會員等級升級 / 續會獎賞

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SHOPLINE 推出「會員等級升級/續會獎賞」功能,您可以在顧客會員等級自動升級/續會時,發送購物金/會員點數作為獎勵,提高顧客升等動力。

 以下將分別說明:

 

一、安裝功能 App

步驟一

前往「商店後台 > 擴充功能 > 擴充功能商店」頁面,點入「會員等級升級/續會獎賞」功能,接著點按「立刻購買」按鈕免費安裝此功能 App。安裝功能 App 的詳細說明請參考此篇文章

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步驟二

安裝完成後,點按「打開擴充功能」按鈕,開啟「會員等級升級/續會獎賞」功能設定頁面。

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也可以至「擴充功能 > 我的擴充功能」頁面,找到「會員等級升級/續會獎賞」功能,點按其右側「打開擴充功能」按鈕。

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擴充功能重新授權

SHOPLINE 會定期更新優化擴充功能,其中部分擴充功能需要您進行重新授權才能正常使用。

前往「擴充功能 > 我的擴充功能」,可以在頁面上方看到擴充功能需要重新授權的提示。詳細說明請參考此篇文章

*備註:您可以選擇關閉提示訊息,關閉後訊息將不再重複出現。

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二、設定會員等級升級/續會獎賞

步驟一:基本設定

  • 獎賞發送日:設定在會員升級/續會後多少天,系統自動發送獎賞。(可設定的天數範圍是 1-30 天)
    *例如:發送日設定為 3 天,若會員在 2022/5/3 升等,系統將在 2022/5/6 00:00(UTC+8)發送獎賞。
  • 獎賞類型:選擇會員升級/續會的獎賞為「商店購物金」或「會員點數」。

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步驟二:會員等級獎賞設定

此區塊會顯示您於「顧客管理 > 會員分級」頁面設定的會員等級,您可以依據會員升級或會員續會發送購物金、點數。

A. 若您前一步驟設定獎賞類型為「商店購物金」

請完成以下欄位設定:

  • 會員等級:勾選您要發送購物金的會員等級。
  • 購物金:當會員升級或續會至該等級將發送多少購物金作為獎賞。
  • 有效期限:此購物金的有限期限,也可以將其設定為「永不過期」。
    *例如:有效期限設定為 30 天,若會員在 2022/5/6 收到購物金,此購物將將在 2022/6/5 23:59 到期。
  • 發送購物金原因:成功發送購物金後,購物金更動原因將顯示此發送原因。(字數上限為 50 字元)

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B. 若您前一步驟設定獎賞類型為「會員點數」

請完成以下欄位設定:

  • 會員等級:勾選您要發送會員點數的會員等級。
  • 點數:當會員升級/續會至該等級將發送多少會員點數作為獎賞。
  • 發送點數原因:成功發送會員點數後,點數更動原因將顯示此發送原因。(字數上限為 50 字元)

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[即將推出] 各別設定升級、續會獎賞

此區塊即將推出「升級獎賞」及「續會獎賞」兩個頁籤,您可以各別為「升級、續會獎賞」分別設定及發送購物金或點數。

升級購物金獎賞圖示:

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續會購物金獎賞圖示:
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升級點數獎賞圖示:

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續會點數獎賞圖示:

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*注意:會員升級或續會發送的點數獎賞,其有效期限,與您在「顧客管理 > 會員點數」頁面設定的點數到期日一致。

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步驟三:通知設定

可以選擇透過電郵及簡訊發送此獎賞通知,也可以不發送通知。

*例如:發送日設定為 3 天,若會員在 2022/5/3 升等,系統將在 2022/5/6 09:00(UTC+8)發送通知。

確認上述設定皆已完成,請點按「儲存」按鈕。

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*注意:系統會依據您在「設定 > 自訂訊息內容」頁面,設定的「發送購物金通知/發送點數通知」內容,發送獎賞通知。

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當成功發送「會員等級升級/續會獎賞」,在「顧客資訊」頁面的「商店購物金/會員點數」區塊會顯示相關資訊。 

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顧客前往「商店前台 > 會員中心 > 商店購物金/會員點數」分頁,也可以查看相關資訊。

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三、注意事項

  • 「會員等級升級/續會獎賞」功能僅適用獎賞設定,若需編輯會員等級,請至「商店後台 > 顧客管理 > 會員分級」頁面。
  • 若您手動更新顧客會員等級,系統將不會發送「會員等級升級/續會獎賞」。
  • 首次啟動會員等級功能時,系統將根據歷史訂單計算顧客目前的會員等級,若有會員升級將不會發送獎賞。
  • 若未開啟商店後台「商店購物金/會員點數」功能的總開關,系統將不會發送「會員等級升級/續會獎賞」。
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延伸閱讀

 

 

 

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