透過 SHOPLINE 促銷及優惠功能，您可以為商店製作多元的促銷活動，像是指定商品優惠、任選優惠、等活動吸引顧客購買商品。這些優惠活動旨在刺激顧客多多消費，在活動期間或結束後透過「特價及促銷」分析圖表，即可瞭解各項優惠活動的表現，藉此判斷業績和訂單是否有成長，並幫助您優化、調整未來的促銷策略及方向，重現表現良好的優惠活動，讓商店業績持續成長。
本文將聚焦：
一、查閱特價及促銷數據
在 SHOPLINE 管理後台中，前往「報表及分析 > Shoplytics 數據分析中心 > 特價及促銷」。
二、折扣訂單分析
此分析圖表可以查看使用優惠活動或購物金的訂單的數量，了解促銷活動對店家業績的影響比重。
| 指標 | 指標說明 |
| 成交訂單量 | 商店「成立訂單」的總量（包含「已取消」的訂單數量） |
| 使用優惠訂單 | 有套用到任一種優惠折扣的訂單，包含固定金額 / %數折扣、贈品、免運費、任選組合優惠、會員分級折扣等 |
| 使用購物金訂單 | 有使用購物金折抵金額的訂單 |
支援全通路、實體店數據
可於頁面左上角切換全通路、網店、實體店頁籤，查看各通路的促銷活動表現與促銷活動數據。
＊備註：來源為 POS 及 Smart OMO 的訂單被列入實體店計算，其餘訂單則被列入網店計算。
在實體店頁籤內也能選擇不同分店，查看優惠活動在不同門市的表現。
三、訂單優惠類型、層級分佈
此區塊提供您套用的優惠類型及優惠層級的分佈數據。您可以查看該種優惠類型訂單在實體店、網店的數量及佔比為何。
這部分也和您一開始的優惠活動設定有關，若想了解所有類型及層級的優惠活動，您可以參考此篇文章：商店促銷活動。
＊注意：實體店支援贈品優惠功能。
| 指標 | 指標說明 |
| 優惠類型訂單分佈 | 選取期間的訂單所套用到該「優惠類型」的筆數及比例（註） 計算方式：套用該「優惠類型」的訂單數 ÷ 使用優惠訂單總量 |
| 優惠層級訂單分佈 | 選取期間的訂單所套用到該「優惠層級」的筆數及比例（註） 計算方式：套用該「優惠層級」的訂單數 ÷ 使用優惠訂單總量 |
註：若一筆訂單有套用至兩項「優惠類型」，則系統會在兩項類型都分別計算 1 張訂單；同樣地，若一筆訂單有套用至兩項「優惠層級」，則系統會在兩項類型都分別計算 1 張訂單。
四、最佳優惠活動排行
在此區塊您可以看到每項優惠活動的表現，例如優惠活動所獲得的成交總額 / 訂單數等數據來檢視優惠活動。既能幫助您優化，也能調整未來的促銷策略，重現表現良好的優惠活動。
各項指標計算皆基於有套用該項優惠活動的訂單，亦即，唯有於分析區間內，該項優惠活動有被套用於任一訂單上，此優惠活動及其指標分析才會呈現於此排行裡；若於分析區間內無任何套用該優惠活動的訂單，則該活動不會顯示於此。更多指標說明請參考下方表格。
| 指標 | 指標說明 |
| 成交總額/比例 | 套用該項優惠活動的訂單成交金額以及金額的佔比（註1） |
| 成交訂單總量/比例 | 套用該項優惠活動的成交訂單總量以及總量的佔比（註1） |
| 平均訂單金額 | 套用該項優惠活動的每筆訂單平均金額 計算方式：成交總額 ÷ 成交訂單總量 |
| 總折扣金額 | 套用該優惠活動訂單中的折扣金額加總 |
| 平均每單商品數量 | 套用該項優惠活動的每筆訂單平均購買的商品數量 計算方式：總商品銷量 ÷ 成交訂單總量（註2） |
| 回購率 | 選取區間回購客購買的訂單有套用到此優惠活動的比例 計算方式：回購訂單 ÷ 總成交訂單總量（註3） |
註1：成立訂單金額 / 數量包含「已取消」的訂單金額及數量。
註2：總商品銷量包含商店一般商品、組合商品、加購品的銷售量。
註3：回購訂單是「回購客的訂單」，即曾在商店已有購物紀錄的顧客，於選取時間區間內再次購買的訂單。
註4：上述列舉之六項指標，皆為計算該項優惠活動於該管道（通路）所產生的訂單數值，以下舉例：
- 於網店頁籤（通路）下，僅顯示有套用該優惠活動的「網店訂單」金額加總
- 於實體店頁籤（通路）下，僅顯示有套用該優惠活動的「實體店訂單」金額加總
支援全通路、實體店數據
可於「適用通路」欄位，依據「數據指標」查看各通路的優惠活動排行。以下舉例說明：
- 於網店頁籤（通路）下，會顯示適用通路為「網店」或「全通路」的優惠活動
- 於實體店頁籤（通路）下，會顯示適用通路為「實體店」或「全通路」的優惠活動
＊備註： POS 自訂折扣模板也會認列於數據中。
五、注意事項
- 會員分級相關的優惠活動在「活動排行的適用通路」一律顯示為全通路。
- 購物金已使用的數據會依據不同通路而有所不同。
- 資料為每小時更新一次。
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