SHOPLINE Live 直播購物工具|Facebook 競標活動

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SHOPLINE Live 推出「Facebook 競標活動」功能,讓顧客可以在直播過程中針對商品喊價,得標者即可購買對應商品。透過競標活動可增加直播間的互動性,提高顧客參與度。

*注意:此功能僅適用於連接 Facebook 直播

以下文章將分別介紹:

 

一、如何新增 Facebook 競標活動

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並新增 Facebook 直播,更多新增直播的詳細步驟請參考:SHOPLINE Live 直播購物工具 - 串接 Facebook 直播

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步驟二

新增 Facebook 直播後,點選「活動」。

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進入活動頁面後,點按「添加」。

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步驟三

選擇「競標活動」。

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步驟四

填寫此次競標活動的名稱、商品的名稱、得標名額、競標價格範圍及活動進行時間,設定完成後點按「下一步」。

*注意:

  • 最高競標價格不可大於九位數
  • 若沒有填寫活動進行時間,則需手動結束活動

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步驟五

可依照您的需求自訂活動訊息,分別有下列四種訊息可自行編輯,字數限制最多為 400 字。若沒有更改則依照系統所預設的訊息發送,確認訊息內容後點按「新增」即完成。

  1. 活動開始訊息
  2. 活動結束訊息
  3. 公佈得標者訊息
  4. 得標私訊

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*點按「可使用參數」下拉選單,即可在自訂訊息內點選要複製貼上的參數。

例如:複製「活動名稱、活動進行時間、商品名稱」等參數,在下方活動開始訊息欄位內貼上套用,並自行編輯訊息內容。在活動開始當下,將會顯示您自訂的內容。

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*注意:系統預設在「公佈得標者訊息」中加入「得標者名稱 & 價格」參數,讓直播間所有顧客皆可查看此競標活動的結果。

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步驟六

新增成功後,即可在直播間活動列表中看到已創建成功的活動。點按活動旁「+」圖示可查看此活動資訊,以及此活動預計發送的訊息內容。

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您也可以點按活動旁的按鈕,編輯活動內容、複製活動或刪除活動。

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點按「複製活動」系統會將以下資訊一併複製:

  • 得標名額
  • 起標價格
  • 最高價格
  • 活動進行時間
  • 活動訊息

您可以自行設定「活動名稱」及「商品名稱」。

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步驟七

點按「連接 Facebook 直播」開始直播後,在活動欄位右側點按「GO」圖示開始活動。

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活動開始後會在頁面右上角出現綠色提示框,並於活動區塊內顯示「進行中」標籤。此時顧客可以開始出價,系統會開始自動記錄活動進行期間的顧客報價。

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二、顧客於直播間留言競標

活動開始後會出現系統訊息,顧客一旦留言競標範圍內的價格,系統將會自動偵測抓取先後順序,在活動結束時公佈得標者。

*注意:顧客留言競標價格時,務必僅輸入數字且不帶任何符號,目前系統暫未支援識別符號。

後台呈現畫面

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在直播進行中,您可以點按活動旁的按鈕,以推廣活動。

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若您有設定活動進行時間,活動資訊內會顯示「剩餘時間」,為整個活動倒數計時。

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前台 Facebook 直播呈現畫面

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三、活動結束公布得標者

結束活動

您可以點按「公布得標者」按鈕手動結束活動,或等到活動時間截止系統自動結束。

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後台呈現畫面

當活動結束時,系統將自動抓取符合競標規則的價格並計算出得標者,同時自動將商品加入其購物車。

*注意:若有兩位顧客留言相同的最高價,且得標名額只有一位,將以留言時間較早的顧客得標。

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您也可查看所有參加競標的顧客,並自行決定為沒有得標的顧客加入商品,點按「購物車」按鈕後,系統將自動為此顧客將商品加到購物車。

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*注意:在留言管理中也會顯示得標顧客的報價,方便您識別查看。

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前台 Facebook 直播呈現畫面

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當活動結束系統自動將商品加入得標者的購物車時,得標者會收到私訊通知。顧客可以點按「立即結帳」按鈕去完成結帳。

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系統會根據競標內容及得標價格客製化建立商品。

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四、注意事項

  • 競標活動目前僅支援於 Facebook 直播使用。
  • 競標活動綁定的是 Facebook 粉絲專頁用戶編號,相關說明請參考 Facebook 官方網站

 

 

 

 

 

 

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