WhatsAppシステムテンプレート

WhatsAppシステムテンプレート（デフォルトテンプレート）をカスタマイズして、ブランドのスタイルやトーンに合わせることができ、柔軟性が向上し、ブランド認知度が向上します。

この記事では、以下の内容を説明します：

• システムテンプレートの表示
• システムテンプレートの編集

1. システムテンプレートの表示

WhatsAppを正常に統合すると、システムは自動的にシステムテンプレートをレビューのために提出します。承認されると、システムはシナリオに基づいて対応するテンプレートを自動的に送信します。

SHOPLINE管理画面で、[チャネル統合] > [WhatsApp]に移動し、「メッセージテンプレート」タブをクリックします。

ドロップダウンメニューから「システムテンプレート」を選択します。すべてのデフォルトシステムテンプレートが表示されます。

2. システムテンプレートの編集

ステップ 1

システムテンプレートを変更したい場合は、各テンプレートのテンプレートを編集ボタンをクリックできます。

*注意：システムテンプレートの編集手順は、カスタムテンプレートの編集に似ています。詳細については、WhatsAppカスタムテンプレートを参照してください。

ステップ 2

アプリケーションと言語を選択します。

*注意：カスタムテンプレートとは異なり、システムテンプレートは現在、1つの言語タイプの選択のみをサポートしています。

ステップ 3

タイトルを「なし」、「テキスト」、「画像」、「動画」、または「ファイル」に設定できます。

ステップ 4

「本文」フィールドには、編集可能なデフォルトの内容があります。

*注意： 

• フィールドの下にさまざまな動的テキストオプションが提供されており、メッセージ内で適用できます。
• 各メッセージテンプレートでサポートされる動的テキストは異なる場合があります。たとえば、「カートに未チェックのアイテムメッセージがいくつ残っているか」テンプレートは、「顧客名」、「カート数量」、「合計カート金額」、「チェックアウトリンク」の4種類の動的テキストを提供します。
• AIスマートコンテンツを使用して、コンテンツ作成を支援できます。詳細については、以下のよくある質問を参照してください。

ステップ 5

メッセージの下部に短いテキストとして説明を追加できます。

ステップ 6

ボタンを追加をクリックし、ボタンの種類を選択します：「クイック返信」、「電話をかける」、または「URLを訪問」。

*注意：システムは現在、最大10個のボタンを追加することをサポートしています。

• クイック返信：左側のフィールドにボタンテキストを入力し、ボタンをクリックしたときのアクションを選択します：「なし」、「ストアメッセージを購読」、「ストアメッセージの購読を解除」。
  
  *注意：複数の「クイック返信」ボタンを追加する場合は、連続して追加する必要があり、その間に他の種類のボタンを含めてはいけません。
  
   
• 電話をかける：左側のフィールドにボタンテキストを入力し、右側のフィールドに電話番号を入力します。
  *注意：システムは現在、1つの「電話をかける」ボタンのみを追加することをサポートしています。
  
   
• URLを訪問：左側のフィールドにボタンテキストを入力し、右側のフィールドにURLを入力します。
  *注意：システムは2つの「URLを訪問」ボタンを追加することをサポートしており、連続して配置する必要があります。
  
  
   

ステップ 7

完了したら、テンプレートをドラフトとして保存するか、レビューのために提出できます。

i. ドラフトとして保存

保存ボタンをクリックします。後でテンプレートを続けて編集するには、テンプレートを編集をクリックできます。

ii. 保存してレビューに提出

保存してレビューに提出ボタンをクリックします。

レビューのステータスは「レビュー中」、「承認済み」、「却下」の3つです。

• レビューのステータスが「審査中」または「却下」の場合、プレビューをクリックして新しく提出されたテンプレートの内容を表示できます。
• 提出されたテンプレートが承認されると、既存のテンプレートの内容が新しいテンプレートの内容に更新されます。

*注意：編集されたテンプレートが承認されるまで、システムは以前に承認されたテンプレートを使用し続けます。

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