開啟此功能後，您將可以直接在後台更新顧客資訊，為顧客提供更多協助，如：協助顧客取消訂閱優惠宣傳、更改送貨地址等。⚠️ 內文標示即將推出之功能／介面，目前尚未開放給所有店家使用。
以下將分別說明：
一、如何編輯顧客資訊？
步驟一
前往商店後台「顧客管理 > 顧客」點選「查閱」。
步驟二
現有功能
在「顧客資訊」區塊點按「編輯」按鈕，可編輯的欄位詳見下方說明。
即將推出
於「顧客資訊」點選「編輯」，可編輯的欄位詳見下方說明。
可編輯以下欄位：
| 姓名 |
當輸入內容不合規時，將出現錯誤提示，請移除特殊符號後再試一次。 |
| 生日 | 詳情請參考：生日欄位及注意事項。 |
| 電郵 |
您可以為顧客修改電郵，但不能填寫既有顧客的電郵。 若您有開啟「顧客註冊時系統發送電郵驗證信」功能，不需驗證即可直接在後台立即更新顧客電郵，更新後狀態會顯示「尚未驗證」，且不會發送顧客電郵驗證信。 |
| 手機號碼 |
您可以為顧客修改手機號碼，但不能填寫既有顧客的手機號碼。 不需驗證即可直接在後台立即更新顧客手機號碼，更新後狀態會顯示「尚未驗證」，且不會發送顧客 SMS 驗證信。 |
| 語言 | 系統寄送給顧客的信件語言將以此處設定的語言為主。 |
| 送貨地址 | 以五組送貨地址為限，收件人、收件人電話號碼、送貨地點與地址皆為必填。 |
外部會員編號 |
如店家有串接第三方會員系統，可於此處輸入顧客的外部會員編號。 |
步驟三
編輯完成後點按「更新」按鈕以完成設定。
二、取消訂閱優惠宣傳／訂單通知
僅支援為顧客取消接收優惠宣傳與訂單通知；顧客如需訂閱，請參考：
現有功能
點選「顧客資訊欄位」下方的「訂閱狀態 > 編輯」按鈕，可協助顧客取消接收電郵、SMS、LINE、Facebook Messenger、WhatsApp 優惠宣傳。
即將推出
點選「顧客資訊欄位」下方的「訂閱狀態 > 編輯」按鈕，可協助顧客取消接收電郵、SMS、LINE、Facebook Messenger、WhatsApp 優惠宣傳。
顧客如何接受優惠宣傳／訂閱通知？
A. 網店會員中心訂閱（電郵、SMS、WhatsApp、LINE、Facebook）
登入帳號後，前往「會員中心 > 訂閱」區塊，找到欲訂閱的管道點選「訂閱」即可。
因應 Facebook 政策調整，訂閱流程與其他管道有些微差異，以下說明操作步驟：
- 點選 Facebook 「訂閱」按鈕，將出現彈窗說明訂閱流程；詳閱後點選「前往訂閱」。
-
依據不同的狀態，執行相應操作：
步驟 2-1
Messenger 登入狀態- 已登入：點選「前往訂閱」後，將以另開分頁的形式自動開啟與商店粉專的 Messenger 對話。
- 未登入：點選「前往訂閱」後，須先登入方可開啟對話視窗。
步驟 2-2
是否曾與粉專對話- 是：無須點選任何按鈕，對話視窗開啟即可。
- 否：點選對話中「立即開始」按鈕。
- 完成上述操作後，關閉 Messenger 回到原頁面，按鈕將自動轉為「已訂閱」並提示訂閱成功。
B. 第三方管道訂閱
電郵 |
顧客以電郵註冊帳號，或非會員顧客結帳時有輸入電郵，且勾選願意接收最新消息、相關優惠資訊；了解更多請參考： |
簡訊 SMS |
顧客以手機號碼註冊帳號，或非會員顧客結帳時有輸入手機號碼，且勾選願意接收最新消息、相關優惠資訊；了解更多請參考： |
LINE／Facebook Messenger |
顧客在註冊時，或非會員顧客結帳時點選「傳送到 LINE／Messenger」，且勾選願意接收最新消息、相關優惠資訊；了解更多請參考： |
|
顧客以手機號碼註冊帳號，或非會員顧客結帳時輸入手機號碼，且勾選願意接收最新消息、相關優惠資訊；了解更多請參考： |
三、其他顧客管理資訊／權限
A. 查看管理員權限
前往商店後台「設定 > 管理員與安全設定」，點選「編輯」即可查看該位管理員權限。
B. 顧客管理權限說明
- 查閱：可瀏覽顧客資料
- 新增及編輯：可新增顧客及編輯顧客資料（若員工無此權限，將無權編輯顧客資訊，且畫面上不會出現編輯按鈕）
- 刪除：可刪除顧客
- 匯入顧客：可匯入顧客資料
- 編輯標籤／備註：可編輯顧客標籤及備註（如有安裝「顧客標籤與備註」擴充功能才會出現此選項）
[即將推出] C. 顧客資訊活動紀錄
前往商店後台「顧客管理 > 顧客 > 查閱」，點選「活動紀錄」。
＊注意：僅支援擁有「顧客 > 查閱」權限的管理員進入此頁面。
即可查看 2026 / 10 / 8 日後的顧客資訊活動紀錄；包含編輯者、編輯時間、編輯欄位等。
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最後更新時間：2026 年 10 月 21 日
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