「App 數據分析」提供您 App 經營的相關運營指標數據，包含「概覽」、「推播分析」、「員工推薦明細」等數據。您可以透過這些數據有效掌握 App 營運狀況。
⚠️ 開始前請注意：此功能於香港地區僅支援 Shopper App Pro 版本。
以下文章將分別詳細介紹：
請先前往 SHOPLINE 後台 >「Shopper App 管理 > App 數據分析」，路徑見下圖。
一、概覽
「概覽」分頁內會分別提供「安裝啟動量、瀏覽量、訪客數、註冊會員數、成交訂單總量、成交訂單總額、總訂單量、總營業額、平均訂單金額、成交轉換率」10 項數據指標。
1. 概覽指標說明
| 指標 | 指標說明 |
| 安裝啟動量 | 訪客下載安裝 App 並首次造訪 App 的行為，視為 1 次安裝啟動量，且同樣的設備只會統計 1 次；若顧客安裝造訪 App 後，卸載再重新安裝，第二次重新安裝的行為將不會列入統計。 |
| 瀏覽量 | 訪客瀏覽 App 時，每觀看一次頁面，即視為 1 次瀏覽量 |
| 訪客數 |
新訪客為首次造訪 App 的訪客，而回訪客即非首次造訪 App 的訪客。系統利用裝置 ID 辨別訪客是否有重複進入 App，而訪客數是否累計取決於某裝置 ID 進入 App 的時間點：
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| 新訪客數：首次造訪 App 的訪客數 | |
| 回訪客數：非首次造訪 App 的訪客數 | |
| App 註冊會員數 | 加入來源為 Shopper App 的會員數 |
| App 成交訂單總量 | App 內成交的訂單總數（不含退貨單） |
| App 成交總額 | App 內成立的總訂單營業額（不含退貨單） |
| App 總訂單量 | App 內成交訂單總量扣除取消及被合併的訂單數 |
| App 總營業額 | App 內成交總額扣除取消訂單及退貨單的金額；編輯總額也會影響總營業額 |
| App 平均訂單金額 | App 總營業額 / App 總訂單量 |
| App 用戶成交轉換率 | App 成交訂單用戶數 / App 訪客數 |
＊注意：App 註冊會員數、App 成交訂單總量、App 成交總額、App 總訂單量、App 總營業額、App 平均訂單金額、App 成交轉換率的數據自 2024/02/01 起開始計算。
2. 頁面功能說明
i. 游標置於指標文字上，會顯示該指標的文字說明
ii. 點擊右上方的日期，於彈跳視窗中的下拉式選單中「選擇分析範圍」。系統預設分析範圍為「過去 30 天」，目前支援昨天、過去 7 天、 過去 30 天、自訂，可按您的需求進行切換比對，完成後點擊「套用」
iii. 點擊「匯出」可下載所選分析範圍內的安裝啟動量、瀏覽量、訪客數、新訪客、回訪客等數據，文件格式為 .csv
iv. 點按單個數據指標後，會顯示其放大的趨勢圖
二、推播分析
可於「推播分析」分頁內查看 App 推播訊息的推播成效，並根據成效數據優化推播訊息內容和推播時間。
1. 推播指標說明
| 指標 | 指標說明 |
| 推播總訪客數 |
點擊推播且實際造訪 App 的訪客數。注意，滿足前述條件後，訪客數是否累計將取決於某裝置 ID 進入 App 的時間點：
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| 推播訪客比例 |
推播訪客佔 App 總訪客數的比例，計算方式為：
例如：選取分析範圍內有 100 名訪客至 App，而其中推播訪客數為 10 個，則推播訪客比例為 10（推播總訪客數）÷ 100（App 訪客數）= 10% |
2. 推播漏斗數據
| 指標 | 指標說明 |
| 訊息通知名稱 | 用以識別各個推播訊息的名稱 |
| 推播類型 | 用以識別推播的類型，包含「訊息通知-全量、訊息通知-分群、個人訊息-會員、個人訊息-訂單」四種 |
| 發送時間 | 推播訊息的發送日期與時間 |
| 推播狀態 | 推播訊息當前的狀態 |
| 推播發送量 |
系統發送的推播訊息數量，可分為以下三種情境：
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| 送達量 |
成功發送至用戶行動裝置的推播訊息數量，計算方式為：
＊注意：若用戶已卸載 App 、關閉通知服務或行動裝置網路無法連接，都將導致訊息無法成功送達 |
| 送達率 |
成功送達的數量佔發送總量的比例，計算方式為：
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| 展示量 |
推播訊息實際送達並顯示於 App 的數量，計算方式為：
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| 展示率 |
成功展示的數量佔送達量的比例，計算方式為：
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| 點擊量 | 點擊該推播訊息的用戶數量 |
| 點擊率 |
用戶點擊推播訊息的數量佔展示量的比例，計算方式為：
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| 總訂單量 | 用戶點擊推播訊息進入 App 後，在 24 小時內成立的總訂單量（不含退貨單） |
| 訂單成交總額 | 用戶點擊推播訊息進入 App 後，在 24 小時內成立的總訂單營業額（不含退貨單） |
| 訂單轉換率 |
點擊推播訊息的用戶成功下單的比例，計算方式為：
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＊註 1：於 2024/7/12 前，「送達量、展示量、點擊量」僅統計推播發送當天數據；自 2024/7/12 起，統計推播發送後 7 天（168小時）內數據，如：2024/7/12 發送的推播，將統計至 2024/7/18。
＊註 2：「總訂單量、訂單成交總額、訂單轉換率」三項指標自 2024/9/25 開始統計，相關數據僅顯示於頁面，不包含在匯出的報表中。
3. 頁面功能說明（推播漏斗數據）
i. 篩選功能：點擊下拉式選單，可篩選推播類型（可複選）。完成後下方數據列表會自動更新
ii. 搜尋功能：輸入關鍵詞，可搜尋指定的推播訊息
三、員工推薦明細
可於「員工推薦明細」分頁查看門市推薦的成效數據。
1. 員工推薦明細指標說明
| 指標 | 指標說明 |
| 員工姓名 | 會顯示後台 >「實體店管理 > 員工」內所有員工的姓名 |
| App 推薦顧客數 | 藉由員工推薦下載安裝 App 並成功綁定其推薦人的顧客數量，一名顧客只記錄 1 次 |
2. 其他查看員工推薦成效數據路徑
您也可直接於後台 >「App 管理 > App 設定 > 門市推薦設定 > 店員推薦統計」裡查看該員工推薦成效數據。
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