發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員 & LINE 未完成購物車結帳通知

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針對將商品加入購物車後但並未完成結帳的顧客,店家可發送信件來提醒顧客回來商店逛逛並成立訂單。

  • 設定步驟
  • 顧客接收提醒信件
  • 注意事項

 

一、設定步驟

未完成購物車結帳 Email 信件通知:

Step 1:確認商店計畫方案,開始使用 

進入商店後台右上角「你好,OOO」>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。

  1. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有「網路開店/社群購物」以及「自動化與再行銷模組」方案。有的話請前往步驟二進行設定。
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  2. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為「豪華、O2O、企業旗艦」計畫。
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    如果是的話請進入左側目錄選單中的「擴充功能」>「擴充功能商店」來安裝功能。

Step 2:進入訂單設定

進入 SHOPLINE 商店後台,在左側目錄欄位點選「設定」>> 「訂單設定」

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Step 3:開啟功能

開啟【發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員】並點選右下角的「更新」讓系統保存設定。CHT_1-Step2.png 

開啟 「LINE 未完成購物車結帳」提醒通知:

Step 1:開啟【發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員】並點選右下角的「更新」讓系統保存設定。

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Step 2:完成 連結 LINE 訊息功能串接整合

 

 

二、顧客接收提醒信件通知

Email 信件通知


當顧客登入會員之後,將商品加入購物車後,系統會自動記錄該會員保存購物車內的品項,若顧客於 24 小時內未更動購物車(未完成結帳、未加減新商品、未修改商品數量)則系統會自動寄發一封提醒信件給顧客,引導顧客回到商店完成下單流程,
同時也會寄送副本到商店電郵(或是在「進階設定」中的電郵)。

Email 信件通知內容包含商店名稱商店LOGO購物車商品回到商店購物車的(繼續逛逛)按鈕

購物車商品包含主商品加購品若您在顧客將商品加入購物車後,有修改了商品內容,例如:名稱、規格、價格等,顧客在信件中可能會看見不一致的商品內容。

另外,回到商店購物車的(繼續逛逛)按鈕我們也有放入 UTM 參數方便您追蹤信件的轉換。UTM 參數可以參考這篇說明:UTM 流量追蹤功能|瞭解消費者都是從哪裡來?

  • 廣告活動來源(Source):SHOPLINE
  • 廣告活動媒介(Medium):Email
  • 廣告活動名稱(Campaign):abandoned-cart-notification

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LINE 訊息通知

當顧客登入會員且有勾選"訂閱 LINE 通知"之後,將商品加入購物車後,系統會自動記錄該會員保存購物車內的品項,若顧客於 24 小時內未更動購物車(未完成結帳、未加減新商品、未修改商品數量)則系統會自動寄發一封 LINE 訊息通知給顧客,引導顧客回到商店結帳頁面完成下單流程。

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LINE 通知內容包含 商店名稱 與 回到商店購物車的(看看我的購物車)按鈕

 

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三、注意事項

  • 顧客一定要登入會員有未完成結帳的購物車才會收到訊息
  • 此功能不包含一頁商店
  • 如同一般購物流程,商品被加入購物車時並不會扣庫存,也不會幫顧客保留,必須要顧客成立訂單後才會更動庫存資訊。
  • 「LINE 未完成購物車結帳通知」 與 「LINE 訂單狀態通知」相同,發送訊息將會計入 LINE 官方帳號的訊息用量,相關費用則依照 LINE 官方帳號訊息計價(例如:輕用量每月免費 500 則訊息,無法加購訊息數。)

 

 

 

 

 

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