同步 Facebook 歷史訊息至訊息中心

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在商店後台串接 Facebook 粉絲專頁,支援同步「串接前」的歷史訊息,讓您可以更方便查看及管理所有訊息。

 

一、功能詳細介紹

在商店後台「串接新的 Facebook 粉絲專頁」或「重新串接已解除的粉絲專頁」,系統皆會自動將串接前的歷史訊息同步顯示在訊息中心。

1. 同步的訊息類型

目前訊息中心僅支援同步 Facebook 粉絲專頁的 Messenger 訊息。

[即將推出] 訊息中心也將支援同步 Facebook 粉絲專頁的歷史貼文,詳細說明請參考此篇文章

 

2. 同步訊息的速度

  • 粉絲專頁內的訊息將在串接粉專後約 20 分鐘以內,同步顯示在訊息中心。
  • 在忙碌時間(每天下午 5 點至凌晨 1 點)會先同步每個粉專最近的 50 個對話,及每個對話中的 100 則訊息;其餘的訊息將在非忙碌時間一併同步。

*注意:若您同時在後台串接多個 Facebook 粉絲專頁,且每個粉專有大量的資料,將需要一些時間同步訊息。

 

3. 同步多久以前的訊息

訊息中心目前僅支援同步最近一年內的 Facebook Messenger 訊息。

例如:2021 年 11 月 1 日串接 Facebook 粉絲專頁,在訊息中心將顯示 2020 年 11 月 1 日至 2021 年 11 月 1 日之間的歷史訊息。

 

4. 訊息的廣告標籤

依據 Facebook 廣告對應的 API 是否支援同步,若支援則歷史訊息的廣告標籤將一併同步至訊息中心。

 

5. 訊息的排列規則

同步至訊息中心的歷史訊息排列方式與 Facebook 一致,距離當前時間最近的對話訊息將顯示在列表最上方,依序往下排列。

 

6. 注意事項

  • 目前在訊息同步期間、完成同步時將不會有通知提醒。
  • 在同步訊息的過程中,如果出現中斷導致作業失敗,系統會重新同步訊息,每個粉絲專頁最多支援重新同步三次。 若超過 3 次將停止同步,您需重新串接粉絲專頁才能重新開始同步訊息。

 

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