商品定期購入

*注意： 商品定期購入は追加の有料モジュールです。詳細情報や価格については、オンラインビジネスオーナーサクセスチームにお問い合わせください。 

商品定期購入とは何ですか？

この機能を使用すると、長期的な商品需要のある顧客は、より便利に商品を受け取ることができます。当社のシステムは、顧客が定期的に注文を受け取ることができるように、固定の基準で自動的に注文を生成します。

商品定期購入のプロセス

1. ビジネスオーナーが定期購入商品と定期購入サイクルを設定します。
2. 顧客がストアで定期購入商品を注文します > 顧客が商品を受け取ります。
3. システムがサイクルに従って新しい注文を自動的に作成します > 顧客は前回のサイクルと同じ支払いおよび配送方法で再度商品を受け取ります。
4. 顧客が定期購入を終了するまでステップ3を繰り返します。

この記事では以下の内容を扱います： 

• 定期購入商品を設定する

• 商品定期購入注文を管理する

  • 定期購入情報 

  • 注文リスト 

  • アクティビティログ 

• 商品定期購入注文を編集する

  • 商品定期購入注文を一時停止する

  • 商品定期購入注文を再開する

  • 次の注文作成を編集する

  • 支払いおよび配送情報を編集する

  • 定期購入注文をクリアする

• [近日公開] 顧客がストアフロントでクレジットカード情報を更新する
  • 新しいカードを追加する
  • 既存のカードを選択する
• 注意事項

1. 定期購入商品を設定する

ステップ1

SHOPLINE管理画面で、[商品＆カテゴリ] > [商品]に移動します。新しい商品を追加するには、追加をクリックします。 詳細については、最初の商品を追加するを参照してください。
 

ステップ2

「数量＆価格」タブに移動し、「定期購入商品」トグルをオンにして、定期購入サイクルと定期購入制限を設定します。

システムは、設定したサイクルに従って自動的に注文を生成し、定期購入注文の数が定期購入制限に達した時点でこの定期購入サービスを終了します。 

• サイクル：7、14、30、45、60、90、120、180、365日
• 定期購入：無制限または1-99の定期購入を設定できます。

例えば、商品Aのサイクルを7日に設定し、定期購入を3つに制限した場合、顧客が12月1日に商品Aを注文すると、システムは12月8日と15日に商品Aの注文を自動的に生成します。最後の注文が作成された時点で、定期購入は12月15日に終了します。

*注意事項：

• 商品ごとに1種類のサイクル/定期購入制限のみがサポートされています。 
• 定期購入制限の開始後、既存の定期購入商品情報は以下のようになります： 
  • サイクル：元々設定した日数が自動的に適用されます。 
  • 定期購入：無制限に設定されます。 
• 既存の定期購入商品を編集した場合、編集後に行われた定期購入商品注文は新しいサイクル/定期購入設定に基づいて作成されます。編集前に行われた注文（その後の定期購入を含む）は影響を受けません。 

設定が完了すると、ストアフロントの商品のページには、定期購入商品としてその定期購入サイクルが表示されます。 

定期購入商品に定期購入制限がある場合、顧客が定期購入注文を行うと、現在の定期購入注文と定期購入制限はメンバーセンターの注文詳細ページで確認できます。

*注意： 現在、最初の注文で定期購入制限を表示することはサポートされていません。 

1. 定期購入商品の支払い方法：

• <span">すべての非統合型支払い方法 </span">
• <span">Stripeクレジットカード
  <span">*Stripe支払いアプリケーションに資格のあるビジネスオーナー向け </span"></span">
• SHOPLINEペイメントクレジットカード（全額支払い）
  *SHOPLINEペイメントの使用を申請したビジネスオーナーおよび[ソーシャルコマース] > [手動注文]から作成された注文に利用可能です。詳細については、この記事を参照してください。

*注：定期購入商品を公開する前に、適切な定期購入支払い方法を設定していることを確認してください。
 

2. 商品定期購入対応の配送方法

<span">自動的に配送を実行する商品定期購入を使用している場合、次の配送方法を選択してください：</span"></span">

• すべての非統合型配送オプション
• 統合型Tcat配送/代金引換
• 統合型7-11 B2Cピックアップ/ピックアップ代金引換
• 統合型7-11 C2Cピックアップ/ピックアップ代金引換
• 統合型ファミリーマートB2Cピックアップ/ピックアップ代金引換
• 統合型ファミリーマートC2Cピックアップ（ピックアップ代金引換は現在サポートされていません）
• 統合型HCTロジスティクス配送
• 統合型ファミリーマート冷凍ピックアップ（冷凍ピックアップ代金引換は現在サポートされていません）
  • リマインダー：顧客がファミリーマート冷凍ピックアップで注文を行う際、カウンターを予約する必要があります。定期購入注文が生成され、顧客が選択したストアが予約できない場合（カウンターがない場合）、定期購入注文が失敗する可能性があります。オンラインビジネスオーナーサクセスチームに管理者ダイアログウィンドウを通じてご連絡いただければ、フォローアップをお手伝いします。

2. 商品定期購入注文の管理

定期購入注文が生成されたら、SHOPLINE管理者 > [注文管理] > [商品定期購入]に移動して、定期購入情報、次回注文作成時間、定期購入サイクル、名前、ステータス、および作成された定期購入を表示します。

商品名をクリックして、その定期購入注文の下で作成されたすべての注文を表示および管理します。

注文番号をクリックして、詳細を表示、編集、および注文の詳細を更新します。 詳細については、注文管理を参照してください。

定期購入注文が生成されたら、SHOPLINE管理者 > [注文管理] > [商品定期購入]に移動して、定期購入情報、次回注文作成時間、定期購入サイクル、名前、ステータス、および作成された定期購入を表示します。

[近日公開] 定期購入商品を選択すると、「定期購入情報」、「注文リスト」、「アクティビティログ」を管理できます。

＊注：この機能は香港および台湾のストアのみで利用可能です。

i. 定期購入情報

次の情報を表示できます：

A. 表示情報

• 定期購入情報：定期購入サイクル、最大定期購入制限、現在の定期購入番号、次回注文作成日
• 支払いと配送：支払い方法、配送方法、受取人、受取人電話番号、配送先住所/ストア住所
• 商品詳細：定期購入商品、数量、価格
• 購読者情報：購読者、注文メール、電話番号

B. 対応アクション

• クリックして 定期購入を一時停止 して、定期購入条件を調整します。
• 次回注文作成日 を顧客のために編集します。
• [近日公開]「支払いと配送」セクションの情報を編集します。

ii. 注文リスト

注文番号をクリックして、注文の詳細を表示します。詳細については注文管理を参照してください。

クリアをクリックして、対象の定期購入注文をクリアできます。詳細については定期購入注文をクリアを参照してください。

iii. アクティビティログ

次回注文作成日を編集したり、定期購入を一時停止したりすると、アクティビティログがここに表示されます。

[近日公開]「支払いと配送情報」も編集できます。

3. 商品定期購入注文の編集

顧客が注文のステータスや次回注文作成日を変更したい場合、SHOPLINE管理者 > [注文管理] > [商品定期購入] に移動し、商品名をクリックして顧客の調整を手伝うことができます。

[近日公開] ストアオーナーと「注文管理 > 編集」権限を持つスタッフのみが変更を行うことができます。関連オプションには、次回注文作成日、支払いと配送情報の更新、一時停止/再開、定期購入のクリアが含まれます。管理者の権限に関する詳細については、管理者のアクセス権限の編集または削除を参照してください。

*注意事項：

• 現在、最初の定期購入注文のアイテムを編集することはサポートされていません。ただし、2回目以降の定期購入のアイテムは変更できます。
• 最初の定期購入注文のアイテムを変更しないでください。この操作は、以降の注文に異常を引き起こす可能性があります。

i. 商品定期購入注文の一時停止

ステップ 1

SHOPLINE 管理画面で、 [注文管理] > [商品定期購入]に移動し、商品名をクリックして入ります。[定期購入情報]、[注文リスト]、または[アクティビティログ]に移動し、右上の定期購入を一時停止をクリックします。

ステップ 2

ポップアップウィンドウが表示されます。確認をクリックして続行してください。

「定期購入が正常に一時停止されました」という通知がポップアップし、次の変更が行われます。

• 商品名の横のステータスタグが「終了」に変更されます。
• 右上のボタンのテキストが「定期購入を再開」に変更されます。
• 「次の注文作成日」は、ページを更新すると「-」と表示されます。

ii. 商品定期購入注文の再開

ステップ 1

SHOPLINE 管理画面で、 [注文管理] > [商品定期購入] に移動し、商品名をクリックして入ります。[定期購入情報]、[注文リスト]、または[アクティビティログ]に移動し、右上の定期購入を再開をクリックします。

ステップ 2

ポップアップウィンドウが表示されます。次の注文作成日を設定した後、確認をクリックして続行してください。

「定期購入が正常に再開されました」という通知がポップアップし、次の変更が行われます。

• 商品名の横のステータスタグが「進行中」に変更されます。
• 右上のボタンのテキストが「定期購入を一時停止」に変更されます。
• 「次の注文作成日」は、ポップアップウィンドウで選択した日付が表示されます。

iii. 次の注文作成日を編集

ステップ 1

SHOPLINE 管理画面で、 [注文管理] > [商品定期購入] に移動し、商品名をクリックして入ります。[定期購入情報]に移動し、編集をクリックします。

ステップ 2

「次の注文作成日」の下で、新しい作成日を選択できます。選択後、保存をクリックして続行します。

「定期購入情報が更新されました」という通知がポップアップし、「次の注文作成日」が選択した日付に変更されます。

*注意事項：

• 「次の注文作成日」は翌日以降に設定できます。6月10日に作成日を編集している場合、最も早い作成日は6月11日です。
• 次の注文作成日を変更すると、その定期購入の将来の注文はこの変更に基づいて作成されます。 例：
  顧客が5月17日に定期購入注文を行い、定期購入サイクルが30日である場合、将来の注文は次のように作成されます：
  1回目の定期購入は5月17日
  2回目の定期購入は6月16日（5月17日 + 30日）
  
  顧客が3回目の注文の定期購入を7月25日に延期する場合、将来の注文は次のように作成されます：
  
  3回目の定期購入は7月25日
  4回目の定期購入は8月24日（7月25日 + 30日）
  5回目の定期購入は9月23日（8月24日 + 30日）

iv. [近日公開] 支払いと配送情報の編集

ステップ 1

SHOPLINE 管理画面で、[注文管理] > [商品定期購入]に移動します。商品をクリックして設定ページに入ります。「支払いと配送」セクションを見つけて編集をクリックします。

ステップ 2

「配送方法」と「支払い方法」のドロップダウンリストを更新し、他の配送情報を編集します。完了したら、保存をクリックして続行します。

ステップ 3

プロンプトがポップアップします。確認をクリックして、支払いと配送情報を即座に更新します。

*注意事項：

• 定期購入は、「SHOPLINEペイメントクレジットカード（全額支払い）」および非統合型の支払い方法への変更をサポートしています。銀行振込/ATMへの支払い方法の変更は現在サポートされていません。
• 配達方法を現金引換のオプションに変更することは現在サポートされていません。
• 最初の定期購入中に支払い方法を「SHOPLINEペイメントクレジットカード（全額支払い）」に変更することは現在サポートされていません。
• 支払い方法として「COD」が最初に選択されている場合、支払い方法はグレー表示され、編集できません。支払い方法を変更するには、まず配達方法を更新してください。
  
   
• 支払い方法「Stripe」を「SHOPLINEペイメントクレジットカード（全額支払い）」に変更する際には、ポップアップが表示されます。注意して進めてください。
  
   

v. 定期購入の注文をクリア

最新の定期購入では、その特定の注文の定期購入をクリアし、次のものが定期購入を置き換えることを選択できます。

*Note: 顧客が支払いに失敗したり、支払いが期限切れになった場合、注文がキャンセルされると、支払い失敗のメール通知を受け取った後、残りの定期購入注文をクリアするために以下の手順に従う必要があります。

以下のように、最新の注文（10回目の定期購入）に「クリア」ボタンが表示されます。

定期購入を含む注文が分割された場合、サブ注文の定期購入は最新の定期購入期間を表示し、「クリア」ボタンも表示されます。

クリアをクリックすると、定期購入の期間が削除されます。

次の注文が作成されると、それが定期購入の注文を置き換えます。

4. [近日公開] 顧客がストアフロントでクレジットカード情報を更新

顧客は、現在の支払いに使用しているクレジットカードを自分で編集できます。新しいカードを追加するか、他の既存のカードから選択できます。

*Notes:

• 最初の定期購入はクレジットカード情報の更新をサポートしていません。
• この機能は、全額支払いのSHOPLINEペイメントクレジットカードの支払いのみをサポートしています。
• 支払い状況が失敗/期限切れでない場合のみ更新がサポートされます。支払い状況が失敗/期限切れの場合は、再度支払いを開始してください。

i. 新しいカードを追加

ストアフロントで、[メンバーセンター] > [注文]に移動します。表示をクリックして注文に入り、クレジットカード情報を更新をクリックします。

新しいカードを使用を選択します。

新しいカードのカード番号とその他の情報を入力します。

新しく追加されたカードが最初の行に表示されます。支払いに使用するカードを選択し、確認をクリックします。

「クレジットカード情報が正常に更新されました」という通知がポップアップします。

ii. 既存のカードを選択

顧客は既存のカードに変更することもできます。

ストアフロントで、[メンバーセンター] > [注文]に移動します。表示をクリックして注文に入り、クレジットカード情報を更新をクリックします。

既存のカードを選択すると、システムに「チェック」アイコンが表示されます。確認をクリックします。

「クレジットカード情報が正常に更新されました」という通知がポップアップします。

5. 注意事項

• 商品定期購入は一般的な商品と同様です。 注文が作成されると、在庫は自動的に差し引かれます。商品が在庫切れの場合、注文は作成されません。 定期購入サイクルの円滑な継続を確保するために、在庫を補充した後は「次回の注文作成日を変更」ボタンをクリックして次回の注文作成日を調整してください。 したがって、定期購入プランの商品の在庫には十分注意し、再入荷後に次回の注文作成日を更新してください。
• システムによって自動的に生成される2回目の定期購入注文からは、割引、配送料、ストアクレジットはデフォルトで適用されなくなります。 ただし、リワードキャンペーンクレジット/ポイントや獲得ポイントからのリワードは、注文ステータスが「完了」に更新された後も付与されます。
  • 例えば、定期購入の金額が$1000で、顧客が選択した配送料が$100の場合、最初の定期購入注文には配送料が含まれます（つまり、合計注文金額は$1100です）。2回目の注文からは合計注文金額は$1000になります（配送料は除外されます）。 したがって、顧客に配送料を支払ってもらいたい場合は、定期購入の商品の価格に配送料を含めることを検討し、スムーズな運用のために送料無料キャンペーンを利用してください。
     
• 定期購入サイクルを開始した後、顧客がメンバーランクのアップグレード条件を満たし、VIPにアップグレードされた場合、メンバーアップグレード後に作成された定期購入注文はデフォルトのメンバー特典を受けません。同様に、定期購入商品にメンバー価格が設定されていても、定期購入サイクルを開始した後にアップグレードされた場合、メンバー価格は請求されません。
• 最初の定期購入注文に注文備考が残されている場合、それは次の注文に表示されます。ただし、最初の定期購入注文に配達備考が残されている場合、それは次の定期購入注文に自動的に表示されません。
• 定期購入が始まると、次の注文は注文作成日の午前10時に生成され、請求されます。
• チェックアウトに定期購入商品が含まれている場合、無料でチェックアウトを完了することはできません。 つまり、合計注文金額は$0にすることはできず、そうするとチェックアウトページにエラーメッセージが表示されます。

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