Facebook Live｜直播競標活動

SHOPLINE Live 推出「Facebook 競標活動」功能，讓顧客可以在直播過程中針對商品喊價，得標者即可購買對應商品。透過競標活動可增加直播間的互動性，提高顧客參與度。

＊注意：此功能支援 Facebook 粉專／Facebook 社團／Instagram 直播。以下說明及截圖以 Facebook 粉專為例，社團及 Instagram 直播抽獎活動的注意事項，請參考另篇文章：Facebook 社團直播活動、Instagram 直播。

以下文章將分別介紹：

• 如何增加 Facebook 競標活動
• 顧客於直播間留言競標
• 活動結束公布得標者
• 注意事項

一、如何新增 Facebook 競標活動

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並新增 Facebook 粉專直播，更多新增直播的詳細步驟請參考：Facebook Live｜串接 Facebook 直播建立及設定。

步驟二

新增 Facebook 直播後，點選「活動」。

進入活動頁面後，點按「添加」。

步驟三

選擇「競標活動」。

步驟四

A. 完成基本設定

填寫此次競標活動名稱、得標名額、競標價格範圍及活動進行時間。

＊注意：

• 有＊的欄位為必填。
• 最高競標價格不可大於九位數。
• 若沒有填寫活動進行時間，則需手動結束活動。

B. 設定競標商品

• 點按「選擇商品」即可選擇商店既有商品作為競標商品。若商品為多規格，需選取其一規格選項。
• 點按「新增商品」即可新增商品作為競標商品。顧客得標後，系統將於後台建立一個新商品，商品庫存即為得標名額，且每人每筆訂單限購 1 件。

＊注意：

• 若商品可售數量小於得標名額，點按「下一步」設定活動訊息時，系統將提醒您調整數量，但仍可繼續建立活動。
• 若商品可售數量 =0，則系統無法將商品加入得標者的購物車。

• 若商品可售數量 < 最終得標人數，則系統會將商品加入所有得標者的購物車，但當可售數量 =0 時，部分得標者將會遇到無法購買的情況。

  例如：可售數量 5；得標人數 10
  所有得標者皆會收到得標成功的訊息，但當前 5 位得標者成立訂單後，後 5 位得標者將無法購買商品。

• 若商品可售數量 < 最終得標人數且直播已開啟保留庫存，則系統只會將商品加入部分得標者的購物車。

步驟五

可依照需求自訂下列四種活動訊息的內容，字數限制最多為 400 字。

1. 活動開始訊息
2. 活動結束訊息
3. 公布得標者訊息
4. 得標私訊

編輯欄位下方提供多種動態文字可直接點選套用，例如：您在訊息內插入「活動名稱 {title}」動態文字，系統發送該則訊息時，將自動帶入您設定的該場活動名稱。

若沒有更改則依照系統預設的內容發送，最後點按「新增」即成功建立競標活動。

＊注意：系統預設在「公布得標者訊息」中加入「得標者名稱 & 價格」動態文字，讓直播間所有顧客皆可查看此競標活動的結果。

步驟六

新增成功後，即可在直播間活動列表看到已建立的活動。點按活動旁「+」圖示可查看此活動資訊，以及此活動預計發送的訊息內容。

您也可以點按活動旁的按鈕，編輯活動內容、複製活動或刪除活動。

步驟七

點按「連接 Facebook 直播」開始直播後，在活動欄位右側點按「GO」圖示開始活動。

活動開始後會在頁面右上角出現綠色提示框，並於活動區塊內顯示「進行中」標籤。

二、顧客於直播間留言競標

活動開始後會出現系統訊息，顧客一旦留言競標範圍內的價格，系統將會自動偵測抓取先後順序，在活動結束時公布得標者。

＊注意：顧客留言競標價格時，務必僅輸入數字且不帶任何符號，目前系統暫未支援識別符號。

A. 後台呈現畫面

在直播進行中，您可以點按活動旁的按鈕推廣活動、複製活動或終止活動。

＊注意：直接點按「終止活動」將不會產生得標者。

若您有設定活動進行時間，活動資訊內會顯示「剩餘時間」，為整個活動倒數計時。

顯示即時出價 ＆ 公布目前最高出價金額

競標活動開始後，左側「即時出價」欄位可查看顧客出價金額、留言時間等資訊，以紅底標示的留言即目前最高價。

您可以開啟「設定自動公布」功能，系統每 30 秒會於留言區自動公告目前最高價。

若您未開啟「設定自動公布」功能，亦可點按即時出價旁的小喇叭圖示，手動在留言區發送目前最高價的公告訊息。

公告訊息左側方框顯示的文字為您設定的「活動名稱」。

＊注意：若 30 秒內目前最高價無變動，系統將不再發送公告訊息。

B. 前台 Facebook 直播呈現畫面

三、活動結束公布得標者

A. 結束活動

您可以點按「公布得標者」按鈕手動結束活動，或等到活動時間截止系統自動結束。

B. 後台呈現畫面

當活動結束時，系統將自動抓取符合競標規則的價格並計算出得標者，同時自動將商品加入其購物車。

＊注意：若有兩位顧客留言相同的最高價，且得標名額只有一位，將以留言時間較早的顧客得標。

在得標者資訊區塊可以查看所有參加競標的顧客。點按「購物車」按鈕，還能為沒有得標的顧客加入商品。

＊注意：在留言管理中也會顯示得標顧客的報價，方便您識別查看。

C. 前台 Facebook 直播呈現畫面

當活動結束系統自動將商品加入得標者的購物車時，得標者會收到私訊通知。