SHOPLINE Live 直播購物工具|Facebook 留言搶優惠

_____32.png

SHOPLINE Live 推出更豐富的直播間活動玩法,讓您可設定活動關鍵字及指定折扣的名額、金額,顧客只要在直播間活動開始後留言正確關鍵字,系統即可偵測留言先後順序並發放優惠折扣給顧客。透過「Facebook 留言搶優惠」活動可增加直播間的互動性,提高顧客參與度與轉單率。

*注意:此功能僅適用於連接 Facebook 直播

以下文章將分別介紹:

 

一、如何新增 Facebook 留言搶優惠活動

步驟一

前往「SHOPLINE 後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」並新增 Facebook 直播,更多新增直播的詳細步驟請參考:SHOPLINE LIVE 直播購物工具 - 串接 Facebook 直播

1.png

 

步驟二

新增 Facebook 直播並添加直播商品後,點選「活動」。

2.png

進入活動頁面後,點按「添加」。

2-1.png

 

步驟三

選擇「留言搶優惠」活動。

___2021-07-01___12.13.38.png

 

步驟四

填寫此次留言搶優惠活動的名稱、關鍵字,並設定折扣名額及金額,設定完成後點按「下一步」。

*注意:

  • 留言搶優惠關鍵字不得和商品關鍵字重複,若有重複則會出現錯誤訊息如下圖。
    4-1.png
  • 關鍵字目前暫不支援空格及符號,且無大小寫區分。例如:關鍵字為「win」,則留言「Win、WIN、WiN」皆符合正確關鍵字。

4.png

 

步驟五

可依照您的需求自訂活動訊息,分別有下列五種訊息可自行編輯,字數限制最多為 400 字。若沒有更改則依照系統所預設的訊息發送,確認訊息內容後點按「新增」即完成。

  1. 活動開始訊息
  2. 獲得折扣訊息
  3. 獲得折扣私訊
  4. 點擊「繼續」後的私訊
  5. 活動結束訊息

5.png

 

*點按「可使用參數」下拉選單,即可在自訂訊息內點選要複製貼上的參數。
例如:複製「活動名稱、關鍵字、折扣名額」等參數,在下方活動開始訊息欄位內貼上套用,並自行編輯訊息內容。在活動開始當下,將會顯示您自訂的內容。

5-1.png

 

步驟六

新增留言搶優惠活動後,點按活動旁「+」圖示即可查看此活動資訊,以及此活動預計發送的訊息內容。

6.png

 

您也可以點按活動旁的按鈕,編輯活動內容、複製活動或刪除活動。

___2021-11-16___11.46.21.png

 

點按「複製活動」系統會將以下資訊一併複製:

  • 折扣名額
  • 折扣金額
  • 活動訊息

您可以自行設定「活動名稱」及「關鍵字」。

___2021-11-16___11.48.58.png

 

步驟七

點按「連接 Facebook 直播」開始直播後,在留言搶優惠欄位右側點按「GO」圖示開始活動。

7-1.png

活動開始後會在頁面右上角出現綠色提示框,並於活動區塊內顯示「進行中」標籤。

7-2.png

 

二、顧客於直播間留言搶優惠

活動開始後會出現系統訊息,顧客一旦留言正確關鍵字,系統將會自動偵測抓取先後順序,並於留言顯示中獎訊息。

後台呈現畫面

8-1.png

前台 Facebook 直播呈現畫面
8-0.png

 

傳送給顧客的中獎私訊如下圖,點按「繼續」即可確認折扣。

8-2.png

 

得獎者資訊、留言時間等會顯示於活動資訊下方,也可點按「移除折扣」取消得獎者折扣。

8-3.png

 

若要推播或結束留言搶優惠活動,點按活動欄位右側點選「推播活動」或「終止活動」。

8-4.png

 

三、套用留言搶優惠所得折扣

前台結帳套用

顧客在留言搶優惠得獎後即可立即使用折扣,也可於直播結束後使用。

9.png

*注意:

  • 每位顧客於「每次留言搶優惠活動」僅能得到一次優惠折扣,同一場活動中若多次留言正確關鍵字皆為無效。
  • 若您於後台移除折扣,則折扣將會自動取消於顧客訂單中。
  • 留言搶優惠折扣視為「自訂折扣」,您可於創建訂單時選擇刪除。
  • 留言搶優惠折扣僅能用於顧客下單時,且會自動套用。

後台創建訂單套用

在訊息中心內為顧客創建訂單時,系統會自動套用留言搶優惠折扣,您可選擇套用或刪除。

9-1.png

*注意:

  • 留言搶優惠折扣在該訂單中無論是部分使用或全部使用,在訂單結帳後此折扣將會轉為無效。
  • 若在創建訂單時有套用留言搶優惠折扣,但並未使用或刪除,則此優惠折扣在訂單結帳後也會轉為無效。

 

四、注意事項

  • 留言搶優惠活動目前僅支援於 Facebook 直播使用。
  • 留言搶優惠折扣綁定的是 Facebook 粉絲專頁用戶編號,相關說明請參考 Facebook 官方網站
 
 

 

 

 

還有其他問題?提交請求

評論