全通路管理平台 (ONE)

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SHOPLINE ONE 全通路管理平台為 SHOPLINE 多通路庫存管理工具,整合網店及實體商店庫存,提供 5 大功能方便店家管理,以下依序說明:

 

一、旗下商店

如旗下同時有網店及實體商店,可將多個實體商店整合於一個網店後台進行顧客、商品、訂單及庫存管理。

在「旗下商店」頁面可檢視目前設定的網店與實體商店架構。

點按商店列表左側的下拉式箭頭,展開查看該網店底下整合的實體商店清單。點按「管理後台」按鈕可進入商店後台進行顧客、商品、訂單及庫存管理。

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點按網店、實體店右側的「編輯」按鈕,可查閱通路資訊及其出貨倉庫。(目前如需調整預設倉庫,請聯繫線上顧問)

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什麼是出貨倉庫? 

ONE 全通路管理平台中「倉庫」是系統判斷商店中商品庫存的方式,每個商店都必須設定「出貨倉庫」,不同的商店會依據其設定的「出貨倉庫」來顯示或扣除商品數量,因此可透過「出貨倉庫」來設定商店之間是否「共用庫存」或「獨立庫存」。


A. 共用庫存:不同商店設定同一出貨倉庫。若其中一間商店庫存異動,另一間商店也會跟著變動。

例如:若您有一個網店和兩個實體店,網店與南西店共用庫存,都設定「預設倉庫」為出貨倉庫,即為共用庫存;而西門店設定「西門倉」為出貨倉庫,則為獨立庫存。

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商品甲在各倉庫的「可接單庫存量 」如下:

*可接單庫存量:即為商品實際庫存,也就是在網店前台或是 POS 顯示的可銷售的數量。當顧客建立訂單,可接單庫存量將被扣減,當顧客取消訂單,可接單庫存量將被回補。

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則商品甲在各商店購物車/收銀台顯示的庫存會是:

*提醒您:目前 POS 中的收銀台、進貨單、盤點單顯示的庫存皆為可接單庫存量。

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若顧客在網店下單 1 個商品甲,則會扣減預設倉庫的可接單庫存,而南西店出貨倉庫同樣是預設倉庫,所以也會影響南西店的庫存,扣完的可接單庫存數量如下:

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B. 獨立庫存:不同商店設定不同出貨倉庫。不會因其中一間商店庫存有異動而影響另一間。

例如:一個網店和兩個實體店,出貨倉庫皆不同,沒有共用庫存。

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商品甲在各倉庫「可接單庫存量」如下:

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則商品甲在各商店購物車/收銀台顯示的庫存會是:

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若顧客在網店下單 1 個商品甲,會扣減預設倉庫的可接單庫存,但不影響其他實體店的庫存,扣完的可接單庫存數量如下:

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二、倉庫總管

ONE 全通路管理平台中的「倉庫」是系統判斷商店中商品庫存數量的方式,每個商店都必須設定「出貨倉庫」,不同的商店會依據其設定的「倉庫」來顯示或扣除商品庫存數量。

在「倉庫管理」頁面可查閱目前倉庫資訊,也可點按「編輯」調整倉庫名稱及地址。(如需新增倉庫或調整商店預設倉庫,請聯繫線上顧問)

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三、商品總管

商品總管是以「倉儲」角度檢視商品庫存,於管理後台新增商品時,該資訊會同步至商品總管作為「倉庫商品 (註)」,以下依序說明「商品總管」頁面的各欄位定義:

  1. 名稱:倉庫商品名稱。
  2. 選項數:多規格商品的規格選項數量。
  3. 可接單庫存:即為商品實際庫存,也就是在網店前台或是 POS 顯示的可銷售的數量。當顧客建立訂單,可接單庫存量將被扣減,當顧客取消訂單,可接單庫存量將被回補。

*倉庫商品 (註):由於 ONE 全通路管理平台可能用於管理 1 間以上網店後台商品庫存(如台灣商店綁定跨境商店)因此「倉庫商品」會綁定最一開始建立的商品名稱,後續無法更改。

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點按商品右側「管理」按鈕可查看更詳細的商品資訊。

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A. 販售商店

在個別商品的管理頁面點選「販售商品」頁籤,系統依照商品規格選項呈現商品資訊。可點按「編輯」調整商品出貨倉庫。

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商品資訊:可展開查看該規格於不同實體店的庫存資訊。由於網店與實體商店的商品資訊是相同的,因此在該頁面的實體商店欄位不會另外顯示商品資訊,如要查看可至網店的管理後台確認。

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庫存資訊:顯示該商品在各個商店的「出貨倉庫」及「可接單庫存」。

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B. 倉庫與庫存

在「各倉庫庫存」分頁將顯示該商品的不同規格,目前在所有倉庫的可接單庫存數量(可接單庫存的定義與上述相同)。在此頁面您可以調整各個倉庫的可接單庫存。

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四、庫存總管

在此頁面可以透過搜尋的方式找到需要調整庫存的商品,並批次更新商品的可接單庫存量。

*備註:以藍色字顯示的商品名稱為「倉庫商品名稱」(即最一開始建立的商品名稱),黑色字則為「販售商店的商品名稱」。

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A. 快速篩選商品

可以同時設定多個條件但不支援一次搜尋多個關鍵字。

1. 直接輸入「倉庫商品名稱」搜尋。  

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2. 在「商店和倉庫」下拉選單選擇「商店」,即可查看商店所有商品的上下架狀態、成本價、庫存量等資訊。

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也可個別查看「商品」、「加購品」、「贈品」的相關資訊,或是直接輸入其名稱/貨號/條碼快速搜尋。

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3. 在「商店和倉庫」下拉選單選擇「倉庫」,您可以檢視該倉庫中的商品名稱、貨號、庫存量。

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4. 在「可接單庫存」下拉選單可篩選「可接單庫存」低於某特定值或是「缺貨」的商品來進行庫存的調整。

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B. 編輯庫存

1. 個別編輯:直接點按商品右側的庫存,輸入要增減的庫存量,點按右上方「儲存」完成個別更新。

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2. 大量編輯:先勾選多個商品,再點按「批次更改庫存」按鈕,輸入要增減的庫存量,點按右下方「確定」完成大量更新。

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*更多手動調整商品各倉庫存說明可參考:如何手動調整商品各倉庫存

 

五、權限設定

考量「網店後台」管理員可能與「全通路管理平台」不同,SHOPLINE 提供權限設定功能,讓您能新增全通路管理平台的管理員,並可針對每個管理員的權限調整。

*注意:網店管理後台的管理員必須同時擁有全通路管理平台的權限才可進入。

前往「全通路管理平台頁面 > 權限設定」分頁,並輸入員工的電郵即可設定管理員。由於全通路管理平台的商店可能來自不同國家,故需要為管理員在「收到帳號開通信的語言」的欄位設定管理員通知信的語言。(目前只支援繁體中文、英文)

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新增完成後,接著可以分別設定要開放的權限,您可以針對五大功能各自設定是否僅能查閱或是擁有編輯等權限,也可以直接勾選「授予全權」,讓該名管理員可以使用全通路管理平台中的所有功能。

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新增成功後,系統會自動發出管理員通知信來告知員工。

若該電郵已設定為網店後台的管理員帳號,員工可以直接用同一組帳號密碼進入全通路管理平台;如果為全新的電郵,則需要另外設定密碼後,才可以進入全通路管理平台。

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