SHOPLINEの「顧客グループ」機能を使用すると、さまざまなフィルターを利用して顧客を正確にセグメント化できます。また、特定の顧客グループに関連するレポートをエクスポートして、この顧客グループに最適なマーケティング戦略やプロモーション活動を策定することができます。
目次では、顧客グループのフィルター条件について学び、以下の内容を紹介します：
1. はじめに
顧客グループのフィルター条件は主に7種類に分かれています - プロフィール、顧客タグ、商品嗜好、訪問行動、購入行動、マーケティングの受け入れ。スマートRFIMセグメンテーションの詳細については、この記事をお読みください。
*Note: 注：注文に関連するフィルター条件では、キャンセルまたは削除された注文は含まれません。
i. プロフィール
顧客プロフィールのフィルター条件は29種類あります：
| 名前 | 操作手順/オプション | 更新頻度 |
| 顧客名 |
*注意：
|
毎時 |
| 性別 |
|
毎時 |
| 誕生日 |
|
毎時 |
| 誕生日あり |
|
毎時 |
| メールあり |
|
毎時 |
| メール認証ステータス |
|
毎時 |
| モバイル番号あり |
|
毎時 |
| モバイル電話番号国コード |
*注意：国コードが同じ場合、他の地域の顧客も表示されることがあります。例：アメリカ合衆国（+1）、ハワイ（+1）なので、アメリカ合衆国を選択すると、ハワイの顧客も表示されることがあります。 |
毎時 |
| モバイル認証ステータス |
|
毎時 |
| 追加元 |
|
毎時 |
| 作成時間 | 日付範囲を選択（備考1*） | 毎時 |
| 登録時間 | 日付範囲を選択（備考1*） | 毎時 |
| 登録元 |
|
毎時 |
| Facebook登録IDあり？ |
|
毎時 |
| LINE登録IDあり？ |
|
毎時 |
| パスワード設定済み |
|
毎時 |
| 会員ステータス |
|
毎時 |
| ブラックリスト入り |
|
毎時 |
| 顧客配送先住所 |
|
毎時 |
| 会員ランク |
|
毎時 |
| 会員有効期限 | 日付範囲を選択（備考1*） | 毎時 |
| メンバーポイント残高 |
|
時間単位 |
| ユーザークレジット残高 |
|
時間単位 |
| 顧客の未使用クーポン |
*Note: これは、アクティブで期限切れでなく、公開されているクーポンタイプのフィルタリングにのみ適用されます。 |
時間単位 |
| 最近のアップグレード日 | 日付範囲を選択（備考1*） | 時間単位 |
| 最近の契約更新日 | 日付範囲を選択（備考1*） | 時間単位 |
| メンバーシップアップグレード残高 |
|
時間単位 |
| メンバーシップティア延長残高 |
*Note: このフィルタは、メンバーシップアップグレード条件を「特定の期間内に購入」に設定したストアにのみ利用可能です。 |
時間単位 |
| N日後に期限切れのクレジット | 1〜30日の間を選択 | 時間単位 |
| ストアによるストア紹介 |
*Note: ストアが削除された場合、リストには表示されません。 |
時間単位 |
| 管理者/スタッフによるストア紹介 |
*Note: スタッフメンバーが削除されたり、退職した場合、リストには表示されません。 |
時間単位 |
*注意：選択した日付範囲は「固定」と「最終」の2種類に分類されます。選択した方法は、システムが対象となる顧客を作成したグループにマッチさせる期間や、後でグループが更新されるタイミングに影響します。詳細については、この記事を参照してください。
⚠️ 注意：メンバーシップの延長またはアップグレードの条件を変更した場合は、オンラインビジネスオーナーサクセスチームに連絡して、申請を支援し、最新の条件に従ってフィルター条件データを更新してください。
ii. 顧客タグ
| 名前 | 操作手順 | 更新頻度 |
| 顧客タグ |
*注意：最大25の顧客タグを選択できます |
即時 |
iii. 商品の好み
フィルター条件は9つあります：
| 名前 | 操作手順 | 更新頻度 |
| 特定の商品を表示 |
*注記：
|
毎日 |
| 特定のカテゴリを表示（注記2*） |
*注記：
|
毎日 |
| お気に入り登録に特定の商品が含まれている |
*注記：
|
即時 |
| お気に入り登録に特定のカテゴリが含まれている |
*注記：
|
即時 |
| 放棄されたカートに任意の商品が含まれている（注記3*） |
日付範囲を選択（注記1*） *注記：現在選択できる最も早い開始日は6ヶ月前です。 |
毎時 |
| 放棄されたカートに特定の商品が含まれている（注記3*） |
*注記：
|
毎時 |
| 放棄されたカートに特定のカテゴリが含まれている（注記3*） |
*注記：
|
毎時 |
| 特定の商品を購入した |
*注記：
|
毎時 |
| 特定のカテゴリを購入した |
*注記：
|
毎時 |
*注記1：選択した日付範囲は「固定」と「最終」の2種類に分類されます。選択した方法は、システムが適格な顧客を作成したグループにマッチさせる期間と、後でグループが更新される時期に影響します。詳細については、こちらの記事を参照してください。
*注記2：顧客はカテゴリページをクリックした場合のみ顧客グループに表示されます。カテゴリ内の商品ページのみを表示した場合は表示されません。
システムは現在、Advanced Pagesとして作成されたカテゴリをサポートしていません。
*注記3：放棄されたカートのデータ追跡方法により、顧客リストがわずかに異なる場合がありますが、依然として非常に有益です。放棄されたカートは、ライブ配信、ソーシャル投稿販売、ワンページチェックアウト｜ワンページストアのカートデータには含まれません。
iv. 訪問
フィルター条件は3つあります：
| 名前 | 操作手順 | 更新頻度 |
| 最終ログイン時間 |
日付範囲を選択（備考 1*）
|
毎時 |
| 初回訪問トラフィックチャネル |
|
毎時 |
| 最も訪問されたトラフィックチャネル |
|
毎時 |
*備考 1：選択した日付範囲は「固定」と「最終」の2種類に分類されます。選択した方法は、システムが対象となる顧客を作成したグループにマッチさせる期間と、後でグループが更新される時期に影響します。詳細については、こちらの記事を参照してください。
v. 購入行動
フィルター条件は11個あります：
| 名前 | 操作手順 | 更新頻度 |
| 最終注文日 |
日付範囲を選択（備考 1*） *注意：日付範囲は1年未満である必要があります |
毎日 |
| 注文数 |
*注意：日付範囲は1年未満である必要があります |
カスタム時間：毎時 ライフタイム：毎日 |
| 注文金額 |
*注意：日付範囲は1年未満である必要があります |
毎時 |
| 支出金額 | 以下のガイドをお読みください* |
カスタム時間：毎時 ライフタイム：毎日 |
|
AOV (平均注文金額) |
以下のガイドをお読みください* |
カスタム時間：毎時 ライフタイム：毎日 |
| 購入チャネル |
*注意：このフィルターの注文ソースには「オープンAPI」や「顧客レポートのインポート」は含まれません。 |
毎時 |
| 特定チャネルの支出金額 |
|
毎時 |
| 特定チャネルの注文数 |
|
毎時 |
| 特定チャネルの 注文金額 |
|
毎時 |
| アフィリエイトキャンペーンによるコンバージョン |
*注意：
|
毎時 |
| 適用されたプロモーションキャンペーン |
|
毎時 |
*注意：選択した日付範囲は「固定」と「最終」の2種類に分類されます。選択した方法は、システムが適格な顧客を作成したグループにマッチさせる期間と、後でグループが更新されるタイミングに影響します。詳細については、こちらの記事を参照してください。
* 支出金額/ AOV：
A. 高/中/低/カスタムを選択します。
「スマートRFIMグルーピング」機能は、システムが顧客の支出データをキャプチャする「高/中/低」のスマートオプションを表示するために必要です。詳細については、こちらの記事を参照してください。
B. 「カスタム」を選択した場合は、等しい/大きい/小さい/以上/以下を選択してください。
C. 支出金額を入力します。
D. 追加をクリックします。
E. 「カスタム時間」または「ライフタイム」を選択します。
*注意：カスタム時間を選択した場合、最大期間は1年に制限されます。
vi. マーケティングの受け入れ
フィルター条件は5つあります：
| 名前 | 更新頻度 |
| メールマーケティングの受け入れ | 即時 |
| SMSマーケティングの受け入れ | 即時 |
| Facebookメッセンジャーマーケティングの受け入れ | 即時 |
| LINEマーケティングの受け入れ | 即時 |
| WhatsAppマーケティングの受け入れ | 即時 |
続きを読む
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
コメント