訊息中心支援自動識別顧客訊息中的資訊，以利您後續編輯顧客資訊。
以下將分別說明：
一、自動識別包含電話號碼的顧客訊息
前往「 商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」社群訊息管理介面，若顧客發送的訊息包含電話號碼，則在對話右側將顯示 圖示。
您可點按列表上方的篩選圖示選擇「有電話號碼 > 是」，最後點按「儲存」以篩選有電話號碼的訊息。
點按 圖示，您可查看此顧客包含電話號碼的訊息，或直接複製號碼。
點按「查看」按鈕，系統將自動篩選包含此號碼的訊息。
＊注意：僅支援顯示包含電話號碼的「最新」訊息。
點入該對話，可點按號碼進行複製，頁面會出現「已複製號碼」的提示。
＊備註：支援電話號碼數字間包含「空格」、「 . 」、「 - 」符號。例如當顧客輸入「0912-345-678」，系統也可以成功抓取此電話號碼。
新增或編輯顧客個人資料及收件地址時，皆會提醒您在該顧客對話中抓取到的電話號碼。
二、自動識別包含地址的顧客訊息
若顧客發送的訊息包含地址，後續為該顧客新增收件地址時，系統將顯示識別到的地址資訊。
＊注意：
- 目前僅支援抓取顧客訊息中最新的 3 個地址。
- 支援同一個地址中包含空格、逗號，或換行分隔地址。
- 為確保系統成功抓取地址資訊，建議您提醒顧客填寫完整的地址，包括城市／縣、地區，請勿縮寫。
點按即可套用於下方地址欄位。
三、支援更多帳號綁定的引導提示
若顧客發送的訊息包含電話或電郵，系統將會自動辨識是否已有會員使用相同的電話或電郵註冊。
＊注意：
- 此功能僅支援辨識「未綁定顧客」傳送的訊息，不支援辨識店家回覆的訊息。
- 若您點擊「x」關閉提示訊息，則系統不會再顯示此提示。
A. 無會員使用此電話或電郵註冊
系統不會顯示提示字樣，但仍會辨識電話，且點按號碼進行複製，頁面會出現「已複製號碼」的提示。
B. 已有會員使用此電話或電郵註冊
若顧客在同一則訊息中傳送既有會員的電話及電郵，則右側將會出現提示訊息，建議您合併會員帳號。
若顧客在不同則訊息中傳送既有會員的電話及電郵，則系統僅會辨識最新訊息，判斷是否為既有會員的電話及電郵，並於右側提示建議您合併帳號。
四、自動識別來自 Facebook 廣告的顧客訊息
當顧客透過商店的 Facebook 廣告傳送訊息，在即時訊息列表右側會自動加上「AD」圖示標記。
您可點按列表上方的篩選圖示選擇「來自 Facebook 廣告 > 是」，最後點按「儲存」以篩選來自廣告的訊息。
開啟對話視窗後，點選視窗右上方的「AD」圖示，即可查看對話是來自哪則 FB 廣告，點按可直接開啟該則 FB 廣告頁面。
＊注意：在對話視窗中最多列出 10 則廣告來源。
五、注意事項
- 訊息中心的顧客資料與網店會員資料連動（只有顧客備註不會同步連動），更新時請留意。
- 管理員只要擁有「發送訊息」權限，即可編輯訊息中心中會員欄位的相關資料。
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