部分返金された支払いステータス

注文を部分返金した後、支払いステータスは自動的に「部分返金済み」に変更されます。

*注意事項：部分返金済みステータスは現在、[注文管理] > [注文]にのみ表示されます。[返品注文]には表示されません。

「部分返金済み」支払いステータスは、注文詳細ページに他の関連情報と共に表示されます。

1. アカウント残高が返金に不十分な場合は、銀行振込を通じてアカウント残高をチャージできます。詳細については、新しいアカウント管理 | SHOPLINEペイメント（香港）をご覧ください。
2. 返金機能は、親/子注文の分割における子注文には現在利用できません。返金は親注文で開始する必要があります。以下に注意してください：
   • 「マルチ属性商品注文のチェックアウト」機能がOFFの場合、子注文に進んで手動で支払いステータスを変更してください；
   • 「マルチ属性商品注文のチェックアウト」機能がONの場合、子注文の支払いステータスは同時に同期され、その注文ステータスは手動で変更できません。詳細なガイドについては、 注文の分割をご覧ください。
3. SHOPLINEペイメントの返金機能を使用すると、HK$1の取引手数料が発生します。全額返金額は顧客のカードに入金されますが、システムはこの返金不可の取引手数料も差し引きます。SHOPLINEペイメントのAlipayオンライン返金には返金手数料はなく、その返金の取引手数料は返金可能です。
4. 返金が完了すると、システムは自動的に返金ステータスを変更します。上記の手続きを完了せずに手動で注文の支払いステータスを「返金済み」に調整した場合、システムはその注文の返金を実行しません。
5. 顧客がAlipayHKを通じて消費券で支払った場合、返金を手配する必要があります：返金時に消費券が期限切れの場合でも、消費券の有効期限後1か月以内に返金が行われた場合、すべての返金は新しい消費券の形で顧客に発行されます。新しい消費券の有効期限は再発行された月の月末です。1か月を超えて返金が要求された場合、または再発行された券が期限切れの場合、返金額は政府に返還されます。フォローアップの問い合わせについては、AlipayHKのカスタマーサービスホットライン：+852-2245 3201に直接お問い合わせください。
6. 返金の締切は、異なるSHOPLINEペイメントオプションに基づいて異なります：
   • SHOPLINEペイメントのApple Pay/ Google Pay/ クレジットカード：取引後180日以内に注文を返金できます。
   • SHOPLINEペイメントのAlipay HK/ WeChat Pay：取引後365日以内に注文を返金できます。
   • SHOPLINEペイメントのFPS：取引後180日以内に注文を全額返金できます。
7. 取引が返金の締切を超えた場合は、顧客にオフラインで返金することをお勧めします。