SHOPLINE 提供「購物金／點數即將到期通知」功能，讓您決定是否要發送購物金／點數到期通知給顧客，提醒顧客使用、提高回購率。
以下文章將包含：
開始前請注意：請前往後台「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝「自訂訊息內容」擴充功能，方可繼續以下設定。
一、購物金／點數即將到期通知
步驟一：自訂訊息內容
前往「設定 > 自訂訊息內容」，點選「會員」頁籤。
步驟二：購物金／點數即將到期通知
找到「購物金／點數即將到期通知」，點選「編輯」。
步驟三：設定發送時機／通知方式
系統預設在購物金／點數到期前 7 天發送通知，您也可以自訂天數（1 - 30 天），以到期前 7 天發送為例：
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範例 1
顧客於 2020-8-19 獲得購物金 100 元，到期日 2020-8-27。
系統將於 2020-8-20 中午發送購物金即將到期通知給顧客，提醒 100 元將於 2020-8-27 到期。 -
範例 2
顧客於 2020-8-17 獲得點數 100 點，到期日 2020-8-27，且於 2020-8-19 獲得點數 50 點，到期日 2020-8-27。
系統將於 2020-8-20 中午發送點數即將到期通知給顧客，提醒 150 點將於 2020-8-27 到期。
此電郵／簡訊通知信預設為關閉狀態，即不發送通知；如需發送此通知請開啟開關。
＊注意：
- 若畫面未顯示「發送此簡訊」選項，請與線上顧問聯絡開通。
- 部分情境可能無法發送或重複發送，詳請參考：會員相關通知。
購物金即將到期通知 |
點數即將到期通知 |
| 發送時機 |
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| 通知方式 |
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步驟四：儲存
點選上方「儲存」設定。
二、購物金／點數通知內容
啟用功能後，顧客將於購物金到期前 7 天（或您自訂的天數）收到該通知。
購物金通知樣式 |
點數通知樣式 |
顧客可點選電郵內的連結前往會員中心購物金頁面，且此連結有加入 UTM 參數，匯出訂單報表即可得知顧客下單來源，參數如下：
- 廣告活動來源（Source)：SHOPLINE
- 廣告活動媒介（Medium)：Email（若為簡訊則是 Mobile）
- 廣告活動名稱（Campaign)：credit-expired-notify
三、注意事項
- 「購物金／點數即將到期通知」皆於每日凌晨統計預計發送的顧客，但為防止打擾顧客，電郵／簡訊發送時間延遲至每日中午 12 : 00。
- 若購物金／點數有效天數小於店家設定天數，顧客將不會收到購物金即將到期通知，請店家斟酌設定。
- 黑名單顧客將不會收到購物金即將到期通知。
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「購物金／點數即將到期通知」信件內容目前僅支援繁中／簡中／英文／泰語／越南語 ，顧客收到的語系內容將根據顧客於會員中心選擇的語系 。
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最近更新時間：2026 年 9 月 3 日
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