SHOPLINE Live 直播購物工具|評論隱藏設定

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顧客於直播中的留言在訂單處理過程中,是不可或缺的資料來源,有時留言內會包含顧客個人資料,例如:電話號碼。 SHOPLINE 推出了隱藏貼文評論功能,可一次隱藏貼文內所有顧客留言及評論,將有效防止競爭對手或有心人士獲取顧客資料。

*注意:此功能適用於連接 Facebook 直播或使用 SHOPLINE Live 且有同步到 Facebook 直播的用戶。

 

一、於訊息中心隱藏貼文評論

步驟一 

前往「SHOPLINE 商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」。
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步驟二

在最左側目錄點選「貼文」圖示,再點選要隱藏評論的貼文。點按中間欄位上方的「眼睛」圖示,開啟「評論隱藏設定」功能。
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步驟三

點按圖示後將會出現此彈跳視窗,功能預設為關閉,開啟後再選擇「隱藏此貼文的全部評論」或「僅隱藏包含手機號碼的評論」。
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步驟四 

選擇貼文評論隱藏的規則,且一旦選定後不得再更改隱藏規則,僅能開啟或關閉功能

  1. 點選「隱藏此貼文的全部評論」:則貼文內所有留言及評論都會被隱藏
  2. 點選「僅隱藏包含手機號碼的評論」:則貼文內僅有包含手機號碼的留言會被隱藏。

確認隱藏規則後,再點按右下方「儲存」即可。功能一旦開啟後,顧客就無法看到被隱藏的留言。

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二、在直播中隱藏貼文評論

步驟一

前往「SHOPLINE 商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live 」,點入「進行中」或「已結束」且要隱藏評論的直播。
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步驟二

點入直播後,「評論隱藏設定」功能圖示在畫面右上角。若您的直播有連接多個 Facebook 粉絲專頁,可點選要隱藏評論的粉專。

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後續步驟與「在訊息中心隱藏貼文評論」的步驟三至五相同。

 

評論隱藏後呈現畫面

  1. 店家於 SHOPLINE Live 直播後台,可手動點選「取消隱藏」。
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  2. 店家於粉專後台
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  3. 顧客將看不到被隱藏的評論及留言
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三、注意事項

  • 開啟此功能後,系統將會開始隱藏既有留言,一旦有新留言也會立刻隱藏,目前支援每 5 分鐘隱藏 500 則留言。
  • 開啟此功能後,只有留言者、留言者的朋友、及粉專管理員能看到隱藏留言。
  • 若開啟此功能,則無論是既有留言及新留言都會隱藏。
  • 若關閉此功能,則既有已隱藏的留言會維持隱藏,新留言將會如往常顯示。

 

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