Facebookのソーシャルポスト販売 | ソーシャルコマース (3/3)

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SHOPLINEのFacebookソーシャルポスト販売機能を使用すると、ビジネスオーナーはFacebookページの非ライブストリーミング投稿に対して「キーワードコメント + 数量」機能を利用できます！

顧客が投稿にメッセージを残すと、システムはビジネスオーナーが設定したキーワードを検出してMessengerを通じてカートリンクを送信し、顧客が直接チェックアウトを完了できるようにします。

⚠️ Note：この記事は「ソーシャルポスト販売」のパート3をカバーしています。初めて設定する場合は、Facebookソーシャルポスト販売 (1/3)とFacebookソーシャルポスト販売 (2/3)を参照してください。

この記事では以下の内容をカバーします：

• Facebookソーシャルポスト販売の有効化
• Facebookソーシャルポスト販売のコメント管理
• Facebookソーシャルポスト販売のコピー、終了、または削除
• Facebook投稿にコメントをした後の顧客のビュー

1. Facebookソーシャルポスト販売の有効化

ページの右上にある有効化ボタンをクリックします。

*必ず再確認してください：

1. リンクされたFacebook投稿のステータスが公開またはスケジュールされていること（スケジュールされた投稿の場合、顧客が投稿が公開されたときに注文できるように、Facebook ソーシャルポスト販売のスケジュールがFacebook投稿のスケジュール時間に対応していることを確認してください）。
2. Facebook投稿の内容に商品キーワードの説明が含まれていること。これにより、顧客が成功裏に注文を確認し、行うことができます。

このウィンドウが表示されると、販売用の投稿が正常に作成され、ステータスが「オープン」に更新されます。

2. Facebookソーシャルポスト販売 のコメント管理

ページの左側にある「メッセージ管理」アイコンをクリックして、顧客のコメントと販売パフォーマンスを表示します。

i. 売上概要

「売上概要」セクションでは、「合計コメント数」、「注文数」、「合計注文金額」、「未払い」、「未払い金額」を表示できます。

ii. コメント管理

「コメント管理」セクションでは、すべてのコメント、キーワード注文商品、現在のカート商品、作成された注文を表示できます。

*注意：顧客がソーシャルポスト販売が終了した後にコメントを残した場合、このコメントはコメント管理セクションに表示されません。

上記のフィールドを通じてコメントをフィルタリングすることもできます。

各コメントの右側には、3つの機能ボタンがあります：
 

• インスタントチャット：　顧客にFBメッセンジャーを通じてメッセージを送信
  *注意：　Facebookのポリシーにより、顧客が過去24時間にFacebookを通じてあなたとやり取りしていない場合、再度メッセージを送信することはできません。
• カートを編集：顧客のカート内の商品を編集します
• 注文を作成：顧客のために直接注文を作成します

3. Facebookソーシャル投稿販売のコピー、終了、または削除

 Enterボタンの隣にあるドロップダウンメニューをクリックして、ソーシャル投稿販売をコピー、終了、または削除するオプションを選択します。

一括コピー/削除 Facebookソーシャル投稿販売

 すべての販売イベントをクリックします。

 Facebookソーシャル投稿販売の左側にあるボックスにチェックを入れます（すべてを選択するには上部のボックスにチェックを入れます）、その後、コピーまたは削除をクリックして、一括でアクションを実行します。

*注意：

• 「オープン」のままのソーシャル投稿販売を削除すると、顧客は投稿にコメントすることでキーワード注文を行うことができます。

• ソーシャル投稿販売を削除すると、ポップアップウィンドウが表示され、続行する前に再確認を求められます。

  

• コピーされた投稿は、ソーシャル投稿販売リストの一番上に表示されます。
• ソーシャル投稿販売をコピーすると、システムは名前、商品、キーワード、注文ルール、コメント、メッセージ設定、ソーシャル投稿販売の予定時間のみをコピーします。Facebookリンクは含まれないため、Facebook投稿を再接続する必要があります。

4. 顧客がFacebook投稿にコメントをした後のビュー

顧客は、Facebook投稿にキーワード + 数量のコメントを残すことで注文を行います。

顧客はMessengerメッセージを受け取り、続けるボタンを押してチェックアウトできます。

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• Facebook Live | Facebook Liveの統合と設定
• Facebook Live | パフォーマンスダッシュボードとコメント管理
• Facebook Live | コメント管理
• Facebookソーシャル投稿販売 | ソーシャルコマース (1/3)
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