訂單管理|POS 後台

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為了讓 POS 訂單管理更方便,訂單的種類分別為:一般訂單、預訂單、退貨單、換貨單,並建立對應的快速入口,讓店家可以更容易的找到需要作業訂單。除此之外,也新增了多種搜尋與篩選的方式,以下將詳細介紹搜尋及篩選的使用方式

 

一、搜尋訂單

搜尋功能包含四種方式:關鍵字、訂單號碼、交易號碼、電話號碼。

 

(1)關鍵字搜尋:顧客姓名、手機號碼、電郵、商品名稱

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(2)訂單號碼:支援「空格」分隔搜尋,最高可搜400筆訂單號碼

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(3)交易號:限搜尋單筆交易號碼,需精準搜尋(號碼須完全符合)。

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(4)電話號碼:以顧客電話搜集訂單,支援電話後三碼搜尋。

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*註:交易號碼可透過 POS APP 交易紀錄中查閱。

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二、訂單類型說明

 

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更多詳細 POS APP 預訂單的說明請參考:POS APP 預訂單功能

更多詳細 POS APP 商品退換貨功能說明請參考:POS APP 商品退換貨功能

 

三、篩選訂單功能

透過篩選及搜尋,讓店家可以更精準的找到要作業的訂單。

於 SHOPLINE 後台「訂單管理 > 訂單」,可選擇的篩選條件及內容如下:

  • 訂單狀態:已確認 / 已完成 / 已取消
  • 交易狀態:未付款 / 已付款 / 已退款 / 部分付款
  • 日期:訂單建立日期
  • 分店:支援全部分店或篩選個別分店查閱

 

步驟一:篩選訂單

店家可自行選定「訂單狀態」/ 「交易狀態」/ 「分店」/ 等篩選條件及內容,即可篩選出符合該條件的訂單:

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步驟二:增加篩選條件

店家可同時加入多項篩選條件來做篩選訂單。例如訂單成立日期、分店名稱。

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步驟三:透過顧客名字 / 電郵 / 商品名稱篩選

除了增加篩選條件外,店家也可進一步透過上方搜尋框,輸入顧客名字 / 電話 / 電郵 / 訂單號碼 / 商品名稱等資訊,搜尋符合所有條件及關鍵字的訂單:

 

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四、訂單與交易明細匯出

步驟一:匯出訂單報表

「訂單管理」>點選「訂單」選擇右側「匯出訂單報表」

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步驟二:選擇匯出報表類型

  • 訂單:以「訂單」維度,將訂單內的購買商品清單逐筆列出
  • 交易:以「交易」維度,將交易中使用的付款方式及付款金額逐筆列出

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步驟三:選擇匯出範圍

  1. 目前頁面:僅適用於匯出類型為「訂單明細」,若在訂單列表頁增加篩選條件時,系統將會自動套用,並且匯出相關資訊。
  2. 自訂區間:
  • 訂單明細:可以自訂區間(最多100天),若訂單頁面有篩選條件時,系統將同時套用匯出。
  • 交易明細:可以自訂區間(最多100天),篩選條件目前僅支援「分店」,系統將同時套用匯出。

 

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步驟四:匯出查閱

匯出後將會寄送報表至當時「登入管理員電郵」,或是「報表及分析 > 大量作業進度」中找到下載連結。

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