如需加購 POS 功能，請聯絡線上顧問。
如需協助顧客進行退換貨流程，可透過 POS APP 的兩個功能進行操作，以下依序說明：
- 取消「原訂單」進行退貨：需先搜尋並「取消」整筆訂單，將庫存回返，再重新進行下單。
- 成立「新的訂單」進行退貨 ：不需搜尋訂單，可以直接成立一筆「退貨品項」訂單。
舉例：原訂單購買商品 A、B、C 三個品項，後續顧客欲退貨 C 商品
如「取消原單」則 A、B、C 三個商品庫存回返，需重新下單 A、B 品項。
如「成立新單」則直接成立一個退貨 Ｃ品項的訂單即可。
一、取消「原訂單」進行退貨
若需針對已成立的訂單進行退貨的話，可進行以下操作：
步驟一：選擇欲退貨訂單
點擊左側目錄列 > 「交易紀錄」分頁，在此頁面中，店家可查看到所有的訂單。
點擊右邊的放大鏡「搜尋」功能，即可利用「訂單編號」、「訂單日期」、「顧客手機」這幾種條件來協助店家快速找到要執行退貨的訂單。
步驟二：確定退貨
找到欲退貨的訂單後，點擊右上角三個點目錄，即可找到「退換貨」按鈕。
點擊後，系統會跳出視窗，「誰來退貨」的訊息，在此點選執行退貨的員工
可選填退貨原因，即可完成該筆訂單退貨。如未填寫退貨原因，則系統會自動代入預設文字「取消」。
步驟三：查看營業額顯示
確認退貨後，系統會將原訂單狀態變更為「已取消」，同時產生一筆金額為負數的「退款單」
- 原訂單：僅變更訂單狀態為「已取消」但不會扣除交易當日營業額。
- 退款單：是由原訂單產生的「負項訂單」，會將原訂單交易金額於「執行退貨當日」的營業額中扣除，並返還訂單中的商品庫存量，訂單狀態顯示為「無法更改」。
系統自動產出的退貨紀錄為「無法更改」的狀態，且當中會顯示店家當初退貨時所輸入的「退貨原因」，例如為「商品瑕疵」。
四、查看商品活動紀錄
-取消訂單產生退款單
-POS 取消商品交易的活動紀錄
二、成立「新的訂單」進行退貨
若顧客「部分商品」需進行退貨／換貨的話，可於 POS APP 新增一筆「含有退換貨商品」的訂單。
步驟一：選擇欲退貨的商品
選擇退貨商品 > 商品往左滑 > 點擊「退貨」
點選「退貨」按鈕後，此商品金額會呈現負值「-$1,000」
若商品欲改回「購買」的話，可針對此商品 > 往左滑 > 點擊「購買」調整
- 務必輸入顧客資訊，顧客即可透過會員中心查閱退貨訂單資訊
- 退貨商品可以使用整單折扣、單件折扣
- 可使用購物金（訂單金額須大於 0 元)
步驟二：成立退貨訂單
成立退貨訂單後，退貨商品的庫存數量將返還 ( +1 )，退貨訂單中有包含「購買」的商品，庫存將會扣除(-1 )
-選擇原購買的商品進行「退貨」
-選擇欲「換貨」的商品進行「購買」
依照最後金額，店家可進行「退款」或「補差額」
步驟三：查看營業額顯示
「成立退貨訂單」當日營業額將會扣除該商品金額 (Ex. -100元)
四、查看商品活動紀錄
-單一商品退貨
商品活動紀錄
-商品退貨＋購買商品（換貨）
商品活動紀錄
-購買商品
-退貨商品
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