全通路管理平台 (ONE)

 

SHOPLINE ONE 全通路管理平台為 SHOPLINE 多通路庫存管理工具，整合網店及實體商店庫存，提供  5 大功能方便店家管理，以下依序說明：

• 旗下商店：可查閱您的網路商店及實體商店架構
• 倉庫總管：可以查閱及編輯倉庫名稱及地址
• 商品總管：同步管理不同商店、倉庫間的商品資訊及庫存量
• 庫存總管：可在此查看各商品於不同倉庫中的庫存
• 權限設定：可以設定各個管理員在 SHOPLINE ONE 中的每個功能的權限

 

 

一、旗下商店

如旗下同時有網店及實體商店，可將多個實體商店整合於一個網店後台進行顧客、商品、訂單及庫存管理。

可透過「旗下商店」頁面檢視目前設定的網店與實體商店架構，點擊網店左側的下拉式箭頭（如下圖紅框）展開檢視該網店底下整合的實體商店清單，點擊管理後台（如下圖紅框）進入商店後台進行顧客、商品、訂單及庫存管理。

可點擊每個商店右側的「編輯」查閱通路資訊及其出貨倉庫。（目前如需調整預設倉庫，請聯繫線上顧問。）

 

什麼是出貨倉庫？ 

ONE 全通路管理平台中「倉庫」是系統判斷商店中商品庫存的方式，每個商店都必須設定「出貨倉庫」，不同的商店會依據其設定的「出貨倉庫」來顯示或扣除商品數量，因此可透過「出貨倉庫」來設定商店之間是否「共用庫存」或「獨立庫存」。

共用庫存：不同商店設定同一出貨倉庫。
代表兩個商店的庫存綁定、完全相同，其中一商店庫存異動，另一個商店也會跟著變動。

舉例：若您有一個網店和兩個實體店，網店與南西店 共用庫存，都設定「預設倉庫」為出貨倉庫，即；而西門店設定「西門倉」為出貨倉庫，則為獨立庫存。

商品甲在各倉庫的可接單庫存量 (註) 如下：

則商品甲在各商店購物車/收銀台顯示的庫存會是：

網店下單 商品甲*1 ，會扣減預設倉庫的可接單庫存，而南西店出貨倉庫同樣是預設倉庫，所以會影響南西店的庫存，扣完的可接單庫存數量如下：

可接單庫存量 (註)：「總庫存」減去「待出貨庫存」，即為『可接單庫存量』，也就是網店前台或是 POS 上看到的且還能銷售的數量。

實際庫存 = 可接單庫存 + 待出貨庫存

 

• 當網店或是其他店有訂單產生，可接單庫存會被扣減，待出貨庫存會增加，  但是實際庫存沒有改變。
• 直到訂單送貨狀態從備貨中/發貨中改為已發貨，實際庫存才會被扣減掉。

[提醒您]  

• 目前 POS 中的收銀台、進貨單、盤點單顯示的庫存都是可接單庫存量，而非實際庫存。

• 若有預定單預定的貨放在店裡，將不被計算在內，盤點時需要另外盤點預定庫存！

獨立庫存：不同商店設定不同出貨倉庫。
代表兩個商店各自為獨立庫存，不會因其中一方庫存有異動而影響另一方。

舉例：一個網店和兩個實體店，出貨倉庫皆不同，沒有共用庫存

商品甲在各倉庫 可接單庫存量 (註) 如下：

則商品甲在各商店購物車/收銀台顯示的庫存會是：

網店下單 商品甲*1，會扣減預設倉庫的可接單庫存，但不影響其他實體店的庫存，扣完的可接單庫存的結果：

 

二、倉庫總管

ONE 全通路管理平台中的「倉庫」是系統判斷商店中商品庫存數量的方式，每個商店都必須設定「出貨倉庫」，不同的商店會依據其設定的「倉庫」來顯示或扣除商品庫存數量。

可由「倉庫管理」頁面查閱目前倉庫資訊，也可點擊「編輯」調整倉庫名稱及地址（＊如需新增倉庫或調整商店預設倉庫，請聯繫線上顧問）。

 

 

三、商品總管

商品總管是以「倉儲」角度檢視商品庫存，於管理後台新增商品時會同步至商品總管作為「倉庫商品（註）」，除了可以查看當前可銷售數量外，更可進一步管理商品「總庫存、待出貨庫存、可接單庫存」以下依序說明：

1. 選項數：多規格商品的規格選項數量
2. 總庫存：各個倉庫的庫存加總，此數量只會因為進出貨而增減，若成立訂單但是尚未出貨，將不影響庫存量
3. 待出貨庫存：各商店已經接單但尚未出貨（備貨中/發貨中）且未取消或移除的庫存量。
4. 可接單庫存：「總庫存」減去「待出貨庫存」，即為『可接單庫存量』，也就是前台網站或是 pos 看到的數量，並為該商品還能被下單的數量。

於商品總管頁面可瀏覽商品之「所有選項數量加總」的數量，點擊商品右側「管理」進入到單筆商品的管理頁面後，可以看到兩個頁籤：販售商店、倉庫與庫存。

＊倉庫商品(註)：由於 ONE 全通路管理平台可能用於管理 1 間以上網店後台商品庫存（如台灣商店綁定跨境商店）因此「倉庫商品」會綁定最一開始建立的商品名稱，後續無法更改。

 

1.販售商店

• 依照規格選項呈現商品資訊，可點擊展開查看該規格選項位於不同商店的庫存資訊。
• 並可點擊「編輯」調整商品名稱、貨號（＊如需調整出貨倉庫請聯繫線上顧問）。

商品資訊：由於網店與實體商店的商品資訊是相同的，因此在上圖頁面的實體商店欄位不會另外顯示商品資訊，如要查看可以至網店的管理後台確認。

 

庫存資訊：包含該商品在各個商店的 出貨倉庫 及 可接單庫存，透過此頁面的能一次查閱商品在各商店的庫存數量。

 

2.倉庫與庫存

這裏列舉出該商品的不同規格選項在所有倉庫當前的實際庫存、待出貨數量及可接單數量。

實際庫存、待出貨庫存與可接單庫存的定義與上述相同，只是將數字根據接單時的出貨倉庫，細分到各個倉庫中，以方便店家管理各倉庫的數據。

在此頁面，您可以調整各個倉庫的實際庫存，增加或減少實際庫存，此增減將會同時調整可接單庫存。

 

 

四、庫存總管

在此頁面可以透過搜尋的方式找到需要調整庫存的商品，並批次更新商品的可接單庫存量。
(藍色的粗體字顯示的是倉庫商品名稱，下方的黑字則為販售商店的商品名稱)

• 搜尋方式：(可以同時設定多重條件但不支援多個關鍵字搜尋)
      1. 商品名稱：需使用「倉庫商品（註）」 進行搜尋
      2. 貨號(SKU)及商品名稱：需搭配「商店與倉庫」中的「商店」進行搜尋
• 透過篩選商店，您可以分別查閱不同類型商品（主商品/加購品/贈品）的名稱、貨號(SKU)、上下架狀態等資訊。
• 透過篩選「倉庫」，您可以檢視該倉庫的商品名稱、貨號(SKU)、可接單庫存量。
• 透過篩選「可接單庫存」或是「缺貨」商品，您可以找到庫存量低於某特定數量或是缺貨的商品來進行庫存的調整。

 

編輯庫存方式：

• 針對各商品直接點擊數字，輸入要增減/設定的庫存量，右上方點擊儲存來完成更新。
• 勾選多個商品，批次更改倉庫數量。

 更多手動調整商品各倉庫存說明可參考：如何手動調整商品各倉庫存  faq

 

五、權限設定

考慮到「網店後台」管理員可能與「全通路管理平台」不同，SHOPLINE 提供了權限設定功能，讓您能新增全通路管理平台的管理員，並可針對每個管理員的權限調整。

注意：網店管理後台的管理員必須同時擁有全通路管理平台的權限才可進入！

新增的方式與網店後台新增管理員的方式大致相同，需要輸入員工的電郵來設定管理員，另外，由於全通路管理平台的商店可能來自不同國家，故需要為管理員在「收到帳號開通信的語言」的欄位設定管理員通知信的語言。（目前只支援繁體中文、英文）

新增完成後，接著可以分別設定欲開放的權限，您可以針對五大功能各自設定是否僅能查閱或是擁有編輯等權限，也可以直接勾選「授予全權」，讓該名管理員可以使用全通路管理平台中的所有功能。

新增成功後，系統會自動發出管理員通知信來告知員工。

若該電郵已設定為網店後台的管理員帳號，員工可以直接用同一組帳號密碼進入全通路管理平台；如果為全新的電郵，則需要另外設定密碼後，才可以進入全通路管理平台。