[即將推出]會員升級提醒

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「會員升級提醒」功能依照會員級別顯示不同升級提示,藉此鼓勵顧客累積消費&升級。此功能方便店家查看顧客的會籍狀態、鼓勵顧客消費並維繫會員關係。
以下將簡介:
 

 

一、前台顯示方式

啟用此功能後,顧客可於「會員中心」> 「個人資訊」查看個人會員資訊升級提示和該商店所有會員等級規則。

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點擊「查看所有會員等級規則」,將顯示如下圖:

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假設您的商店會員級別有四種

  • 一般會員(系統預設):加入即成為一般會員,沒有會員有效期,無獨享優惠
  • 銅級會員(等級1):12個月內累積消費 $3,000 可升級,獨享8折,效期12個月
  • 銀級會員(等級2):12個月內累積消費 $5,000 可升級,獨享7折,效期12個月
  • 金級會員(等級3):12個月內累積消費 $8,000 可升級,獨享6折,效期12個月

 會員資訊升級提示將根據不同會員級別顯示不同狀態。

以下分別說明三種情境:

 

1.會員資訊

(一)顧客為一般會員,無會員有效期、獨享優惠。

  • 顯示該等級下一階的升級名稱、獨享優惠,鼓勵顧客進行消費&升級

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(二)顧客升級成為 等級1/等級2 ,尚未到達最高級別。

  • 顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會條件
  • 顯示該等級下一階的升級名稱、獨享優惠,鼓勵顧客進行消費&升級

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(三)顧客升級成為 等級3,達到最高級別。

  • 顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會條件
  • 顯示「恭喜您已至最高階會員!」,提醒顧客已達最高等級

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註:會籍到期日 後方的「效期12個月」表示會員等級的「會籍效期」, 並非目前該會員距離到期日的月數。

 

2. 升級提示

(一)若顧客為一般會員/等級1/等級2,尚未到達最高級別,將顯示該等級下一階升級提示。

  • 若顧客未累積滿消費額,將顯示差額以鼓勵顧客繼續累積消費

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  • 若顧客已累積滿消費額,則顯示「恭喜!將於今晚凌晨升級」

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(二)若顧客為等級3,已達最高級別,將不會顯示升級提示。

 

*若您的會員升級條件設定為「單次消費滿固定金額」,將顯示顧客是否有達到升級標準的訂單。

  • 若顧客無達到升級標準的訂單

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  •  若顧客有達到升級條件的訂單

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二、後台顯示方式

店家能於「顧客管理」> 「顧客列表」> 「查閱」中查看該會員升級下一階等級的條件

(ㄧ)若您的會員級別升級條件設定為「指定期限內累積消費金額」

  • 當顧客未達升級標準,顯示「差 $ XXXX 升級」mceclip1.png 
  • 當顧客已達升級標準,將顯示「將於今晚凌晨升級」

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(二)若您的會員級別升級條件設定為「單筆消費達固定金額」

  • 當顧客未達升級標準,顯示「目前沒有高於 $XXXX 的訂單」

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  • 當顧客已達升級標準,顯示「將於今晚凌晨升級」

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三、注意事項

  1. 假設會員為等級1,雖然畫面僅顯示升級下一階(等級2)的條件是否達成,但不影響會員升級至等級3的權益。若會員一次性達成等級3的升級條件,當晚凌晨系統仍會正常將會員升級至等級3
  2. 升級提示的自動更新時間為訂單完成付款後隔日凌晨,若更新後累積金額減少或沒有升級,表示曾經取消訂單或退貨。
  3. 系統僅會檢查 未取消 和 已付款 訂單的累積金額是否符合升級條件,若會員取消訂單或退貨,因而不符合升級資格,需另外手動降級。
  4. 目前尚未支援續會差額提醒。

 

、延伸閱讀

 

 

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