顧客「黑名單」標籤

若您於商店後台將顧客設為黑名單，在訊息中心、直播間、直播後台留言管理頁面皆可透過「黑名單」標籤，輕鬆識別已被加入黑名單的顧客。

⚠️ 小提示：如何於商店後台將顧客設為黑名單請參考此篇文章說明。

 

一、如何於商店後台識別「黑名單」顧客

A. 訊息中心

在黑名單顧客的社群訊息及顧客資料下方皆會顯示「黑名單」的標籤。

 

可直接透過「黑名單」標籤篩選顧客訊息。

 

將顧客設為黑名單後，您無法在訊息中心為該顧客建立訂單。

 

B. 後台直播間

若黑名單顧客於直播中留言，在直播間留言區，該顧客名稱右側會顯示「黑名單」的標籤。

黑名單顧客不能透過留言關鍵字下單，您也無法向該顧客傳送購物車連結。

 

黑名單顧客無法參加直播活動。例如：即便黑名單顧客在直播抽獎活動留言正確關鍵字，也不會被系統篩選為得獎者。

 

C. 直播後台留言管理頁面

在留言管理頁面，黑名單顧客名稱下方會顯示「黑名單」的標籤。

您無法向黑名單顧客傳送購物車連結或為該顧客創建訂單。

 

D. 創建訂單

您無法在「社交電商 > 創建訂單」頁面為黑名單顧客建立訂單。

 

 

延伸閱讀

• 顧客黑名單｜顧客列表