Smart OMO 會員導購工具推出「推薦商品」功能，門市店員可產出網店商品的購物車連結，引導會員線上購買，交易將視為門市店員績效。
以下將分別說明：
一、推薦商品
步驟一
於 Smart OMO 點按「會員經營」輸入顧客手機號碼或電郵，開啟該會員個人資訊頁面。
點按右側「推薦商品」。
步驟二
輸入商品條碼、貨號或名稱搜尋商品。
步驟三
點選商品。已選商品會顯示在右側。
＊備註：若商品為多規格商品，請先選擇商品規格後再點按「確定」。
支援更換已選商品的規格。
步驟四
確認商品正確後，點按下方「分享推薦商品」。
步驟五
請顧客掃描 QR Code。
也可以選擇其他分享方式，例如：發送簡訊，或複製購物車網址透過其他管道傳送給顧客。
簡訊內容如圖所示。
步驟六
顧客掃描 QR Code 或點按連結，畫面將跳轉至網店會員登入處，顧客登入會員後，將開啟已加入推薦商品的購物車頁面，顧客即可直接成立訂單。
二、訂單詳情、報表
A. 訂單詳情
顧客成立訂單後，您可前往「商店後台 > 訂單管理 > 訂單」查看訂單詳情。
- 訂單成立於：顯示「前台購物網站」
- 訂單來源：顯示 Smart OMO 產出連結的門市名稱
B. 訂單報表
您在訂單頁面匯出訂單報表，可勾選「訂單來源、銷售人員」。
即可查看產出推薦商品連結的門市及店員。
三、績效認列
門市店員推薦商品，引導會員線上購買，當該筆交易成功將視為該店員績效。以下說明如何查詢業績以及績效認列規則。
A. 查詢業績
點選 Smart OMO 介面左側「業績概況」分頁，可查看門市業績以及員工個人業績。詳細介紹請參考：Smart OMO 會員導購工具｜業績概況。
B. 績效認列規則
- 顧客透過手機或電腦點按連結，開啟已加入推薦商品的商店購物車，在點按連結開啟購物車之後 24 小時內成立第一筆訂單，該筆訂單將認列為該銷售門市/店員的績效，且視為網店訂單。
- 顧客移除部分購物車商品，或購買其他商品，整筆訂單仍會認列於該銷售門市/店員。
- 同一位會員顧客更換手機或筆電登入會員結帳，該筆訂單仍會認列於該銷售門市/店員。
- 顧客結帳時，若門市或店員已移除或離職，將不認列於該銷售門市/店員。
- 僅網店已上架商品會被加入購物車，若連結內某一商品於網店下架將不會被加入。
- 曾下單的顧客在 24 小時內成立第二筆訂單，將不再認列為該銷售門市/店員的績效，除非顧客在第二次結帳前再次點按連結才購買。
- 若顧客曾點開不同店員產出的連結，系統會依據最後成功成立訂單那次所點的連結，將績效認列於產出該連結的門市及店員。
- 連結可由任何人分享給其他顧客操作，任一顧客在點按連結開啟購物車之後 24 小時內結帳，整筆訂單仍可認列於該銷售門市/店員。
- 連結沒有時效限制，但顧客必須在點按連結開啟購物車後 24 小時內成立訂單，整筆訂單才會認列於銷售門市/店員。
下圖為在不同情境下，門市店員產出連結後，顧客點開結帳是否認列於店員績效的範例：
延伸閱讀
- 安裝方式｜Smart OMO 會員導購工具
- 會員查詢及註冊｜Smart OMO 會員導購工具
- 輸入門市消費金額｜Smart OMO 會員導購工具
- 會員消費概況｜Smart OMO 會員導購工具
- 業績概況｜Smart OMO 會員導購工具
評論