有關使用統一數網 7-11 B2C/C2C 及 全家 B2C/C2C 服務的賣家，敬請詳閱以下7-11/全家的寄貨、包裝規定說明，以及禁運品項列表。
一、寄貨標籤使用規則
1. 每張寄貨標籤僅能使用一次
一張寄貨標籤搭配一組配送編號/交貨便代碼，且只能使用一次。若是寄貨標籤已使用、包裹已經寄出，請勿再次列印同一張寄貨標籤使用。
若重複列印同樣的寄貨標籤，分別貼於兩件包裹上並寄出包裹：
7-11：
其中一件包裹將正常配送取件門市，另一件重複寄件包裹則會退回。
B2C：物流端會把另一件包裹視為重複寄件而退回
C2C：另外線上通知，店家需以宅配到付方式取回
全家：
兩件包裹皆會廠退/退回原寄件門市。
特殊情況：如消費者訂購商品超過材積時，請協助將原訂單拆單，拆單後針對母/子訂單執行出貨，務必使用最新的寄貨標籤寄件。相關說明請參考：拆單功能｜訂單管理
2. 一件包裹僅能貼上一張寄貨標籤
若是在一件包裹上貼一張以上的寄貨標籤，物流端會視此件包裹：多標籤，後續無法正常進行配送，並以包裹上其中一張寄貨標籤刷退處理。
使用 B2C 大宗寄件服務之用戶，寄貨標籤黏貼於商品最大面的左上角，另外若是包裹進倉物流中心時外箱同時貼有宅配託運單及寄貨標籤，此情況亦屬於多標籤異常包裹，後續退貨處理。（更多B2C寄件說明，請詳閱：7-11 B2C 大宗寄件 常見問題）
二、寄貨規則
B2C
貨品尺寸：長＋寬＋高合計 ≦105 公分，最長邊 ≦ 45 公分
貨品重量：40 公克 ＜ 總重量 ≦ 10 公斤
C2C
貨品尺寸：長寬高合計 ≦ 105 公分，最長邊 ≦ 45 公分
貨品重量：40公克 ＜ 總重量 ≦ 5公斤
C2B
貨品尺寸：長寬高合計 ≦ 105 公分，最長邊 ≦ 45 公分
貨品重量：40 公克 ＜ 總重量 ≦ 5 公斤
貨品包裝
自備包材：包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為 26*14 公分)
B2C
貨品尺寸：長＋寬＋高 ≤ 105 公分，最長邊 ≤ 45 公分（建議適當規格 45cm*30cm*30cm）
貨品重量：總重量 ≤ 10 公斤
＊備註：
優惠期間全家提供以下寄送材積尺寸與原尺寸收費相同，若後續有需要額外收費會再另行公告。
貨品尺寸：長＋寬＋高 ≤ 120 公分，最長邊 ≤ 50 公分（建議適當規格 50cm*40cm*30cm）
貨品重量：總重量 ≤ 10 公斤
C2C
貨品尺寸：長＋寬＋高 ≤ 105公分，單邊長度 ≤ 45公分（建議適當規格 45cm*30cm*30cm）
貨品重量：總重量不得超過 5 公斤
貨品包裝：可自備包裝，或至全家購買紙箱
三、包裝方式
- 商品必須有外包裝，不可裸露，不為透明包裝，且需上下平整並有明確可辨識之廠商識別名稱、購物網址、聯絡方式（寄貨標籤資訊完整），如未使用者，該商品不予驗收。
- 封口處需黏緊，如因包裝封口未黏緊，致商品露出，為確保商品安全及權責，避免後續爭議，該商品不予驗收。
- 商品封口處，如未黏緊造成商品脫落遺失或損壞，由廠商自行負責。
- 易碎物品（含玻璃物品或其他脆弱物料，流質及易於液化之物品，乾粉末類物品等）不得寄送。惟若有非易碎但相類似之商品，廠商應特別注意並自行加強包裝，並應以業界交寄易碎品之包裝方式加強包裝（如下範例，惟並非範例所示商品得交寄），並於包裝外黏貼上「易碎品」標示警示作業及配送人員，若廠商交寄違禁品致運送過程中內容物有破損，由廠商自行負責。若其他商品因此受損或沾污，亦由造成廠商負責賠償。
四、加強包裝範例
1. 應裝入完全防漏之容器內。
→ 箱/罐蓋必須釘牢以不易鬆脫為準。
→ 瓶蓋、擠壓瓶嘴等，需將瓶嘴處栓緊、不易鬆脫為準，並外加收縮膜（如下範例），並避免瓶蓋破損造成液體外流。
2. 請以「單一商品」為強化包裝單位
→杯具、碗盤、壺具…等商品：每件商品與細緻脆弱把手…等部分，應填以足夠之氣泡袋、木屑、棉花或其他任何具有適當保護力之物料。
→瓶裝物、陶瓷製品…等商品：瓶外應以多層氣泡袋、紙張…等緩衝材保護，層層包住易碎物，並以膠帶封好，以強化其保護力。
3. 裝箱注意事項
→請以碎的報紙、保麗龍或任何緩衝材，覆蓋於箱子底處、四周、上方、等空隙處，讓每個單位的易碎品保持在最中央不晃動，以達最完善之保護。
→將該商品裝於特製之金屬、木質、強力塑膠質料或堅韌之硬紙板容器內
→堅韌紙箱之種類，至少需為3層式B浪（如下圖一），外箱張貼「易碎品」等警示標語，以警示作業及配送（如下圖）。
五、與寄件包裝規範不符之範例圖片
(1)併箱
(2)上下方不平整
(3)未妥善包裝
(4)使用超商交貨便服務單專用袋寄件
六、7-11/全家禁運品項
根據7-11託運條款內容，不得交寄商品如下：
- 現金、票據、股票等有價證券、展演會票券、禮券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬、信用卡、提款卡、標單或類似貴重物品等。
- 易碎品
- 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制貨品、易腐壞商品。
- 限量不可複製品，如客製品、圖、稿、卡帶、磁碟、重要文件或其他同性質之物品等。
- 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
- 活體動植物、昆蟲。
- 遺骨、牌位、佛像、動植物之屍體等。
- 個人藥品、中藥、草藥。
- 精密儀器、 3C等貴重物品
- 化學藥品、液體
- 非法禁運商品，槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品、液體、有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)、具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 其他經運送人認定無法受理之物品。
- 外島區域危險物品的定義依民航局規定之『危險物品空運管理辦法』。
根據全家託運條款內容，運送人特別規定拒絕受理之貨品如下：
- 液體、瓶裝液體之物品（酒釀、鋁包飲料、中藥包）
- 生鮮（生鮮食品、易壞水果等)及低溫類貨品(冰淇淋、蛋糕、雞蛋等任何需要低溫保存之物品）
- 貴重3C類（電腦、螢幕、手機、家電等…）貨品
- 現金、票據或股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
- 易碎物品（玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭等）
- 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
- 遺骨、牌位、佛像等。
- 狗、貓、小鳥等活體寵物。
- 證件類，諸如准考證、護照、機票等。
- 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
- 逾期即失其效果或目的之節慶物品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
- 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性之物品。
- 有毒性物品。
- 槍炮彈藥刀劍類等具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
- 其他經運送人認定無法受理之物品。
- 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
- 外島區域危險物品的定義依民航局規定之『危險物品空運管理辦法』。
七、到倉驗收規範
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貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護：若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由廠商自行承擔。
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箱數驗收：物流司機與收發人員點交完畢後，雙方人員在「進貨登記表」上簽名，以供備查。
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件數驗收：由物流中心實際過刷數量為主。若因商品外袋破損或包裝不良，將轉為退貨商品退回店家。
八、7-11/全家 物流相關規範說明
相關網站請點：
7-11官網服務說明
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