ฟีเจอร์ Facebook Shop อนุญาตให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายที่มาพร้อมกับ Facebook แอปพลิเคชั่นทุกประเภท คุณสามารถใช้ Facebook Shop ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาหาสินค้าที่ต้องการได้
ตอนนี้คุณจะต้องเชื่อมต่อ Facebook Shop กับร้านค้าออนไลน์ ถ้าหากคุณอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Facebook Shop โปรดอ้างอิงที่ “เกี่ยวกับ Facebook Shops”
เพื่อทำการติดตั้งและแก้ไข Business Extension กับร้านค้า บัญชี Facebook ที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบจะต้องการการอนุมัติการเข้าถึง เหมือนกับ "Facebook ตัวจัดการธุรกิจ (Facebook Business Manager)", "เพจ Facebook (Facebook Page)", "แค็ตตาล็อก (Catalog)" และอื่นๆ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าบัญชี Facebook นั้นได้มีสิทธิ์ในการเข้าถึงอย่างผู้ดูแลระบบ คุณสามารถแบ่งปันการเข้าถึงนี้ไปยังพาร์ทเนอร์การโฆษณาหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: ถ้าหากคุณยังไม่ได้ติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของพิกเซล (Facebook Pixel) (คุณสามารถไปที่ [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [การตั้งค่าการติดตาม] และดูว่าถ้าหากปุ่มแก้ไขของพิกเซลนั้นเป็นสีเทา คุณกำลังใช้เวอร์ชั่นเก่าอยู่
เราแนะนำว่าให้คุณเลือก “เฉพาะ Business Extension เท่านั้น” ก่อนเพื่อติดตั้งและยืนยันคุณสมบัติที่จะติดตั้งใน Facebook Business ก่อนทำการเพิ่มร้านค้า อีกทั้งโปรดให้ความสนใจกับเครื่องหมายเมื่อทำการอัปเกรดพิกเซล และยืนยันว่าพิกเซลนั้นใช้โดย DPA ที่อยู่ภายใต้การตั้งค่าการติดตามของร้านค้าหลังจากอัปเกรด รายละเอียดต่างๆเพิ่มเติมโปรดไปที่บทความนี้ การตั้งค่า Facebook Business Extension
บทความนี้จะแนะนำวิธีในการติดตั้ง "Facebook Shop" ดังต่อไปนี้:
- ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าผู้ดูแลระบบร้านค้า
- ขั้นตอนที่ 2 ตั้งค่า Facebook Business
- ขั้นตอนที่ 3 กลับไปสู่หน้าผู้ดูแลระบบและยืนยันการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
- ขั้นตอนที่ 4 ตั้งค่าและเผยแพร่ Facebook Shop
- สิ่งที่จะปรากฏใน Facebook Shop บนเว็บไซต์และมือถือ
- คำถามที่พบบ่อย (โปรดอ่านก่อนเริ่มต้น)
ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าผู้ดูแลระบบของร้านค้า (สำหรับทั้ง 2 กรณี)
กรณีที่ 1 คุณยังไม่ได้ตั้งค่า Facebook Business Extension ใดๆ
ในแผงผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [ การตลาด ] > "Facebook Business Extension (FBE)" คลิกติดตั้งและเลือกติดตั้งส่วนขยายธุรกิจกับ Shop
ในหน้าต่างใหม่นี้ ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] ในส่วน "การขายสินค้าผ่านร้านบน Facebook และ Instagram" คลิกเพื่อเริ่มการตั้งค่า
จะมีหน้าต่าง Facebook ปรากฏขึ้นมาแสดงบัญชีที่เข้าสู่ระบบ ถ้าหากคุณยังไม่ได้ทำการเข้าสู่ระบบ โปรดเข้าสู่ระบบที่ได้รับอนุญาตในการจัดการบัญชี จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อในชื่อ (บัญชีของคุณ)”
กรณีที่ 2 ติดตั้ง Facebook Business Extension แต่ยังไม่ได้ติดตั้งร้านค้า Facebook
ไปที่ [การตลาดและการติดตามข้อมูล] > [การตลาด] > "Facebook Business Extension (FBE)"
ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา จะแสดงว่าเราได้ทำการเชื่อมต่อกับ SHOPLINE Extension กับ Facebook แล้ว หลังจากที่ยืนยันบัญชีที่คุณจะใช้ในการติดตั้ง คลิก “ดำเนินการต่อในชื่อ (บัญชีของคุณ)”
ขั้นตอนที่ 2 การตั้งค่าใน Facebook Business
ขั้นตอนนี้จะถูกแบ่งเป็น 11 ขั้นตอน และคุณนั้นกำลังจะเลือกสินทรัพย์ต่างๆ เช่น เพจ Facebook, พิกเซลของ Facebook และ แค็ตตาล็อก
1. ตรวจสอบทุกๆฟีเจอร์ที่คุณต้องการใช้เพื่อการติดตั้งและคลิก “เริ่มต้น”
หมายเหตุ: บัญชี Instagram business ของคุณจะต้องได้รับอนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์ Instagram shopping ถ้าหากบัญชีของคุณนั้นไม่ได้รับการอนุญาต โปรดอย่าเลือก Instagram Shopping ในขั้นตอนนี้ โปรดอ้างอิงที่ ข้อมูลทางการ จาก Facebook เพื่อทำให้การอนุญาตการใช้งานบน Instagram เสร็จสิ้น
2. เลือก business manager ของคุณ
ถ้าหากบัญชี Facebook นั้นสามารถใช้ Business Manager หน้าจอจะแสดงการเข้าถึงของคุณไปที่ BusinessManager และสินทรัพย์ เลือกหัวข้อสำหรับแต่ละสินทรัพย์ และคลิกสร้างใหม่ที่มุมด้านบนขวาเพื่อสร้างขึ้นมาใหม่ สินทรัพย์ที่คุณเลือกนั้นจะถูกแสดงและจากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
3. เชื่อมต่อกับเพจ Facebook
เมื่อเลือกเพจ โปรดเลือกบัญชี Facebook ที่คุณใช้ทำการเข้าสู่ระบบที่ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึง Facebook เพจปัจจุบันได้ หลังจากที่เลือกเพจ Facebook จะทำการโอนทุกๆการอนุญาตการเข้าถึงของเพจคุณไปยัง Facebook Business แพลตฟอร์มที่คุณเลือกสำหรับ FBE
3-a. เชื่อมต่อ Instagram
คุณสามารถเลือกเพื่อข้ามขั้นตอนนี้ได้ ถ้าหากคุณข้ามมัน คุณจะไม่ต้องเพิ่มข้อมูลสินค้าใหม่สำหรับ Instagram Shopping
หมายเหตุ: บัญชี Instagram ของคุณนั้นจะต้องได้รับอนุญาตให้ใช้ Instagram shopping (โปรดอ้างอิงที่ เพจ Instagram official ) ไม่เช่นนั้น บัญชี Instagram จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้
4. เลือก แค็ตตาล็อก
เมื่อทำการเลือกแค็ตตาล็อก FBE อาจจะแสดงตัวเลือก “สินค้าสำหรับ XXX แค็ตตาล็อกส่วนตัว” เมื่อแค็ตตาล็อกนี้คือสินทรัพย์ส่วนตัวของคุณ คุณอาจจะไม่สามารถที่จะดูใน การจัดการแค็ตตาล็อก Facebook หลังจากการเชื่อมต่อ เราแนะนำว่าคุณควรเลือกแค็ตตาล็อกอื่นหรือสร้างแค็ตตาล็อกใหม่แทนที่การใช้ของส่วนตัวสำหรับ FBE มันจะช่วยให้คุณจัดการสินทรัพย์ได้ง่ายขึ้น
5. เลือกบัญชีโฆษณาของคุณ
คุณสามารถที่จะข้ามการเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาได้
6. เลือก Facebook พิกเซล
7. สร้างบัญชีสำหรับค้าขาย
ถ้าหากคุณไม่มีบัญชีสำหรับค้าขาย คุณสามารถสร้างอันใหม่และตั้งค่าวิธีการเช็คเอ้าท์ในหน้าต่าง เราแนะนำว่าให้คุณเลือกวิธีการเช็คเอ้าท์ “เช็คเอ้าท์ที่เว็บไซต์ของฉัน”
หมายเหตุ: วิธีการเช็คเอ้าท์ของบัญชีค้าขายไม่สามารถที่จะแก้ไขหลังจากที่ถูกสร้างได้ โปรดยืนยันว่าคุณเลือก “เช็คเอ้าท์ที่เว็บไซต์ของฉัน” เพื่อนำลูกค้ากลับไปสู่เว็บไซต์ของร้านค้า
8. ยืนยันบัญชีร้านค้าของคุณ
9. ยืนยันสินทรัพย์ที่เลือก
10. การอนุญาต
เมื่อการเชื่อมต่อผ่าน SHOPLINE เสร็จสิ้น ฟังก์ชั่นการอนุญาตการดำเนินการนั้นถูกร้องขอ โปรดดำเนินการการตั้งค่าตามรูปที่แสดงด้านล่างเพื่อยืนยันว่าการดำเนินการสำเร็จ
โปรดทำความเข้าใจว่า SHOPLINE นั้นมีจุดประสงค์การให้บริการในเรื่องการเชื่อมต่อฟังก์ชั่นและการโอนข้อมูลสินค้าเพียงเท่านั้น ไม่มีสิทธิ์ในการดำเนินการโฆษณาบัญชีและแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจใดใด โปรดยืนยันว่าตัวเลือกการอนุญาตสิทธิ์เหล่านี้นั้นถูกเปิดใช้งาน
11. การตั้งค่าบัญชีค้าขายให้เสร็จสิ้น
คลิกเรียบร้อยเพื่อให้การเชื่อมต่อ Facebook Business Extension เสร็จสมบูรณ์
โปรดรอสำหรับการอัปเดตข้อมูลซึ่งใช้เวลาประมาณ 5-10 วินาที รีเฟรชที่หน้านี้เพื่อดูว่ามีปุ่มตั้งค่าการจัดการปรากฏที่หน้าผู้ดูแลระบบหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 กลับไปที่หน้าผู้ดูแลระบบและยืนยันการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
ที่หน้าจอจะแสดงลิงก์ “แก้ไขหน้าร้านค้า” หลังจากการติดตั้ง คลิกที่ลิงก์และเข้าสู่ Facebook Commerce Manager เพื่อให้การตั้งค่านั้นเสร็จสิ้นและเผยแพร่ร้านค้า
ในหน้าเพจใหม่ ไปที่ [การเชื่อมต่อแต่ละช่องทางเข้าด้วยกัน] > [Facebook] ในแท็บ "Shop" คลิกที่จัดการการตั้งค่าข้างแท็บ "ร้านค้าบน Facebook&Instagram"
ขั้นตอนที่ 4 การตั้งค่าและเผยแพร่ร้านค้า Facebook
ใน Facebook Commerce Manager เลือกที่แท็บร้านค้าและเลือกแก้ไข
เข้าสู่หน้าต่างที่แก้ไข เลือกกล่องภายใต้ฟีเจอร์เพื่อออกแบบการวางและรูปแบบ
ที่ส่วนผู้สร้าง คุณสามารถคลิกดูตัวอย่างเพื่อตรวจสอบการออกแบบร้านค้า หลังจากที่ทำการแก้ไขเสร็จสิ้น คลิกเผยแพร่การอัปเดตเพื่อเผยแพร่ร้านค้า (คุณยังสามารถคลิกบันทึกเพื่อบันทึกดีไซน์ปัจจุบันได้)
หลังจากการเผยแพร่ สถานะของร้านค้าจะเป็น "Active" ซึ่งหมายถึงร้านค้านั้นกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
หากร้านค้านั้นถูกตรวจสอบแล้ว ปุ่ม "View Live Shop" จะปรากฏขึ้นมา
หมายเหตุ: สถานะของร้านค้า Facebook จะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ Facebook officials ถ้าหากสินค้าของคุณนั้นฝ่าฝืนนโยบายของ Facebook หรือร้านค้าของคุณนั้นถูกปิดการใช้งาน โปรดอ่านนโยบายที่เกี่ยวข้องและติดต่อ Facebook โดยตรงเพื่อตรวจสอบบัญชีและสินทรัพย์ของคุณอีกครั้ง
สิ่งที่แสดงในร้านค้า Facebook บนเว็บหรือมือถือ
เว็บไซต์
โทรศัพท์มือถือ
คำถามที่พบบ่อย
1. ทำไมแท็บร้านค้าถึงไม่ปรากฏที่หน้าเพจของฉันหลังจากเพิ่มร้านค้าแล้ว?
หลังจากที่ร้านค้า Facebook นั้นถูกสร้างและเชื่อมต่อ คุณสมบัติของหน้าเพจ, บัญชีโฆษณา, บัญชีร้านค้า, และเนื้อหาสินค้าทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดย Facebook ร้านค้าของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่จนกว่า Facebook จะอนุมัติ
ถ้าหากคุณเพิ่งทำการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ จะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันสำหรับการซิงค์และตรวจสอบโดย Facebook ถ้าหากร้านค้ายังไม่ปรากฏหลังจากนั้น โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยืนยันสถานะ:
a. ยืนยันความเหมาะสมของสินทรัพย์
เพื่อตรวจสอบการตรวจสอบสถานะของ Facebook คุณสามารถไปที่ ตัวจัดการร้านค้า Facebook เลือกบัญชีร้านค้าที่คุณกำลังใช้งานและคลิกที่ร้านค้าภายใต้การตรวจสอบ
ภายในหน้าเพจภาพรวมของร้านค้า คุณสามารถดูได้ถ้าหากร้านค้านั้นมีคุณสมบัติสำหรับการใช้งาน Instagram Shopping และการใช้งานของบัญชีร้านค้า คุณต้องได้รับสิทธิ์ในการเริ่มต้นใช้งานฟังก์ชั่นของ Instagram Shopping และฟังก์ชั่นหน้าเพจร้านค้า หากคุณไม่สามารถใช้งานได้ โปรดทำตามปัญหาที่พบโดย Facebook และดำเนินการเปลี่ยนแปลงสำหรับการตรวจสอบหรือ การติดต่ออื่นๆจาก Facebook และยืนยันกับฝ่ายบริการลูกค้า
b. ตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งานของร้านค้าของคุณ
ที่แท็บร้านค้า คุณสามารถดูสถานะการตรวจสอบของร้านค้าของคุณ ถ้าหากสถานะนั้นคือ “เปิด” หมายความว่าการทำงานนั้นเป็นปกติ คลิก “แก้ไข” ที่ด้านขวาเพื่อเปลี่ยนแผนผังของร้านค้า ถ้าหากร้านค้าหรือสินค้านั้นฝ่าฝืนนโยบาย Facebook ทาง Facebook อาจจะทำการปิดร้านค้าของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำที่ได้ให้ไว้โดย Facebook เพื่อตรวจสอบดูอีกครั้งหรือติดต่อ Facebook โดยตรงเพื่อดูเหตุผลของการถูกระงับ
2. วิธีการสมัครใช้งานถ้าหากไม่มี Instagram Shopping?
Instagram Shopping นั้นยังอยู่ในการตรวจสอบโดย Facebook ซึ่งสถานะบัญชีของคุณ, คุณภาพบัญชี Instagram, ตำแหน่ง, การโต้ตอบกับผู้ติดตามและอื่นๆ นั้นอยู่ในมาตรฐานที่เป็นไปได้ของการตรวจสอบ เนื่องจาก Facebook ไม่มีมาตรฐานอย่างเป็นทางการ เราแนะนำว่าให้คุณส่งข้อมูลตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Facebook กระบวนการและผลการตรวจสอบนั้นขึ้นอยู่กับมาตรฐาน Facebook อย่างเป็นทางการ: คำแนะนำในการติดตั้ง Instagram Shopping
3. จะทำอย่างไรถ้าหากสินค้าของฉันนั้นไม่ได้รับการอนุมัติจาก Facebook?
ข้อมูลสินค้าในแค็ตตาล็อกจะถูกตรวจสอบโดยหุ่นยนต์และมนุษย์ของ Facebook ถ้าหากการตรวจสอบล้มเหลว เราแนะนำให้คุณอ่านผลการตรวจสอบที่ได้รับจาก Facebook อย่างระมัดระวัง และนำสิ่งที่สุ่มเสี่ยงในส่วนของคำอธิบาย, รูปภาพและอื่นๆออกก่อนจึงส่งให้ตรวจสอบอีกครั้ง
โปรดระมัดระวังว่า Facebook นั้นจะค่อยๆเพิ่มการตรวจสอบให้เข้มงวดขึ้น ถ้าหากสินค้าที่คุณส่งอีกครั้งนั้นยังไม่สำเร็จ Facebook อาจจะหยุดการตรวจสอบในครั้งต่อไป โปรดทำให้มั่นใจที่จะยืนยันหรือลบตัวแปรต่างๆที่สุ่มเสี่ยงก่อนการส่ง
บัญชีของคุณและสถานะตรวจสอบสินค้าสามารถยืนยันได้ที่นี่:
https://business.facebook.com/accountquality/
4. ถ้าหากหน้าเพจแสดงวิธีการเช็คเอ้าท์เป็น “ส่งข้อความ” ฉันสามารถแก้ไขได้อย่างไร?
เมื่อคุณเพิ่มร้านค้าใหม่ Facebook จะเริ่มต้นตัวเลือกการเช็คเอ้าท์โดยอัตโนมัติสำหรับร้านค้าของคุณ ถ้าหากคุณต้องการที่จะเปลี่ยน “ส่งข้อความ” เป็น “เช็คเอ้าท์จากเว็บไซต์” Facebook นั้นไม่มีวิธีการแก้ไขด้วยวิธีที่เป็นทางการสำหรับการดำเนินการนี้ เราแนะนำว่าให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Facebook โดยตรงและสอบถามสำหรับการแก้ไขปัญหาเพื่อให้เหมาะสมกับบัญชีธุรกิจและสถานะเพจ SHOPLINE ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ในการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชั่นของเพจ Facebook
5. ทำไมถึงหาสินค้าใหม่ไม่พบในหน้าเพจ/ร้านค้า Instagram?
ถ้าหาก Facebook business extension นั้นถูกติดตั้งสำหรับร้านค้าแล้ว แค็ตตาล็อกจะถูกอัปเดตทุกๆ 6-12 ชั่วโมงโดยประมาณ และข้อมูลจะถูกเรียกจากตารางการอัปโหลดของ Facebook (โดยปกติคือหนึ่งครั้งต่อวัน) ดังนั้นข้อมูลจะไม่ได้ประสานกันโดยทันที โปรดไปที่ ตัวจัดการร้านค้าFacebook และตรวจสอบกระบวนการการอัปโหลดใน “แหล่งข้อมูล” ภายใต้แค็ตตาล็อก ถ้าหากแค็ตตาล็อกนั้นอัปโหลดแต่ไม่ได้ปรากฏในช่อง Facebook ของคุณ โปรดติดต่อ Facebook โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือการยืนยันสถานะการดำเนินงานของหน้าเพจและร้านค้า Instagram
6. สินค้าที่ร้านค้าหน้าเพจ/Instagram สามารถแสดงรูปภาพหลายๆรูปอย่างร้านค้าออนไลน์ได้หรือไม่?
ร้านค้าของ Facebook และระบบการโฆษณานั้นแตกต่างจากแพลตฟอร์มผู้ดูแลระบบแค็ตตาล็อกสินค้า ปัจจุบัน Facebook ยังรองรับการอัปโหลดเพียงหนึ่งสินค้าหลักเท่านั้น ถ้าหากสินค้าตัวเลือกนั้นมีรูปภาพสำหรับหลายตัวเลือก ระบบจะนำภาพของสินค้าตัวเลือกมาใช้ และปัจจุบันระบบนั้นไม่รองรับการแสดงรูปภาพหลายๆรูป
7. ฉันสามารถปรับลำดับของสินค้าในหน้าเพจร้านค้าได้หรือไม่
Facebook ปัจจุบันยังไม่รองรับการเรียงสินค้าในร้านค้าที่เชื่อมต่อหรือการสร้างคอลเลคชั่น เมื่อสินค้าของคุณนั้นถูกประสานกับหน้าเพจร้านค้า ระบบ Facebook จะทำการสุ่มเลือกสินค้าในแค็ตตาล็อกเพื่อนำมาแสดง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ ตัวจัดการร้านค้าFacebook เพื่อแก้ไขรูปแบบร้านค้าได้
8. สินค้ามีการตั้งราคาไว้ แต่ทำไมราคาแสดง 0 บาทในหน้าเพจร้านค้า?
แค็ตตาล็อกประสานโดย Facebook จะจับ “ราคาปกติ” และ “ราคาส่วนลด” ของสินค้า และแสดงในหน้าเพจร้านค้า ถ้าหากคุณตั้งเพียงราคาส่วนลดของสินค้าของคุณโดยไม่ใส่ตัวเลขในช่องราคาปกติ ราคาสินค้าจะแสดงเป็น 0 ที่หน้า Facebook เพื่อทำการปรับการตั้งราคา โปรดไปที่หน้าแก้ไขสินค้าในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ใส่ราคาปกติของสินค้าและรอสำหรับการอัปเดตในแค็ตตาล็อกและ Facebook
9. จะเปลี่ยนเนื้อหาของช่อง “การจัดส่งและการคืน” ของสินค้าในหน้าเพจร้านค้าได้อย่างไร?
นโยบาย “การจัดส่งและการคืน” ที่แสดงในหน้าร้านค้าเป็นนโยบายการขายใหม่ที่เปิดตัวสำหรับตัวจัดการร้านค้า Facebook อ้างอิงจากเว็บไซต์ Facebook “คุณจะต้องรับการส่งคืนสำหรับสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ยังไม่ถูกใช้งานภายในอย่างน้อย 30 วันเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง“ ดังนั้นสินค้าทุกรายการต้องตั้งค่าให้แสดงข้อความว่า "คุณสามารถส่งคืนสินค้าใหม่หรือสินค้าที่ยังไม่ถูกใช้งานได้ภายใน 30 วัน” ในช่องการจัดส่งและการส่งคืน และข้อความนั้นไม่สามารถที่จะลบหรือแก้ไขได้ (การแสดงข้อความตามความเป็นจริงนั้นจะขึ้นอยู่กับการอัปเดตล่าสุดจาก Facebook)
ในกรณีที่คุณคิดว่าข้อความนั้นไม่ได้เป็นไปตามกฏการบริการการส่งคืนและการเปลี่ยนสินค้าของร้านค้าของคุณ คุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนสำหรับกฏการส่งคืนและการเปลี่ยนสินค้าของร้านค้า ดังนั้นลูกค้าสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดของการส่งคืนและการเปลี่ยนของสินค้าก่อนการสั่งซื้อสินค้า
10. หลังจากการติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ของ Facebook Business Extension แล้ว Facebook พิกเซลที่ตั้งค่าในร้านค้าจะถูกแทนที่หรือเขียนทับหรือไม่?
ถ้าหากคุณมีการใช้ Facebook Business Extension รุ่นเก่าก่อนหน้านี้เพื่อการตั้งค่าพิกเซล (เช่น ปุ่มแก้ไขของ Facebook พิกเซลในการตั้งค่าติดตามนั้นเป็นสีเทา) เมื่อคุณติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่ของ Facebook Business Extension แล้ว Facebook จะใช้แพลตฟอร์มพิกเซลใหม่ที่คุณเลือกไปแทนที่พิกเซลเก่าที่ถูกตั้งค่าในร้านค้า โปรดทราบว่าพิกเซลนั้นจะใช้หมายเลขติดตามของบัญชีโฆษณา ถ้าหากคุณต้องการที่จะเพิ่มพิกเซลจากแพลตฟอร์มหรือโฆษณาอื่นๆ โปรดปรึกษาทีมงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้าเพื่อให้ความช่วยเหลือ
11. ทำไมฉันไม่สามารถเลือก พิกเซล/เพจ/บัญชีโฆษณา/แค็ตตาล็อก ได้?
ระหว่างกระบวนการติดตั้ง เพื่อเลือกสินทรัพย์ Facebook ที่ถูกสร้าง โปรดยืนยันว่าบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณนั้นถูกมอบหมายเป็นหน้าที่ผู้ดูแลระบบ (Administrator) สำหรับตัวจัดการธุรกิจ, แฟนเพจ, และอื่นๆ (เนื่องมาจากนโยบาย Facebook กำหนดว่าต้องทำหน้าที่ผู้ดูแลระบบอย่างน้อย 7 วัน) นอกเหนือจากนั้น สำหรับ Facebook เพจ โปรดทำการอนุมัติสินทรัพย์ Facebook (เช่น พิกเซล, แค็ตตาล็อก, บัญชีโฆษณา) ไปยังตัวจัดการร้านค้าและโปรดยืนยันว่าบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณนั้นอยู่ในรายการ "People" เพื่อจัดการสินทรัพย์บนตัวจัดการธุรกิจ หลังจากที่การอนุมัติด้านบนได้ถูกตั้งค่าแล้ว คุณจะสามารถเลือกสินทรัพย์ที่ระบุได้ใน extension ถ้าหากพบปัญหากับการเลือกสินทรัพย์ เราแนะนำว่าให้คุณติดต่อ Facebook ผ่านลิงก์ “ติดต่อเรา” ภายใต้ส่วนขยายเพื่อรองรับปัญหาการอนุมัติสินทรัพย์ SHOPLINE ไม่มีสิทธิ์ในการตรวจสอบสินทรัพย์ Facebook ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม
- การตั้งค่า Facebook Business Extension
- เพจร้านค้าและ Messenger Chat | เครื่องมือ Facebook Business Extension
ข้อคิดเห็น