SHOPLINE LiveのFacebook Live用の投票機能により、視聴者はライブ配信中に投票に参加できます。イベントのための賞品を設定することで、観客のエンゲージメントを高め、売上を向上させることができます。また、投票結果から得られた情報を活用して、新しい商品に対する視聴者の関心を予測し、購入意欲を高めるために、事前にインセンティブ（クーポン、割引など）を送信することができます。
*Note:
- この機能は「進階社群導購」モジュールを持つビジネスオーナーのみが利用できます。
- この機能はFacebookページ、Facebookグループ、Instagramのライブ配信をサポートしています。 以下の指示とスクリーンショットはFacebookページライブを例に使用します。FacebookグループおよびInstagramライブに関する情報については、FacebookグループライブイベントおよびInstagramライブを参照してください。
この記事では以下の内容を扱います：
1. Facebookライブ投票の作成方法
ステップ1
SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、新しいFacebookページのライブ配信を作成します。新しいライブ配信の追加方法についての詳細な手順は、SHOPLINE Live | Facebook Liveの統合と設定を参照してください。
ステップ2
作成したライブ配信に入って、左上のイベントをクリックします。
イベントページで、追加をクリックします。
ステップ3
イベントタイプとして投票を選択します。
ステップ4
i. 基本設定を完了する
投票の質問、選択肢、開始時間を入力します。
*注意：
- 「*」でマークされたフィールドは必須です。
- 「質問」フィールドの上限は200文字です。
- 「選択肢」フィールドは次のことをサポートします：
- 最大5つの選択肢。
- 最大50文字。
- 英数字のみ。特殊文字やスペースはサポートされていません。
- 視聴者のコメントは、選択肢と正確に一致する必要があります。無関係な内容が選択肢と一緒に含まれている場合、その投票は無効と見なされます。（イベントの開始時に顧客に投票ルールを通知することをお勧めします。）
- 例えば：「月曜日」を選択肢として設定した場合、顧客は投票が有効になるために「月曜日」とコメントする必要があります。「私は月曜日だと思う」や「私は月曜日と言います」とコメントしても有効とは見なされません。
- 英語で設定された選択肢については、文字の大文字小文字は投票結果に影響しません。
- 例えば：「NO」を選択肢として設定した場合、「No」、「no」、「NO」といったコメントはすべて有効と見なされます。
- イベント時間を設定しない場合、イベントは結果を自動的に発表しません。結果を手動で抽選する必要があります。
ii. 勝者を設定する（オプション）
勝利の選択肢と勝者のクォータを設定します。
- 最も投票を得た選択肢：例えば、「月曜日」が最も多くの投票を得た場合、「月曜日」を選んだ視聴者の中からランダムに勝者を選びます。
- 最も投票を得なかった選択肢：例えば、「水曜日」が最も少ない投票を得た場合、「水曜日」を選んだ視聴者の中からランダムに勝者を選びます。
- カスタム：カスタムオプションの勝者として「日曜日」を選択した場合、「日曜日」を選んだ視聴者の中からランダムに勝者を選びます。
*注意：
- 「カスタム」勝利の選択肢は、複数の投票オプションを選択することをサポートします。すべての投票者から勝者を抽選するには、すべてのオプションを選択できます。
- 最大1000人の勝者と最小1人の勝者をサポートします。
iii. 賞品を追加する（オプション）
賞品セクションでは、当選オプションと賞品を設定できます。完了したら、次へをクリックしてください。
1. 商品を選択をクリックして、既存の商品を賞品として選択します。
2. ギフトを選択をクリックして、既存のギフトを賞品として選択します。
*注意：
- 在庫切れまたは未公開の商品のギフトは賞品として追加できません。
- 非表示の商品は賞品として追加できます。
- 商品を賞品として選択した場合、ストアのプロモーションを同時に適用できます。
- 既存のギフトをイベント賞品として選択する以外に、ギフトを作成をクリックして新しいギフト（名前、数量、画像）をカスタマイズすることもできます。
- 賞品の在庫数量が当選者のクォータより少ない場合、ページの右上隅にプロンプトメッセージが表示されますが、投票イベントを作成することは可能です。
3. 割引を設定をクリックし、割引名と金額を入力します。割引の有効期限を設定することもできます。保存をクリックすると、割引が賞品として設定されます。
ステップ5
ニーズに応じて、以下の4つのイベントメッセージをカスタマイズできます。各メッセージは400文字未満でなければなりません。
- イベント開始メッセージ
- イベント終了メッセージ
- 抽選メッセージ
- 当選メッセージ
編集フィールドに動的テキストを適用できます。たとえば、「質問」動的テキストを挿入するにはクリックします。このメッセージがシステムによって送信されると、あなたがこのイベントのために設定した質問が自動的に挿入されます。
メッセージを編集しない場合、システムはデフォルトメッセージを送信します。作成をクリックして、ラッキードローを正常に作成します。
*注意：当選者オプションを設定しない場合、当選メッセージは参加者に送信されません。
*注意：割引を賞品として選択した場合、当選メッセージには割引がチェックアウト時に適用されることが自動的に指定されます。
ステップ6
作成後、「イベント情報」セクションでイベントを表示できます。"+"アイコンをクリックして、イベント情報とメッセージを表示します。
「その他のアクション」アイコンをクリックして、イベントを編集、コピー、または削除します。
アクティビティをコピーをクリックして、以下の情報をコピーします：
- イベント時間
- 当選者クォータ
- 賞品
- イベントメッセージ
さらに「質問」と「オプション」をカスタマイズできます。
ステップ7
Facebookライブに接続をクリックします。次に、投票イベントの隣にあるGOアイコンをクリックしてイベントを開始します。
イベントを開始すると、ウィンドウの右上に緑の確認メッセージが表示されます。イベントの隣のステータスインジケーターは「進行中」と表示されます。
*注意：
- イベントが開始された後、イベント情報を編集することはできません。
- イベントが終了する前にライブ配信を終了すると、投票イベントは終了します。
2. ライブ配信中の投票
i. 管理者からの表示
イベントが開始されると、システムプロンプトが表示されます。視聴者はコメントを残して投票イベントに参加できます。彼らのコメントは「投票参加者」とラベル付けされます。
*注意：
- 視聴者のコメントは、設定したオプションと一致する必要があります。特殊文字やスペースはサポートされていません。
- 視聴者が同じ投票で複数回投票した場合、システムは最新の投票のみを検出します。
イベントが開始されたら、「その他のアクション」アイコンをクリックして結果を発表し、アクティビティをコピーし、イベントを終了します。
*注意：「イベントを終了」をクリックすると、投票結果が確定しますが、当選者は発表されません。
イベント時間を設定すると、イベント情報に「残り時間」セクションが表示され、残りのイベント時間のカウントダウンが表示されます。
ii. Facebook Liveからの表示
3. 投票イベントの終了
投票を終了ボタンをクリックして、イベントを手動で終了します。あるいは、イベント時間が終了するのを待つこともできます。
*Note: ライブ配信を別のFacebookページにクロスポスティングしている場合、重複した当選者が出る可能性があります。
💡 システムは、当選者を決定する際にページスコープID（PSID）を参照します。
視聴者が同じFacebookアカウントを使用し、異なるFacebookページにコメントを残すと、各コメントは1つのユニークなPSIDとして扱われます。
ポップアップウィンドウで確認をクリックします。
i. 管理者からの表示
イベントが終了すると、システムはイベントルールを満たすコメントを分析し、当選者を選出します（当選者オプションを設定した場合）。当選者のコメントには「投票当選者」とラベルが付けられます。
*Note: 同じ視聴者が同じ投票イベントで複数回投票した場合、システムは最新の投票のみを認識します。
システムは、ライブ配信内で当選者とイベントの終了メッセージを発表します。「投票詳細」で確認できます。
参加者詳細をクリックして、参加者の名前、コメント時間、当選状況を確認します。
割引を賞品として設定した場合、投票終了後に参加者が獲得した割引を手動で削除できます。
ただし、「使用済み」または「期限切れ」の割引を削除することはサポートされていません。
- 顧客がチェックアウト時に割引を適用した場合、ステータスは「使用済み」に更新されます。
- 設定した割引の有効期限が切れた場合、ステータスは「期限切れ」に更新されます。
ii. Facebook Liveからの表示
投票イベントの結果は、ライブ配信のコメントセクションで発表されます。
当選メッセージは、当選者のMessengerに送信されます。
投票イベントに賞品がある場合、当選者のMessengerに送信される当選メッセージにはカートリンクが含まれます。
*Notes:
- 顧客のカートに賞品のみが含まれている場合でも、チェックアウトを進めることができます。
- 賞品の在庫が不足している場合、顧客はチェックアウトを進めることができません。
賞品が商品である場合、顧客がリンクをクリックすると、その商品が含まれたカートに移動します。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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