Facebookビジネス拡張（FBE）

SHOPLINEは、Facebook Business Extension（以下FBE）の新しいバージョンを発表しました。これにより、Facebook Business Manager、Facebook Page、広告アカウント、Facebook Pixel、Instagramビジネスアカウントを統合し、Facebookへの商品アップロードや管理、Facebook広告の設定を簡単に行い、ターゲットオーディエンスにプロモーションを行うことができます。以下の手順に従ってFBEを設定し、有効にしてください。

FBEは、Facebook Business Managerと資産を統合し、Facebook広告の管理をより簡単にします。（Facebook Extensionの統合制限により、資産を接続するにはFacebook Business Managerを使用する必要があり、個人のPixelや広告アカウントを直接選択することはできません。現在のFacebookの提供内容を参照してください。）FBEを有効にする前に、独自のFacebook Business Managerアカウントをお持ちの場合は、資産の権限をすでに持っているか確認してください。Facebook Business Managerを作成していない場合は、以下の手順に従って新しい資産を作成できます。

Facebookアカウントの真実性を維持し、保護するために、Facebookは2020年以降、個人アカウントと資産をレビューおよび確認します。確認バッジを取得するために、Facebook公式チャネル を通じてアカウントレビューリクエストを提出し、確認済みのFacebookアカウントと資産でFBEをインストールすることをお勧めします。これにより、レビュー中にFacebookがアカウントや資産を停止することがないようにします。

SHOPLINEストアは、Facebook Extensionの接続機能のみを提供します。Facebook資産のレビュー権限はありません。インストールプロセスは、Facebookの実際の内容に従います。資産や権限に関する質問がある場合は、Facebookに確認してください。また、操作の前に注意事項をよくお読みください。SHOPLINEは、Facebook資産統合のアクセス権限およびレビューに関して責任を負いません。

*注意事項：

• 以前のバージョンのFBEをインストールしている場合（つまり、SHOPLINE管理の「トラッカー設定」でピクセル編集ボタンがグレーアウトしている場合）、インストール前にこの記事の「重要な注意事項」に注意してください。
• Extensionは、ブラウザにログインしているFacebookアカウントの資産を統合します。選択可能な資産は、Facebookの実際の内容に従います。

Extensionを通じてFacebook ShopまたはInstagramショッピングを有効にしたい場合は、この記事を参照してください。

• ケースA：すでにFacebook Business Managerとすべての資産を持っています
• ケースB：個人の広告アカウント、Pixel、Facebook Pageを持っています
• ケースC：Facebook Business Manager、広告アカウント、Pixelを持っていません
• 資産とFacebook設定を表示
• 重要な注意事項
• Facebook Business Extensionのリンクを編集・キャンセルする
• 権限ボタンの更新 - コンバージョンAPI

1. ケースA：すでにFacebook Business Managerとすべての資産を持っています

ステップ1. Facebook資産の管理者アクセスを確認してください

Business Manager、Facebook Page、広告アカウント、Pixelのすべての資産を持つFacebookアカウントがある場合、これらすべての資産に対する管理者アクセスを持っていることを確認してください。 ビジネス設定に移動して、管理者アクセスを追加できます：

• ビジネス設定の人々：あなたのFacebookアカウントが管理者アクセスを持っていることを確認してください。（詳細については Facebook公式ガイド）
• ページ：あなたのFacebookアカウントがページに管理者アクセスを持つ「人々」のリストにあることを確認してください（詳細についてはFacebook公式ガイド）およびページの「所有者」は、選択したFBEの管理者である必要があります。7日以上である必要があります。
• 広告アカウント：あなたのFacebookアカウントが広告アカウントに管理者アクセスを持つ「人々」のリストにあることを確認してください（詳細についてはFacebook公式ガイド）およびアカウントはあなたのFBEからのものである必要があります。
• カタログ：あなたのFacebookアカウントがカタログに管理者アクセスを持つ「人々」のリストにあることを確認してください（詳細については Facebook公式ガイド）およびそれが同じアクセス権限を持つ選択したページに接続されていることを確認してください。
• ピクセル：あなたのFacebookアカウントがピクセルに管理者アクセスを持つ人々のリストにあることを確認してください。また、ピクセルはFBEから作成されている必要があります（詳細については Facebook公式ガイド）。
   

*注意： FBEをインストールする前に、ビジネスマネージャーの下であなたの資産のレビュー状況を確認してください。 もしそれらがFacebookによって無効にされている場合、あなたはアカウントと資産のレビューを請願し、レビューに合格した後に資産をFBEに統合することができます。

資産に拡張機能を統合するための許可は比較的厳格です。FBEから発生したアカウントとピクセルを選択する必要があります。資産の権限に関して問題が発生した場合は、Facebookに直接確認することをお勧めします。また、自社で管理されている資産とFBEを統合することをお勧めします。外部の広告主と協力する場合は、資産の移転における潜在的な対立を避けるために、彼らに対してアクセス権を別途承認してください。

ステップ2. 設定を開始する

SHOPLINE管理画面で、[チャネル統合] > [Facebook]に移動します。「FBビジネス拡張」セクションで、今すぐインストールをクリックします。

*注意： Facebookビジネス拡張（FBE）」セクションの隣にあるインストール＆設定管理をクリックすることでも「チャネル統合」ページに移動します。 [マーケティング＆トラッカー] > [マーケティング]。

Facebookのポップアップウィンドウが表示され、あなたのログインアカウントが表示されます。まだログインしていない場合は、(あなたのアカウント)として続行をクリックしてFacebookアカウントにログインしてください。

次に、管理できる内容が表示されます。始めるをクリックして進んでください。

ステップ3. ビジネスマネージャーと資産を選択する

ログインしたFacebookアカウントがビジネスマネージャーを使用している場合、ビジネスマネージャーと資産にアクセスできます。各資産の「矢印」アイコンをクリックし、資産アカウントを選択するか、右上隅から新しい資産を直接作成します。選択した資産が表示されますので、続行をクリックしてください。

🔔 資産を選択する前に、注意してください：

1. カタログを選択する際、FBEは「XXXの個人カタログ用商品」というオプションを表示する場合があります。このカタログはあなたの個人資産であるため、Facebookカタログマネージャーでは表示できません。別のカタログを選択するか、FBE用に個人のカタログを使用する代わりに新しいカタログを作成することをお勧めします。それにより、資産をより簡単に管理できます。さらに、選択したカタログはストアの製品データにリンクされるため、カタログマネージャーで手動作成したカタログを選択しないでください。手動作成した製品データソースを置き換えないようにしてください。製品情報を同期するために新しいカタログ資産を作成することを選択できます。
2. ページを選択する際には、管理者アクセス権を持つFacebookアカウントにログインしていることを確認してください。ページを選択し、FBE統合を完了した後、そのページはFBEで選択したビジネスマネージャーに属します。
3. 赤色で通知が表示された場合、「続行」をクリックしたときに、指示に従って新しく作成した資産名を変更または修正してください。
    

ステップ4. 承認

SHOPLINEとの統合には承認が必要です。以下の3項目をONのままにし、次へをクリックしてください。

SHOPLINEはFBE統合とデータ転送のためにのみ承認され、あなたの広告アカウントやFacebookマネージャーへのアクセス権はありません。

ステップ5. 統合完了

完了をクリックしてFBE統合を完了します。

2. ケースB：個人広告アカウント、ピクセル、Facebookページを持っている

個人ピクセルと個人広告アカウントを使用していて、ビジネスマネージャーをまだ作成していない場合は、以下の手順に従ってビジネスマネージャーを設定してください。アクティブな有料個人広告アカウントのみがビジネスマネージャーに移行できることをお忘れなく。

また、Facebookの制限により、各ビジネスマネージャーは1つの広告アカウントしか所有できません。複数の広告アカウントを接続する必要がある場合は、追加料金が発生する場合があります。詳細についてはFacebook公式ガイド またはFacebookにお問い合わせください。

ステップ1. 個人広告アカウントを取得する

Facebookアカウントにログインし、キャンペーンに移動して、個人広告アカウントを見つけることができます。

ステップ2. 個人広告アカウントをビジネスマネージャーに追加する

ビジネス設定 > アカウントに移動します。追加をクリックし、広告アカウントを追加を選択します。

ポップアップウィンドウに個人広告アカウントIDを入力し、広告アカウントを追加をクリックしてください。

ステップ3. 個人資産との統合完了

ビジネスマネージャーが個人広告アカウントに接続されると、Facebookは自動的にあなたの個人ピクセルをビジネスマネージャーに割り当て、管理画面に移動して、ケース1：Facebookビジネスマネージャーとすべての資産を所有している.を通じてインストールできます。

3. ケースC：Facebookビジネスマネージャー、広告アカウント、ピクセルを持っていない

ステップ1. 設定を開始する

Facebookビジネスマネージャー、カタログ、またはピクセルをまだ作成していない場合は、FBEを直接インストールできます。

SHOPLINE管理画面で、[チャネル統合] > [Facebook]に移動します。「FBビジネス拡張」セクションの下で、今すぐインストールをクリックします。

*注：「マーケティング＆トラッカー」> [マーケティング]の「Facebookビジネス拡張（FBE）」セクションの隣にあるインストール＆設定を管理をクリックすることでも、「チャネル統合」ページに移動します。

ログインしているアカウントを表示するFacebookのポップアップウィンドウが表示されます。まだログインしていない場合は、(あなたのアカウント)として続行をクリックしてFacebookアカウントにログインしてください。

次に、管理できる内容が表示されます。開始するをクリックして続行してください。

ステップ 2. ビジネスマネージャーアカウントを作成する

ビジネスマネージャーなしでFacebookアカウントにログインしている場合は、会社名またはストア名を使用してビジネスマネージャーアカウントを作成し、名前を付けて作成をクリックできます。

ステップ 3. Facebookページを作成/選択する

管理者アクセス権を持つFacebookアカウントでログインしている場合は、Facebookページを選択し、続行をクリックできます。

*Note: ページを選択し、FBE統合を完了すると、そのページは選択したビジネスマネージャーに属します。

Facebookページや管理者アクセス権なしでFacebookにログインしている場合は、「新しいページを作成」と表示されます。ページ名を入力し、作成をクリックしてください。

*Note: ページの名前は既存のものと同じにすることはできません。赤いリマインダーが表示された場合は、別の名前を試してください。

ステップ 4. 広告アカウントを作成する

広告アカウントをまだ作成していない場合は、会社名またはストア名を使用して広告アカウントに名前を付け、作成をクリックしてください。

ステップ 5. ピクセルを作成する

ピクセルを作成していない場合は、1つ作成し、会社名またはストア名を使用してピクセルに名前を付けてください。作成をクリックして続行します。

ステップ 6. カタログを作成する

カタログはSHOPLINEの商品をFacebookに同期します。識別のために名前を「Facebookページ名 - SHOPLINE」として設定することをお勧めし、作成をクリックしてください。

Note: カタログを選択する際、FBEは「XXXの個人カタログ用商品」というオプションを表示する場合があります。このカタログはあなたの個人資産であるため、Facebookカタログマネージャーでは表示できません。 FBE用に個人カタログを使用するのではなく、別のカタログを選択するか、新しいカタログを作成することをお勧めします。資産をより簡単に管理できます。 さらに、選択したカタログはストアの商品データにリンクされるため、カタログマネージャーで手動作成したカタログを選択しないでください。手動作成した商品データソースが置き換えられないようにしてください。商品情報を同期するために新しいカタログ資産を作成することを選択できます。

ステップ 7. 承認

SHOPLINEとの統合には承認が必要です。以下の3項目をONにして、次へをクリックしてください。

SHOPLINEはFBE統合とデータ転送のためにのみ承認され、広告アカウントやFacebookマネージャーへのアクセス権はありません。

ステップ 8. 統合完了

完了をクリックしてFBE統合を完了してください。

4. 資産とFacebook設定を表示する

i. FBE設定を表示する

SHOPLINE管理画面で、[チャネル統合] > [Facebook]に移動します。「基本設定」と「広告マーケティング」タブの下に接続された資産を表示できます。

アプリを通じて接続された資産を表示したい場合は、Meta Business Suite > [ビジネスアプリ] > [接続されたアプリ]に移動して資産の名前を探してください。右側の表示ボタンをクリックすると、新しいタブで資産の場所が表示されます。

ii. 「ページショップ」と「メッセンジャーチャット」を作成する

接続された資産に加えて、「ページショップ」と「メッセンジャーチャット」を有効にすることもできます。

• ページショップ：商品カタログをアップロードし、Facebookページに商品を同期できます。顧客はFacebookページで商品を閲覧し、オンラインストアにリダイレクトされてチェックアウトできます。詳細については、Facebookページショップ | Facebookビジネス拡張をご参照ください。
• メッセンジャーチャット：顧客はオンラインストアでFacebookメッセンジャーを通じてあなたに連絡し、即時のコミュニケーションや問い合わせができます。詳細については、Facebookメッセンジャーチャット | Facebookビジネス拡張をご参照ください。

5. 重要な注意事項

i. FBEと統合後、Facebookピクセルは置き換えられますか？

FBEをアップグレードすると、ピクセルが再インストールされ、以前のバージョンのFBEによってインストールされたものが置き換えられます。インストールされたピクセルは広告アカウントにリンクされていることに注意してください。別のピクセルをインストールしたい場合は、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。

ii. Facebookビジネス拡張によってインストールされたピクセルを編集/変更するにはどうすればよいですか？

FBEによってピクセルをインストールすると、ピクセルは [トラッカー設定]に自動的にインストールされます。ピクセルや他の資産を編集または変更したい場合は、FBEの横にある資産を編集ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウでピクセルや資産を選択できます。

*注意： インストールされたピクセルがあなたのFacebook広告アカウントにリンクされていることを確認してください。これにより、ストア内のデータとコンバージョンイベントを追跡できます。

iii. FBEはすべてのビジネスオーナーをサポートしていますか？

はい。この機能は、Facebookマネージャー、Facebookページ、広告アカウント、Facebookピクセルのすべてのプランをサポートし、Facebookカタログを同期しますが、商品同期には異なる制限があります：

• プレミアムプラン以上：すべての商品を同期することをサポート
• ベーシック/アドバンスプラン：特集カテゴリに作成された最新の10商品をサポート、特集カテゴリに商品がない場合、システムは最新の10商品を同期します。
• eコマースおよびソーシャルコマース年次プラン：すべての商品を同期することをサポート

iv. インストール中にピクセル/Facebookページ/広告アカウントを選択するにはどうすればよいですか？

Facebookが要求するようにFBEで自分の資産を選択したい場合は、Facebook個人アカウントがビジネスマネージャーで管理者として割り当てられていることを確認してください。また、Facebookページが7日以上経過していることも確認してください。資産を割り当てる方法については、Facebookのガイドを参照してください。これにより、ピクセル、Facebookページ、広告アカウントをビジネスマネージャーに割り当てることができ、インストール中に選択できるようになります。

v. インストール後に商品カタログが機能しないのはなぜですか？

FBEをインストールすると、システムが自動的に商品をアップロードし、同期し、Facebookが進行中に商品をレビューします。これには1営業日かかります。同時に、カタログマネージャーにアクセスしてアップロード状況を確認できます。48時間以上商品が正常にアップロードできない場合は、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。

vi. インストール中に希望のページを選択できないのはなぜですか？

Facebook拡張機能は、ブラウザにログインしているFacebook個人アカウントに応じて対応する資産を表示します。ページを選択できない場合は、そのページおよびそのFBEの「管理者」権限がない、またはページに関連付けられたFBEを選択していない可能性があります。したがって、インストール前にアクセス権限と選択するオプションを確認してください。

vii. FBEインストールプロセスで個人カタログを使用できますか？

カタログを選択する際、FBEは「XXX個人カタログ用の商品」というオプションを表示する場合があります。このカタログはあなたの個人資産であるため、Facebookカタログマネージャーでは表示できません。そのため、個人カタログを使用するのではなく、別のカタログを選択するか、新しいカタログを作成することをお勧めします。これにより、資産の管理がより簡単になります。

viii. Facebookビジネス拡張によってインストールされたピクセルはどのイベントを追跡しますか？

FBEをインストールすると、選択したピクセルがトラッキング設定にインストールされ、顧客の行動（トリガー）に応じて以下のチャートのイベントを追跡します。

追加のイベントを追跡したい場合は、GTMまたはFacebookのイベント設定ツールを使用してイベントコードを追加できます。追加のコードを頻繁に管理および確認し、ショップページに重複するイベントを追加しないようにしてください。これにより、ピクセルからのデータ収集に影響を与える可能性があります。

ix. 拡張機能をインストールした後、「SHOPLINE拡張システムユーザー（FBE）」の担当者が表示されるのはなぜですか？

拡張機能は、あなたのSHOPLINEストア資産をFacebookバックエンドに接続します。操作中、拡張機能は接続と同期のためにFBE内にSHOPLINEシステムアプリケーションを自動的に作成します。このアプリケーションは名前のみ表示されます。SHOPLINEはあなたの会社のFacebook資産を操作したり、資産を表示または編集したりすることはできません。このアプリケーションと担当者を削除しないでください。そうしないと、拡張機能が同期および更新される際に異常が発生する可能性があります。

x. カタログはどのアイテムを同期しますか？

Facebookと統合されたカタログは、ストアで公開された商品を同期します（単位に関して、ストアではなく）。カタログは、拡張機能が接続されている間、約6〜12時間ごとに更新され、事前に設定された日次スケジュールに従ってFacebookのバックエンドに取得されます。（スケジュールは調整可能です）。

管理者で商品を編集した場合、カタログとFacebookの商品データはすぐには更新されません。Facebookカタログ/ビジネスマネージャーでアップロードスケジュールを確認してください。

さらに、カタログの画像は、主商品に対する最初の画像をアップロードします。バリエーション用の画像がある場合は、バリエーション画像が代わりにアップロードされます。画像のアップロードルールは変更できません。

xi. 私の会社は第三者の広告主と協力しています。彼らに拡張機能をインストールするように頼むべきですか？

拡張機能をあなたの資産に統合するための許可は比較的厳格です。FBEから発生したアカウントとピクセルを選択する必要があります。統合する拡張機能と資産は、会社内部で監視されているFacebookアカウントによって管理されることをお勧めします。

これにより、将来的に資産の管理権が保持され、データとアクセス権の移転時に争いを防ぐことができます。

広告主が資産を使用する必要がある場合、提案として、FBE設定で資産のアクセス権を彼らに認可するか、「人々」リストに追加することができます。

xii. なぜ私の商品がFacebookに拒否されたのですか？どのようにして異議を申し立てることができますか？

商品がFacebookのバックエンドに同期された後、Facebookはロボットと人間を通じてそれをレビューします。あなたの商品がFacebookによってショッピングおよびビジネスポリシーに違反していると判断された場合、Facebookによって拒否されます。拒否の理由はカタログ/ビジネスマネージャーで確認できます。商品が誤って判断されており、ポリシーに違反していないと思われる場合は、直接異議を申し立てることもできます。異議申し立ての結果はFacebookの判断に従います。

6. Facebookビジネス拡張機能のリンクを編集およびキャンセルする

認可の期限切れを示すメッセージが表示された場合は、下の基本設定タブをクリックしてください。「ビジネスマネジメントプラットフォームアカウント」セクションの下で、右下の設定を管理 > 資産を編集をクリックし、再認可のために以前統合した資産を再選択してください。これにより、拡張機能の認可が更新され、広告資産のステータスが最新の状態になります。拡張機能の認可が期限切れになった場合は、「資産を編集」を直接クリックしてください。関連資産がスムーズに統合できなくなるのを防ぐために、拡張機能を削除しないでください。

以下は、認可の期限切れメッセージを示す画像です：

現在のFacebookアカウントのリンクを解除したい場合は、SHOPLINE管理者 > [チャネル統合] > [Facebook]に進んでください。「接続されたFacebookアカウント」セクションの下で、現在のアカウントのリンクを解除をクリックします。

リンクがキャンセルされると、機能に影響があります。したがって、拡張機能のリンクを解除する前に、以下の点に注意してください：

• 通知が表示されるまで5〜10秒待つ必要があることに注意してください。ボタンが「プラグインをインストール」に戻ったら、さらにアクションを実行してください。即座のアクションやページの更新は、拡張機能の不具合を引き起こす可能性があります。
• 拡張機能を通じてインストールされたピクセルはアンインストールされ、管理者の「トラッカー設定」から削除され、トラッキングが停止します。
• 拡張機能を通じてアップロードされたカタログは自動的に更新を停止します。「商品をファンページストアに同期する」機能をオンにしている場合、ファンページストアの商品情報も自動的に更新を停止します。

7. 更新許可ボタン - コンバージョンAPI

FBEをインストールし、隣に"更新許可"ボタンが表示されている場合、このボタンとステータスはFBEおよびカタログに影響しません。

このボタンが表示された場合は、ビジネスマネージャーの管理者アカウントでFacebookにログインし、ボタンをクリックしてピクセル機能のコンバージョンAPIを認可してください。認可後、あなたのFBEピクセルはAPIを通じてデータを追跡します。コンバージョンAPIは、あなたのストアでデータをより正確に収集し、広告の成果を分析するのに役立ちます。

コンバージョンAPIのメンバー特典：

• イベントの追跡精度を向上させる：コンバージョンAPIを使用すると、ブラウザのクラッシュや広告ブロッカーなどの問題でイベントが失われる心配がありません。
• 顧客の行動をより多くの方法で測定する：コンバージョンAPIは新しいピクセルトラッキングイベントをサポートします：OrderCompleted、OrderCanceled。顧客の全体的な旅を可視化し、ビジネスキャンペーンを最適化することもできます。

さらに、コンバージョンAPIは以下のサーバーを通じてこれらのイベントを送信します：

• コンテンツを表示する（商品ページを表示）
• カートに追加する（商品をカートに追加）
• 購入する（注文完了ページに到着する”/確認”）
• リード（”/サインアップ確認” & ”/確認”ページに到着する）
• 注文完了（注文ステータス”完了”）
• 注文キャンセル（注文ステータス”キャンセル”）

🔔 リマインダー：Meta Business Suiteを通じて権限が更新されたピクセルのみが、Conversions API機能にアクセスできます。進む前にご注意ください。コンバージョンAPIを利用する必要がある他のピクセルがある場合は、オンラインビジネスオーナー成功チームにお問い合わせください。

さらに読む

• ページショップとメッセンジャーチャット | Facebookビジネス拡張
• Conversions APIについて