各種訊息類型顯示說明｜訊息中心

顧客會透過社群傳送各種類型的訊息，例如：貼圖、GIF、語音等，此篇文章將分別介紹不同訊息類型在訊息中心的顯示情形。

以下將分別說明：

• 各種訊息類型顯示說明
• 注意事項

 

一、各種訊息類型顯示說明

以下說明當顧客透過 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 傳送各種非文字類型的訊息，這些訊息在訊息中心將如何顯示。

A. 貼圖訊息

Facebook：

• 訊息中心支援顯示顧客透過 Facebook 傳送的貼圖，但無法動態呈現非靜態貼圖，會定格在第一個畫面。
• 左側訊息列表顯示貼圖訊息為「圖片」。

Instagram、WhatsApp：

• 訊息中心支援顯示顧客透過 Instagram、WhatsApp 傳送的貼圖，且可動態呈現非靜態貼圖。
• 左側訊息列表顯示貼圖訊息為「圖片」。

LINE：

• 訊息中心不支援顯示顧客透過 LINE 傳送的貼圖。
• 在對話框及左側訊息列表顯示「顧客向你發送了貼圖，該訊息類型暫不支援顯示」的說明。
• 若顧客傳送表情符號，則顯示表情符號名稱。

 

B. GIF 訊息

Facebook、Instagram：

• 訊息中心支援顯示顧客透過 Facebook、Instagram 傳送的 GIF。
• 左側訊息列表顯示 GIF 訊息為「圖片」。

LINE：

• 訊息中心支援顯示顧客透過 LINE 傳送的 GIF，但無法動態呈現，會定格在第一個畫面。
• 左側訊息列表顯示 GIF 訊息為「圖片」。

WhatsApp：

• 訊息中心支援以影片的形式顯示顧客透過 WhatsApp 傳送的 GIF。
• 左側訊息列表顯示 GIF 訊息為「影片」。

 

C. 語音訊息

訊息中心支援顯示及播放顧客透過 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 傳送的語音訊息。

 

D. 影片訊息

訊息中心支援顯示及播放顧客透過 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 傳送的影片訊息。

 

E. 檔案訊息

顧客僅能透過 Facebook、LINE、WhatsApp 傳送檔案，Instagram 不支援傳送。

Facebook、LINE、WhatsApp：

• 訊息中心支援顯示顧客透過 Facebook、LINE、WhatsApp 傳送的檔案，且根據檔案格式顯示訊息的圖示。
• 左側訊息列表顯示檔案訊息為「文件」。
• 不支援傳送 25 MB 以上的檔案訊息。

 

F. 傳送聯絡人資訊

顧客僅能透過 LINE、WhatsApp 傳送聯絡人資訊，Facebook、Instagram 不支援傳送。

LINE：

• 訊息中心不支援顯示顧客透過 LINE 傳送的聯絡人資訊。
• 目前無法在對話框及左側訊息列表顯示「該訊息類型暫不支援顯示」的說明。

WhatsApp：

• 訊息中心不支援顯示顧客透過 WhatsApp 傳送的聯絡人資訊。
• 在對話框及左側訊息列表顯示「顧客向你發送了一個聯絡人，該訊息類型暫不支援顯示」的說明

 

G. 傳送位置資訊

顧客僅能透過 LINE、WhatsApp 傳送位置資訊，Facebook、Instagram 不支援傳送。

LINE、WhatsApp：

• 訊息中心不支援顯示顧客透過 LINE、WhatsApp 傳送的位置資訊。
• 在對話框及左側訊息列表顯示「顧客向你發送了一個位置，該訊息類型暫不支援顯示」的說明。

 

H. 分享位置

顧客僅能透過 WhatsApp 分享實時位置，Facebook、Instagram 、LINE 不支援傳送。

WhatsApp：

• 訊息中心不支援顯示顧客透過 WhatsApp 傳送的即時位置資訊。
• 在對話框及左側訊息列表顯示「顧客向你發送了一條訊息，該訊息類型暫不支援顯示」的說明。

 

二、注意事項

• SHOPLINE 後台管理 App 目前暫不支援顯示各種非文字類型的訊息。
• 訊息中心目前僅支援接收各種類型的訊息，暫不支援發送。

 

 

延伸閱讀

• 訊息中心