7-11 B2C 大宗寄件 訂單管理界面:操作說明

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使用 7-11 B2C 的店家,可以透過B2C訂單管理介面來輕鬆管理大量訂單,讓不同出貨狀態的訂單更一目了然。

 

管理介面簡介

介面小分頁的訂單出貨狀態說明

 

  

管理介面簡介


1. 7-11的訂單獨立於一般訂單管理頁面。

2. 小分頁可快速篩選10種出貨狀態的訂單,方便管理訂單。


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介面小分頁的訂單出貨狀態說明

 

  • 未執行

    當消費者訂單成立,尚未「執行出貨」的訂單,會顯示在此分頁。店家需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。


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  • 處理中

    當訂單已按下「執行出貨」的按鈕,則會出現在這個分頁,代表訂單開始進入出貨流程。

    在這裡的訂單,並不代表大智通已經收到出貨的確認,只是代表資料在傳送中。如果店家們急著列印標籤準備出貨,請出貨前留意是否所有訂單在「可供出貨」頁面出現。

    如果出貨流程沒有成功,該筆訂單會出現在「問題件」,不能出貨。
     

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  • 可供出貨

    這裡的訂單可以「列印寄貨標籤」、出貨。請在可供出貨後「五天內」出貨至大智通。

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  • 已發貨

    該筆訂單貨品已進倉大智通,等待配送。

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  • 已到達

    貨品已配送至指定門市。此時顧客會收到 email 與 一封到貨簡訊,提醒 7 天內取貨。 

 

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  • 已取貨

    顧客 已取貨付款 / 已取貨。

 

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  • 退貨中

    主要有兩個情況會出現「退貨中」:

    1)顧客7天逾期未取貨,包裹退回廠商

    2)在不能出貨的情況下,廠商錯誤把包裹送到大智通導致不能配送,而直接退回給廠商

    原因有眾多:如太早出貨,標籤不能過刷,使用過期標籤,等等。這些訂單會首先在「問題件」出現,等到每週固定的退貨的日期,狀態就會改為「退貨中」。


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  • 已退貨

    商品已從大智通退回,配送至您的公司/倉庫(簽約留下的地址)。

 

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  • 問題件

    這個頁面會顯示所有有問題的訂單,如:不能出貨、不能配送或未在指定時間內配送到達大智通等等的訂單。

    已過出貨期間:當訂單已執行出貨且變成可供出貨,但五日內沒有出貨到大智通物流。

    失敗:出貨後因特定原因而無法繼續配送,訂單亦會顯示於此分頁中。



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相關操作說明:

7-11 B2C 訂單管理界面:如何重新選擇門市?

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