匯入顧客報表|顧客列表

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匯入報表注意事項

  • 請務必確認顧客資料內容正確再進行匯入,已存在於店家商店中的會員,將無法被重複匯入。
  • 匯入顧客後,系統將一併發送密碼設定信給 [已是會員]欄位設定為「Y」的顧客。
  • 請先確認您的商店已建置完畢,並可正常營運之後,再進行匯入。 
    (因為一旦匯入,顧客設定完密碼時,到您的商店若發現不能下單,可能會造成顧客觀感不佳。)

 

步驟一:

請到商店後台的「顧客管理」>「顧客列表」> 點選右上角「匯入顧客報表」 > 點選「匯入報表」 

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步驟二:

點擊下載 Excel 並打開檔案,於 Template 分頁輸入您要匯入的會員資料

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填寫資料注意事項

A-F 欄 基本資料欄位

A. 姓名*

- 此欄為必填

- 範例:王大明

 

B. 電郵* 

- 此欄為必填(若有啟用手機註冊,則電郵和手機號碼需至少擇一填寫)

- 若有啟用手機註冊,但需匯入非會員的顧客(H 欄"是會員" 填寫 N 或 未填 ),則必須填寫這欄

- 這欄是獨有的,兩位會員並不能夠使用相同的電郵

- 範例:ming@xxx.com

 

C. 國際電話區碼* (此欄位只顯示於有開啟手機註冊功能的店家)

- 若手機號碼有填寫,則必須填寫這欄

- 請填寫手機號碼所屬國家的電話區碼,不需填寫+

- 範例:886

 

D. 手機號碼* (此欄位只顯示於有開啟手機註冊功能的店家)

- 電郵跟手機號碼需至少擇一填寫。若電郵未填寫,則必須填寫這欄。

- 這欄是獨有的,兩位會員並不能夠使用相同的手機號碼

- 這欄僅適用於匯入為會員的顧客 (H欄 ”已是會員” 填寫 Y)

- 密碼設定相關通知簡訊將於匯入成功後發送至此號碼

- 範例:0987654321

 

E. 性別 

- 男性請填寫 "M",女性請填寫 "F",不透露請填寫 "U"。

- 範例:M

 

F. 生日 

- 需先在後台 顧客設定 > 基本欄位中勾選 包括生日 才能匯入

- 請以"YYYY/MM/DD"格式填寫顧客的生日日期。

- 請勿匯入未來日期

- 範例:1980/02/01

 

 G. 語言 

- 密碼設定信的語言會以此處輸入的語言來顯示,可選擇 English (英文)或 Chinese (中文)

- 如留空這一欄,系統會把語言預設為與商店語言一樣

- 範例:Chinese

 

H. 已是會員

- 如果是會員,請輸入"Y";不是會員,請輸入"N"

- 如留空這一欄,系統會預設使用者為非會員

- 範例:Y


*請注意:

1.利用大量匯入並設定「Y」的會員,將不會收到店家在後台設定的「新加入會員購物金」。
2.設定為「N」的顧客,將不會主動收到系統發送的會員密碼設定信,需由顧客自行到您的商店中輸入 email 註冊/登入時,系統才會發送密碼設定信。

 

I. 接受優惠宣傳

- 接受請輸入"Y",不接受請輸入"N"

- 當使用廣播中心發送通知時,只有接受優惠宣傳且符合篩選條件的客人才會收到通知

- 如留空這一欄,系統會預設為接受優惠宣傳

- 範例:Y

 

J. 顧客標籤 (此欄位只顯示於安裝顧客標籤功能的用戶)

- 字數限制為3~40字元

- 不可輸入空格,須以逗號分格標籤

- 每位顧客最多可以匯入60個標籤

- 範例:顧客標籤,VIP

 

K. 顧客備註 (此欄位只顯示於安裝顧客標籤功能的用戶)

- 顧客備註(此訊息只會顯示於網店管理員)

- 範例:VIP會員,出貨的時候要記得附上VIP贈品

 

L. 註冊來源

- 請由 Admin / Shop / POS / Kiosk 中擇一

- 如留空這一欄,系統會預設註冊來源為後台管理系統(Admin)

- 範例:Admin

*請注意:若會員註冊來源為 POS 或 Kiosk,必須填寫右方的「註冊門市ID」。

 

 

M. 註冊來源 ID (此欄位只顯示於 POS / Kiosk 用戶)

- 請填寫註冊門市 ID,您可以在「顧客管理 > 匯入報表  > 匯入顧客資料」裡的「查看門市ID」裡確認

*若註冊來源為 Admin / Shop 可忽略此欄。

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N. 註冊日期

- 請以"YYYY/MM/DD HH:MM:SS"格式填寫

- 若只填寫日期,系統會自動將時間帶入00:00:00,若留白則會帶入當下的日期及時間

- 範例:2020/07/23 11:40:00

 

O. 累積消費金額

- 匯入顧客之累計消費金額

- 請填寫大於0的數字

- 範例:1000

 

P. 算入升級條件 (此欄位只顯示於豪華/O2O/企業旗艦方案用戶)

- 如留空這一欄,系統會預設不將累積消費金額算入升級條件

- 如果要算入,請輸入"Y";不算入,請輸入"N"

- 假設累積消費金額達到升級條件,會員將在匯入隔天凌晨升級

- 範例:Y

 

Q. 會員級別 (此欄位只顯示於豪華/O2O/企業旗艦方案用戶)

- 需要先在後台設定好會員等級,並在此欄位填寫後台顯示的「會員等級ID」

- 會員級別僅適用於匯入為會員的顧客 (H欄”已是會員” 填寫 Y)

- 如留空這一欄,客人將會被計為一般會員,不可享有會員分級默認優惠

- 範例:59e1abcdefghie123456

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R. 購物金 (此欄位只顯示於豪華/O2O/企業旗艦方案用戶)

- 請填寫希望發送的購物金金額 ( 需要大於 0,如不發送請留空,填寫 0 會留下 0 元發送紀錄 )

- 如設定發送購物金,系統將會發出購物金發送通知給客人。如有填寫 C 國際電話區碼 & D 手機號碼,會以簡訊發送購物金通知

- 如留空這一欄,系統將不會發送購物金給客人

- 範例:100

 

S. 發送購物金原因 (此欄位只顯示於豪華/O2O/企業旗艦方案用戶)

- 請填寫購物金發送的原因,最多 50 字元

- 如填寫這一欄,則必須同時填寫 「K 購物金」

- 如留空這一欄,系統會預設為「手動新增購物金」

- 範例:會員贈禮

 

T. 購物金到期日 (此欄位只顯示於豪華/O2O/企業旗艦方案用戶)

-   請以"YYYY/MM/DD" 或 "YYYY-MM-DD" 格式填寫到期日

- 如填寫這一欄,則必須同時填寫「K 購物金」

- 如留空這一欄,系統會將購物金到期日預設為永不過期

U. 會員點數 (此欄位只顯示於安裝會員點數功能用戶)

- 匯入顧客之會員點數

- 請填寫大於0的數字

- 範例:100

 

V. 發送點數原因 (此欄位只顯示於安裝會員點數功能用戶)

- 請填寫發送會員點數原因(此訊息會顯示於顧客會員中心)

- 最多輸入 50 個字元

- 如留空這一欄,系統會預設為「手動新增會員點數」

 

W.電話號碼必需是有效格式

- 可輸入 + 或 - 的符號,格式錯誤(例如包含特殊符號)就無法匯入

- 正確格式範例如下:

    0987654321

    或 +886987654321

    或 0987-654-321

    或 0223456789

    或 02-2345-6789

    或 +886-2-23456789

 

X-AE 欄 收件地址資訊欄位

- 為選填,如沒有地址資料,您可以留空所有地址欄位。

- 如需要輸入地址資料,請同時填入 X 送貨地址 - 收件人 / Z 送貨地址-1 / AB 送貨地址-城市 / AE 送貨地址-國家/地區 ,不可以留空

- 請在「送貨地址-國家/地區」的欄位填寫國家/地區的英文編碼,例如:台灣請填入 TW;香港請填入 HK、美國請填入 US其他國家代碼請參考 Excel 檔第二個分頁「Instructions」的 AE 欄

- 須留意「AC 送貨地址-地區/州/省份 Address - District/State/Province」這個欄位是給外國地址使用的,如果要填寫的是台灣的區(例如:松山區),需填到「AA 送貨地址-2 Address-2」

- 以台北市松山區OO路XX號5樓 王大明 為例,填寫方式如下:

送貨地址 - 收件人: 王大明

送貨地址 - 1: OO路XX號5樓

送貨地址 - 2: 松山區 

送貨地址-城市: 台北市

送貨地址-國家/地區TW

 

步驟三:

完成後請儲存好 Excel 檔案 > 回到後台> 點選上傳已填寫好的檔案就可以上傳

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 上傳後會出現預覽的資料,如有錯誤,系統也會在這個步驟出現錯誤提示 

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確認資料無誤就可以點選「匯入顧客資料」的按鈕

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步驟四:

完成上傳後,您可以在「報表及分析」 > 「大量匯入/ 匯出進度」中查看執行狀態

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 再返回顧客列表中即可看到會員資料

 

*請注意:當「已是會員」填入Y並匯入後,後台資料「已是會員」將顯示 V,「已設置密碼」則顯示 X
系統會發送設定會員登入密碼的電郵,客人設定好密碼後,後台資料「已設置密碼」則會自動更新為 V

 

 

 

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