您可使用 SHOPLINE Live 的「廣播」功能傳送包含文字、連結及商品圖片的訊息給顧客，提醒顧客在下單後記得完成結帳流程，提升直播轉單率。
＊注意：您只能在顧客透過 Facebook Messenger 和粉專互動的 24 小時內，或顧客有點按訊息內的「繼續」按鈕，系統才能成功傳送廣播訊息。
以下將分別說明：
一、如何新增並傳送 Facebook 廣播訊息
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並點選任一 Facebook 直播。
步驟二
進入直播間後，點選左側的「廣播」圖示。
步驟三
點選「Facebook」頁籤，並點按「新增廣播」按鈕。
跨管道發送廣播
除 Facebook 廣播以外，您也可以在 Facebook 直播間發送 Instagram、WhatsApp、LINE 廣播，詳細說明請參考此篇文章。
步驟四
點按下拉選單選擇目標族群作為發送對象：
- 全部留言顧客
- 篩選留言顧客
- 24 小時內有跟粉專互動的粉絲
- 訂閱一次性通知顧客（詳細說明請參考此篇文章）
若選擇「篩選留言顧客」，可以透過以下狀態篩選顧客：
- 購物車：不限、不成立、已成立
- 訂單：不限、不成立、已成立
- 付款狀態：不限、未付款、已付款
- 上傳付款憑證：不限、未上傳轉帳憑證、已上傳轉帳憑證
步驟五
選擇要向哪個粉絲專頁的目標族群發送廣播。
選擇完成後會顯示多少人可成功收到此廣播訊息。
步驟六
輸入廣播名稱及廣播內容。廣播內容有五種訊息格式可選擇：「純文字」、「文字＋按鈕」、「圖片」、「卡片」或「通知請求」。
＊注意：
- 目前僅支援上傳一張圖片，檔案格式必須為 JPEG、PNG、GIF，且支援最大 4096 x 4096 像素或 1 MB。
- 「文字＋按鈕」、「卡片」格式訊息中的「新增按鈕」連結為必填。
- 一次最多可發送 3 則廣播訊息。
- 「通知請求」訊息的詳細說明請參考此篇文章。
步驟七
點按右側 圖示可排序廣播內容；點按
圖示可刪除訊息。
- 拖曳以排序廣播內容
- 刪除廣播內容
步驟八
選擇立即發送或指定時間發送廣播。
步驟九
確認所有內容及發送對象後，即可點按「發送」按鈕。
您可以在廣播訊息列表查看廣播訊息發送的時間、對象、數量、狀態，也可以複製廣播。
＊注意：欲查看廣播訊息的最新發送狀態請先重新整理頁面。
傳送成功的廣播訊息如下圖所示。
二、套用/儲存模板
A. 套用模板
於「直播後台 > 廣播」頁面，點按「快速模板」按鈕。
將顯示系統預設的快速模板，供您彈性運用。
- 發送下場直播通知請求：系統預設的「一次性通知」訊息。
- 發送直播預告：系統預設發送給「訂閱一次性通知顧客」的廣播訊息。
＊注意：您需先開啟「一次性通知」功能，才可查看系統預設模板並套用。詳細說明請參考 FAQ：發送 Facebook 一次性通知訊息。
B. 儲存為模板
若您自行新增廣播訊息或編輯模板訊息內容，可點按頁面右上方「儲存為模板」按鈕，儲存您自訂的內容。
在模板頁面將顯示您自訂的模板，下次發送廣播訊息時，點選即可套用。
＊備註：若要編輯或刪除自訂訊息模板，可點按右側「...」圖示。
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