パフォーマンス概要 | スマートOMO

SHOPLINEのSmart OMOは、オンラインショッピングとオフラインサービスを統合するための究極のソリューションです。デバイス間の制限を打破し、顧客により統合されたショッピング体験を提供し、ビジネスオーナーが明確な顧客情報を取得できるようにします。これにより、プッシュ通知、プロモーション、キャンペーンの配置から利益を得ることができます。

この記事では、以下の内容をカバーします：

• スタッフパフォーマンスの概要
• ストアパフォーマンスの概要
• 売上パフォーマンスガイドライン

1. スタッフパフォーマンスの概要

左側のパフォーマンス概要メニューをタップして、スタッフとストアのパフォーマンスを表示します。

「スタッフパフォーマンス」タブでは、ログインしているスタッフの個人パフォーマンスを表示できます。右上で時間範囲を選択できます。現在、過去3か月のデータを表示することがサポートされています。

どのように計算されるかをタップして、データソースを表示します。

*注意：

• 小売店のパフォーマンスは、POS + Smart OMOの取引データから導出されます。
• オンラインストアのパフォーマンスは、オンライン注文の取引データから導出されます。計算方法は総商品価値 - キャンセルされた価値 + 編集された合計価値（ストアの紹介や商品レコメンドリンクからの注文を含む）です。これら2つの機能の詳細については、以下のよくある質問を参照してください：ストア紹介 | Smart OMO、 推奨商品 | Smart OMO。
• 個々のスタッフのパフォーマンスは毎時更新され、過去3か月のデータをサポートします。
• 「スタッフパフォーマンス」タブでは、小売店の売上はこのログインしているスタッフのすべてのストアからの総売上パフォーマンスを表します。

2. ストアパフォーマンスの概要

i. ストアパフォーマンス

タップしてストアパフォーマンスタブを表示し、総売上、小売店の売上、オンラインストアの売上を含むストアパフォーマンスを確認できます。右上で時間範囲を選択できます。現在、過去3か月のデータを表示することがサポートされています。

*注意：このセクションは毎時更新されます。

ii. 個々のスタッフパフォーマンス

パフォーマンス概要の下で、個々のスタッフの売上パフォーマンスを表示できます。これは、注文に記録されたデータから集計され、売上金額でソートされます。注文にスタッフデータがない場合、「スタッフ名」は空白のままになります。

*注意：各スタッフのパフォーマンスは毎時更新されます。

*注意：

• [近日公開] 統合された注文と、注文が統合された後の関連操作は、スタッフパフォーマンス指標には含まれません。統合された注文の詳細については、この記事を参照してください。
• 小売店の売上は、POS + Smart OMOの取引データから取得されます。
• オンラインストアの売上は、オンライン取引のデータです（スタッフが顧客をオンラインで購入するように導いた売上も含まれ、ストアとスタッフのパフォーマンスに帰属します。商品レコメンドの詳細については、この記事を参照してください）。
• 「ストアパフォーマンス」タブでは、個々のスタッフの「小売店の売上」は、現在のストアでの売上パフォーマンスを表します。他のストアからの売上は含まれません。

3. 売上パフォーマンスガイドライン

売上パフォーマンスは、注文のソース、注文の種類、運営スタッフ、および管理者の設定に応じて異なるスタッフメンバーに帰属します。

売上パフォーマンスのガイドラインは以下の通りです：

*注意：

1. 推奨商品の詳細については、 推奨商品 | Smart OMOを参照してください。
2. 支出額の入力に関する詳細については、支出額の入力 | Smart OMOを参照してください。

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• 小売ストア：ストアのパフォーマンス | Shoplytics
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