最後更新：2026 年 8 月 7 日
商家可以透過「排除付款／送貨選項」功能，在後台設定特定商品與金流、物流選項的搭配限制。例如商品為需冷凍保存、體積較大或屬於預購性質時，即可排除不適用的付款或送貨方式，避免顧客選到不合適的結帳方式。
此篇文章將分別介紹：
一、如何設定排除選項
步驟一：進入商品編輯頁面
前往「商店後台 > 商品」，點選「編輯」進入商品編輯頁面。
步驟二：設定排除的付款／送貨方式
點選「設定」頁籤，往下滑動至「排除的付款／送貨方式」。
步驟三：勾選後儲存設定
勾選欲排除的付款方式及送貨方式（可多選）後，點選「更新」儲存設定。未被排除的付款方式及送貨方式將會開放給顧客選擇。
＊注意：
- 建議排除的付款／送貨方式數量設定 1-2 項較佳，若排除過多選項易造成顧客結帳時混淆。
- 若完全不勾選任何選項，即代表「全數適用」，且前台商品頁不會顯示送貨與付款限制列表。
設定範例
以「生鮮食品」為例，商家希望送貨選項僅提供「順豐物流」「新竹物流」宅配，或是「店內自取」；付款方式則僅開放「銀行轉帳／ATM」與「信用卡（經由 Paygent）」。
當商家在商品頁面排除其他「送貨」或「付款」選項後，適用的選項會顯示於商品詳情頁的「送貨及付款方式」頁籤，畫面呈現如下：
二、設定排除選項後常見無法結帳的情況
在設定排除付款／送貨方式後，有兩種情況可能導致顧客無法結帳，以下為您說明不同的情況與解決方式：
1. 同筆訂單商品的送貨／付款方式不同
若同一張訂單內的商品，因排除設定而分別對應到不同的送貨或付款方式，結帳時會出現「你的商品沒有共同適用的送貨方式或付款方式，請重新檢查」的錯誤提示（如下圖），並且無法繼續結帳。
排解步驟
顧客須將此兩樣商品拆分為兩張訂單分別下單，即可正常結帳。
2. 「商品設定」與「付款設定」排除的金物流選項衝突
除上述的「商品設定」頁面可以排除特定送貨或付款選項外，在「付款設定」頁面也可以針對某個付款方法設定排除送貨選項，因此付款設定內所設定的「排除的送貨選項」，有可能與商品設定中的「排除送貨或付款選項」發生衝突。
| 設定方式 | 設定內容 |
|---|---|
| A. 商品設定的排除 | 針對「這個商品」，勾選不能用的付款／送貨方式 |
| B. 付款設定的排除 | 針對「這個付款方式」，設定它不能綁定哪些送貨方式 |
舉例來說，您在「付款設定」中設定「信用卡 （經由 Paygent）」的付款方法，排除了店內自取、7-11 取貨（無串接）、全家取貨（無串接）的送貨選項。
但在「商品設定」中，卻只有「信用卡 （經由 Paygent）」與「退貨銀行轉帳」的付款方式，及店內自取、7-11 取貨（無串接）、全家取貨（無串接）的送貨選項。
如這兩項設定互相衝突，會導致顧客在前台仍看到錯誤提示如下。
排解步驟
商家可依實際需求，擇一調整：若優先考量付款方式的限制，請至「 商品」頁面調整商品設定中的排除選項；若優先考量商品的送貨彈性，請前往「商店後台 > 設定 > 付款設定」，修改付款設定中的排除送貨選項。
建議調整完成後，於店面實際測試下單，確認結帳流程已恢復正常。
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