรายชื่อพาทเนอร์เพื่อที่คุณจะสามารถเลือกสินทรัพย์ในขั้นตอนการติดตั้งได้
5. ทำไมแค็ตตาล็อกสินค้าของฉันถึงไม่ทำงานหลังจากที่ติดตั้งแล้ว?
เมื่อคุณติดตั้ง FBE แล้ว ระบบจะอัปโหลดสินค้าของคุณให้โดยอัตโนมัติ Facebook จะดำเนินการตรวจสอบสินค้าในระหว่างขั้นตอนและใช้เวลา 1 วันทำการเพื่อดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ในขณะเดียวกัน คุณสามารถไปที่ตัวจัดการแค็ตตาล็อกเพื่อตรวจสอบสถานะอัปโหลด หากสินค้าไม่สามารถอัปโหลดให้เสร็จสมบูรณ์นานเกิน 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
6. ทำไมถึงไม่สามารถเลือกเพจที่ต้องการได้ในระหว่างการติดตั้ง?
Facebook Extension จะแสดงสินทรัพย์ที่เกี่วข้องตามบัญชี Facebook ส่วนตัวที่คุณลงชื่อเข้าสู่ระบบบนเบราว์เซอร์อยู่ในขณะนั้น หากคุณไม่สามารเลือกเพจได้ อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้มีสิทธิ์เป็น "ผู้ดูแล (แอดมิน)" ของเพจและ FBE นั้น หรือคุณอาจไม่ได้เลือก FBE ที่มีเพจนั้นอยู่ ดังนั้นก่อนการติดตั้ง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงและตัวเลือกที่ต้องการเลือก
7. ฉันสามารถใช้ “แค็ตตาล็อกส่วนตัว” ในการขั้นตอนการติดตั้ง FBE ได้ไหม?
เมื่อถึงขั้นตอนเลือกการแค็ตตาล็อก FBE จะแสดงตัวเลือก “สินค้าสำหรับ XXX แค็ตตาล็อก” เนื่องด้วยแค็ตตาล็อกนี้คือสินทรัพย์ส่วนตัวของคุณ คุณจะไม่สามารถดูสินทรัพย์นี้ได้ในตัวจักการแค็ตตาล็อก Facebook เราแนะนำให้คุณเลือกแค็ตตาล็อกอื่นหรือสร้างแค็ตตาล็อกใหม่แทนที่จะใช้บัญชีส่วนตัวใน FBE นี้จะช่วยให้คุณจัดการสินทรัพย์คุณได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
8. เหตุการณ์ใดที่พิกเซลที่ถูกติดตั้งโดย Facebook Business Extension จะติดตาม?
เมื่อเราติดตั้ง FBE แล้ว พิกเซลที่คุณเลือกจะถูกติดตั้งในการตั้งค่าการติดตามข้อมูลและคุณจะสามารถติดตามเหตุการณ์ตามด้านล่างตามพฤติกรรมของลูกค้าได้ (ตัวกระตุ้น)
หากคุณต้องการติดตั้งเหตุการณ์พิเศษ คุณสามารถเพิ่มรหัสเหตุการณ์โดย GTM หรือการตั้งค่าเครื่องมือบน Facebook โปรดแน่ใจว่าคุณได้ทำการจัดการและตรวจสอบรหัสเพิ่มเติมอยู่บ่อยครั้งและหลีกเลี่ยงการเพิ่มรหัสเหตุการณ์ซ้ำกันที่หน้าเพจร้านค้าคุณที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลจากพิกเซลของคุณ
9. ทำไมจึงมีบุคคลจาก "SHOPLINE Extension System User (FBE)" ปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้ง Extension แล้ว?
Extension จะเชื่อมต่อสินทรัพย์ในร้านค้า SHOPLINE เข้ากับระบบของ Facebook ในระหว่างการดำเนินการนั้น Extension จะสร้างแอปพลิเคชัน SHOPLINE โดยอัตโนมัติใน FBE เพื่อทำการเชื่อมต่อและซิงก์ข้อมูล แอปพลิเคชันนี้จะเป็นเพียงแค่ชื่อเท่านั้น SHOPLINE จะไม่มีสิทธิ์ในการเข้าดู แก้ไขและดำเนินการใดใดกับสินทรัพย์บน Facebook ของบริษัทคุณ โปรดอย่าลบแอปพลิเคชันและบุคลนี้ออก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อ Extension ดำเนินการซิงก์และอัปเดตข้อมูล
10. สินค้าใดที่จะถูกซิงก์เข้าไปยังแค็ตตาล็อก?
แค็ตตาลอกของ Facebook จะซิงก์สินค้าที่เผยแพร่บนหน้าร้านค้า แค็ตตาล็อกจะได้อัปเดตทุกๆ 6-12 ชั่วโมงตลอดเวลาที่ Extension เชื่อมต่ออยู่ และข้อมูลจะถูกดึงไปยังระบบหลังบ้านของ Facebook ตามกำหนดการรายวัน (กำหนดการสามารถเปลี่ยนแปลงได)
หากคุณแก้ไขสินค้าในแอดมิน แค็ตตาล็อกของคุณและข้อมูลสินค้าใน Facebook จะไม่อัปเดตในทันที กรุณาดูตารางการอัปโหลดในแค็ตตาล็อก Facebook/ ตัวจัดการธุรกิจ
นอกจากนี้ รูปภาพในแค็ตตาล็อกจะอัปโหลดเฉพาะรูปแรกของสินค้าหลัก หากมีรูปภาพของตัวเลือกสินค้าอื่น ภาพตัวเลือกของสินค้าจะถูกอัปโหลดแทนที่ภาพของสินค้าหลัก ซึ่งกฏการอัปโหลดรูปภาพนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
11. บริษัทของฉันใช้บริการผู้ให้บริการโฆษณาบุคคลที่สาม ฉันควรขอให้พวกเขาติดตั้ง Extension มั้ย?
หลังจากที่สินค้าถูกซิงก์เข้ากับระบบหลังบ้านของ Facebook แล้ว Facebook จะรีวิวสินค้าด้วยหุ่นยนตร์และมนุษย์ หากสินค้าของคุณถูกตัดสินโดย Facebook ว่าละเมิดนโยบายการค้าขายและธุรกิจ สินค้าเหล่านั้นจะถูก Facebook ปฏิเสธ คุณสามารถดูเหตุผลที่ถูกปฏิเสธได้ในตัวจัดการแค็ตตาล็อก/ธุรกิจ หากคุณคิดว่าสินค้าของคุณไม่ควรถูกปฏิเสธและไม่ได้ละเมิดนโยบายใด คุณสามารถยื่นคำร้องได้ ผลของการยื่นคำร้องนั้นขึ้นอยู่กับ Facebook เท่านั้น
6. การยกเลิกการเชื่อมต่อ Facebook Business Extension
ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] ในส่วนของ "บัญชี Facebook ที่เชื่อมต่อ" คลิกที่ยกเลิกการเชื่อมต่อโยงบัญชีปัจจุบัน
เมื่อการเชื่อมต่อถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว ฟังก์ชันการใช้งานจะได้รับผลกระทบ ดังนั้นโปรดทราบข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนดำเนินการยกเลิกการเชื่อมต่อ Extension:
- โปรดทราบว่า คุณจะต้องรอ 5-10 วินาทีจนกระทั่งมีคำเตือนแจ้งขึ้นมาและปุ่มกลับมาแสดงเป็น “ติดตั้ง” จากนั้นสามารถดำเนินการจัดการอื่นๆ ได้ หากดำเนินการใดๆ ในทันทีที่หน้าเพจอาจทำให้ส่วนขยายดำเนินงานผิดปกติ
- พิกเซลที่ติดตั้งผ่านส่วนเสริมนี้จะถูกยกเลิกการติดตั้งและถูกลบออกจาก “การตั้งค่าการติดตาม” ในแผงควบคุม และการติดตามข้อมูลจะหยุดการดำเนินการ
- การอัปโหลดแค็ตตาล็อกผ่านตัวเสริมจะหยุดอัปเดตลงอัตโนมัติ หากคุณมีการเปิดใช้ฟังก์ชัน “เชื่อมต่อสินค้าไปยังหน้าเพจร้านค้า” ข้อมูลสินค้าที่หน้าเพจร้านค้าจะหยุดอัปเดตลงโดยอัตโนมัติเช่นเดียวกัน
7. อัปเดตปุ่มสิทธิ์การเข้าถึง - Conversions API
หากคุณติดตั้ง FBE และเห็นปุ่ม “อัปเดตสิทธิ์” ข้างๆ ปุ่มนี้และสถานะจะไม่มีผลกระทบกับ FBE และแค็ตตาล็อกของคุณ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับฟังก์ชันของ FBE นี้
หากคุณเห็นปุ่มนี้ กรุณาเข้าสู่ระบบ Facebook ด้วยบัญชีแอดมินจัดการธุรกิจของคุณและจากนั้นกดปุ่มอนุญาต Conversions API ของฟังก์ชัน API หลังจากการดำเนินการอนุญาตแล้ว FBE พิกเซลของคุณจะติดตามข้อมูลผ่าน API เช่นกัน Conversions API จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลร้านค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำมากยิ่งขึ้นและช่วยวิเคราะห์ผลลัพธ์โฆษณาของคุณ
ประโยชน์ของ Conversions API:
- เพิ่มความถูกต้องแม่นยำของการติดตามเหตุการณ์: เมื่อใช้งาน Conversions API คุณไม่ต้องกังวลว่าเหตุการณ์จะสูญหายเพราะปัญหาต่างๆ เช่น เบราว์เซอร์ขัดข้องหรือตัวบล็อกโฆษณา
- วัดผลการกระทำของลูกค้าในหลายๆ ทาง: Conversions API รองรับพิกเซลการติดตามใหม่: คำสั่งซื้อสำเร็จ, คำสั่งซื้อยกเลิก ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นเส้นทางของลูกค้าและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ Conversions API จะส่งเหตุการณ์ด้านล่างเหล่านี้ผ่านเซิร์ฟเวอร์:
- ตรวจสอบเนื้อหา (ตรวจสอบหน้าสินค้า)
- เพิ่มลงตะกร้า (เพิ่มสินค้าลงตะกร้า)
- สั่งซื้อ (หน้าขอบคุณการสั่งซื้อ”/ยืนยัน”)
- ดำเนินการ (มาที่หน้า “/ยืนยันการลงทะเบียน”&”/ยืนยัน”)
- คำสั่งซื้อเสร็จสิ้น (สถานะคำสั่งซื้อ “เสร็จสิ้น”)
- คำสั่งซื้อยกเลิก (สถานะคำสั่งซื้อ “ยกเลิก”)
*คำเตือน: เฉพาะพิกเซลที่ผ่านการอัปเดตสิทธิ์การเข้าถึงผ่าน Meta Business Suite เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ Conversions API โปรดระมัดระวังก่อนดำเนินการ หากคุณมีพิกเซลอื่นๆ ที่ต้องการใช้งาน Conversions API กรุณาติดต่อทีมงานดูแลร้านค้าออนไลน์
อื่นๆ เพิ่มเติม
- ติดตั้ง เพจร้านค้าและ Messenger Chat:
เพจร้านค้าและ Messenger Chat | เครื่องมือ Facebook Business Extension - รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion API:
https://www.facebook.com/business/help/2041148702652965
ข้อคิดเห็น