顧客黑名單|顧客列表

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店家們常常有個疑問:為什麼有些顧客常常下了訂單不付款?不取貨?

特定顧客常在下了訂單遲遲沒有付款,或者時常選擇超商取貨付款,卻沒準時取貨被退貨,或者在快遞到達的時候沒接電話。SHOPLINE 現在讓店家可以使用「黑名單」的功能,將這些顧客拒絕在外。

這些被設為黑名單的顧客,他們不能再登入商店的會員,當這些顧客在結帳時用一樣的信箱/手機下單時,也會下單失敗。

以下文章將簡介:

 

一、將顧客設為黑名單  

步驟一:

進入後台的「顧客管理」>「顧客列表」

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步驟二:

在您希望設為黑名單的顧客欄內按下該顧客右側的「查閱」

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步驟三:

在顧客資訊欄位按下「加入黑名單」

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步驟四:

當您確定要讓這位顧客變為黑名單時,按下「確定」

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完成後,可以在顧客頁面看見這位顧客是黑名單

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該位顧客的信箱、儲存的手機,未來將會無法登入,並會在頁面出現 「您的帳號暫時無法登入,請聯絡我們排解問題。謝謝!」 的提示文字

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二、解除黑名單

未來當你希望將該顧客解除黑名單的時候,可以在顧客頁面按下「查閱」> 按下「解除黑名單」按鈕

該顧客再次登入會員便可以順利結帳

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三、搜尋黑名單的顧客

進入顧客列表頁面可以透過「增加篩選條件」的下拉選項,來篩選出被設為 黑名單 的顧客

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