發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員

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針對將商品加入購物車後但並未完成結帳的顧客,店家可發送信件來提醒顧客回來商店逛逛並成立訂單。

當已登入會員的顧客將商品加入購物車後,系統會自動記錄該會員保存購物車內的品項,若顧客於 24 小時內未更動購物車(未完成結帳、未加減新商品、未修改商品數量),則系統會自動寄發一封提醒信件給顧客,引導顧客回到商店完成下單流程。

請注意

  • 只有「已登入的會員」可以享用此功能
  • 如同一般購物流程,商品被加入購物車時並不會扣庫存,也不會幫顧客保留,必須要顧客成立訂單後才會更動庫存資訊
  • 此功能不支援一頁商店的購物車

後台設定

  • 設定 > 訂單設定 > 開啟『發送「未完成購物車結帳」提醒信件給會員』功能 > 更新

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顧客接收提醒信件

  • 測試商店 - 請登入會員並加商品至購物車
  • 當會員加入商品至購物車,但於一日(24小時)內未完成結帳流程,系統會自動寄發一封信件提醒會員回到商店完成結帳流程。
  • 信件內容包含商店名稱、商店LOGO、購物車商品與購物車連結
  • 連結內容:utm_source=SHOPLINE&utm_medium=Email&utm_campaign=abandoned-cart-notification
  • 購物車商品內容
    • 包含主商品與加購品
    • 若店家在期間修改了商品內容(名稱、規格、價格)等等,顧客可能會看見不一致的商品內容
    • 若店家在期間刪除了顧客加入購物車的商品,系統仍然會寄發提醒信件給顧客,因此顧客有機會收到沒有「商品列表」的信件,但仍然能夠透過按鈕來回到商店購物

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