建立與大量匯入評價

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若為轉移平台的店家,可透過此功能將過往的真實評價搬移至新的商店,並後台提供手動建立與大量匯入兩種方式。

 

關於商品評價的其他功能,請參考 常見問題—商品評價

 

一、功能啟用

進入「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「自建與匯入評價」功能,安裝成功後功能將會立即啟用

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備註:購買「網路開店」計畫方案的店家,不需要安裝即可於商品評價頁面使用此功能。



二、新增自建評價

步驟一

進入「商品及分類 > 商品評價」,會看到所有過往評價的列表,包含商品評價內容、評價圖片、評價時間及訂單連結,接著點擊右上方按鈕「新增自建評價」。

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步驟二

進入「新增自建評價頁」後,會看到商家所有的商品列表及基本資訊,商家可以利用篩選功能搜尋需要新增評價的商品,接著點選商品右方的倒三角形圖示,點擊「手動新增評價」。

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步驟三

填入評價內容 

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  1. 顧客姓名:此欄位為必填
  2. 評分:與欄位為必填,系統預設五顆星星,商家可自行調整
  3. 內容:此欄位為必填,不支持顯示emoji表情符號,為商品評價內容,字數限制為2000字
  4. 日期:以欄位為必填,商家需選擇此評價的日期,只能選擇過去的時間
  5. 上傳圖片:商家可在此上傳商品評價圖片,每個商品最多上傳9張圖片

完成之後點擊「新增評價」以保存設定。



三、大量匯入評價

商家可以使用此功能大量匯入商品評價,對單一個商品匯入多筆評價。

 

步驟一 

進入「商品及分類 > 商品評價」點擊「新增自建評價」,接著點擊「下載大量評價範例」。

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步驟二

打開下載的檔案,按照指示填入商品評價資訊。

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  1. 姓名:此欄位為必填
  2. 評分:與欄位為必填,格式為 1-5 的整數,若輸入小數點,會四捨五入取整數,若格式錯誤則系統預設為 5
  3. 評價內容:此欄位為必填,不支持顯示 emoji 表情符號,為商品評價內容,字數限制為 600 字
  4. 評價日期:以欄位為必填,商家需輸入此評價的日期,只能輸入過去的時間,格式為 YYYY/MM/DD
  5. 評價圖片 URL:商家可在此貼上商品評價圖片 URL,每個商品最多上傳 9 張圖片,需隔行分開 URL(可以按 Alt+Enter 換行)

填寫完成不須刪除範例欄位,儲存檔案即可。

 

步驟三

在「新增自建評價頁」,會看到商家所有的商品列表及基本資訊,商家可以利用篩選功能搜尋需要新增評價的商品,接著點選商品右方的「匯入評價」,上傳剛剛編輯的商品評價檔案。

*注意

  • 上傳檔案格式僅支援 xls. 以及 xlsx. 
  • 大量匯入一次最多5000筆評價,或匯入的檔案須 3MB 以下

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步驟四

查看「大量匯入進度」,商家可從新增自建評價頁進入,亦可從「報表及分析 > 大量作業進度」進入。

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注意:系統每分鐘會更新一次,所以如果出現進度顯示正在上傳,但是評價已經上傳完成,為正常情形,請商家確認評價有有顯示即可。

 

若匯入失敗,可下載失敗原因查看。

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四、管理自建評價

進入「新增自建評價頁」,可在「自建評價數」看到商家後台新增的評論數量。點擊商品右側的「評價管理」則可以進階管理編輯這些評論,無論是手動新增還是大量匯入新增的評論,商家都可以在評價管理重新編輯。

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點擊「評價管理」,可以勾選批次進行公開/隱藏/刪除評價,在右方也可點選編輯,修改評論。

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