會員升級、續會提示

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「會員升級提示」功能依照會員級別顯示不同升級提示，藉此鼓勵顧客累積消費並升級。此功能讓店家能夠便利地查看顧客會員狀態、鼓勵顧客消費並維繫會員關係。

以下內容將說明：

一、開啟會員升級提醒

前往 SHOPLINE 商店後台「設定 > 顧客設定」。

找到「顧客可查看會員升級和續會提示」，並開啟開關。

開啟開關後，顧客可於「會員中心」> 「個人資訊」查看會員資訊、升級/續會提示、已累積消費金額、會員續會狀態、和商店所有會員等級規則。

點選續會狀態下方的「查看所有會員等級規則」連結，將顯示商店會員等級規則說明。

會員資訊、升級/續會提示將根據不同會員級別顯示不同狀態。以下為不同升級/續會狀態、差額的情境說明，假設您的商店會員等級有四種分別為：一般會員、新朋友、VIP、VVIP，顧客在網店會員中心的「會員資訊」、「會員升級/續會」將會看到以下畫面。

顧客為「一般會員」，無會員有效期、獨享優惠。
顯示該等級下一階的升級名稱、獨享優惠，鼓勵顧客進行消費與升級。
一般會員升級成為「新朋友 (等級 1 )」或「VIP (等級 2 )」，尚未到達下一級別或最高級別。
會顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會狀態，以及該等級下一階的升級名稱、獨享優惠，鼓勵顧客進行消費與升級。
顧客升級成為「VVIP (等級 3)」，達到最高級別，會顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會條件，並顯示「恭喜您已至最高階會員！」，提醒顧客已達最高等級會員。

若顧客為一般會員、新朋友、VIP，尚未到達最高級別的 VVIP，將顯示該等級「下一階」的升級提示。若顧客未累積滿消費額，將顯示差額以鼓勵顧客繼續累積消費。
若顧客已累積滿消費額，則顯示「符合升級資格」。
＊注意：自動更新時間為「訂單完成付款後的隔日凌晨」。
若會員等級為「VVIP」，已達最高級別，則不會顯示升級提示。
＊注意：若您的會員升級條件設定為「單次消費滿固定金額」，將顯示顧客是否有達到續會標準的訂單。
- 若顧客無達到續會條件
- 若顧客有達到續會條件

店家能於「顧客管理」> 「顧客列表」點選進入所要查閱的會員，在「會員分級」區塊中查看該會員是否已達升級/續會的條件。

若未達會員升級條件，也未達會員續會條件將顯示差額或條件。

＊注意：下圖為「最高會員級別」範例，不顯示「已達升級條件？」僅顯示「已達續會條件？」。

當顧客已達升級/續會條件，將顯示「符合升級資格」及「到期時將自動續會」。

假設會員為一般會員，雖然畫面僅顯示升級下一階的條件是否達成，但不影響會員升級至最高等級會員的權益。若會員一次達成最高等級的升級條件，系統仍會正常將會員升級至最高等級。
升級提示的自動更新時間為「訂單完成付款後的隔日凌晨」，若更新後累積金額減少或沒有升級，表示曾經取消訂單或退貨。
系統僅會檢查「非已取消」和「已付款」訂單的累積金額是否符合升級條件，若會員取消訂單或退貨，將因此不符合升級資格，需另外手動降級。
[即將推出] 若您有開通「會員降級自動化」功能，請詳閱：會員降級自動化｜會員分級。